Peugeot 3008 cháy rụi còn trơ khung, THACO cam kết gì với khách?

Trước đó, ngày 23/7, anh T (xã Hòa long, phường Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh) cho biết, khi vừa khởi động xe Peugeot 3008 được khoảng 1 phút thì phát hiện có mùi khét và khói trắng bốc ra từ khoang lái rồi. Dù đã sử dụng bình chữa cháy mini để dập lửa nhưng ngọn lửa vẫn bùng lên nhanh chóng và khiến chiếc xe bị thiêu rụi, sau đó còn ảnh hưởng cả tới chiếc xe ô tô đỗ ngay bên cạnh.

Lực lượng phòng cháy chữa cháy Bắc Ninh đã huy động 7 cán bộ và một xe chuyên dụng tới hiện trường và khống chế thành công ngọn lửa sau đó. Rất may không có thiệt hại về người.

Được biết, chiếc xe bị cháy trong vụ việc mới được mua hồi tháng 4/2023 tai đại lý THACO Bắc Ninh, mới lăn bánh khoảng 40.000 km, vẫn trong thời hạn bảo hành 5 năm và luôn được bảo dưỡng định kỳ tại hãng. Lần bảo dưỡng gần nhất cách đây khoảng 2 tháng, xe vừa được thay dầu động cơ vào ngày 17/7/2025, chỉ một tuần trước khi xảy ra vụ cháy.

Những hình ảnh được chia sẻ tại hiện trường cho thấy, cột khói đen bốc cao cả chục mét, lan nhanh và bùng phát dữ dội. Chiếc xe chỉ còn trơ bộ khung sau khi được lực lượng cứu hỏa khống chế đám cháy.

Ông T khẳng định chiếc Peugeot 3008 trong vụ cháy là xe mới nguyên bản, không lắp thêm phụ kiện nào. Ngay sau sự cố, ông đã liên hệ với THACO và yêu cầu làm rõ nguyên nhân kỹ thuật cũng như nhận hỗ trợ đúng quy định nếu sẹ cố do lỗi sản xuất hoặc dịch vụ bảo dưỡng.

Một ngày sau tai nạn, THACO Auto mới chính thức lên tiếng xác nhận, đây là vụ cháy xe Peugeot đầu tiên trong 12 năm, kể từ khi thương hiệu này quay lại Việt Nam từ năm 2013. Đại diện công ty cho biết, lãnh đạo THACO Bắc Ninh đã ngay lập tức có mặt tại hiện trường để phối hợp cùng chủ xe và cơ quan chức năng.

THACO cũng đã báo cáo với hãng mẹ Peugeot để hỗ trợ cung cấp thông tin kỹ thuật nếu cần thiết. Công ty cam kết xử lý vụ việc một cách minh bạch, trung thực, phối hợp điều tra để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Theo chính sách bảo hành của phần lớn các hãng ô tô, hãng sẽ có trách nhiệm sửa chữa, thay thế hoặc bồi thường miễn phí nếu hư hỏng xe phát sinh từ lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc dịch vụ bảo dưỡng trong thười gian bảo hành.

Trong vụ việc kể trên, nếu nguyên nhân gây cháy xe được xác định do lỗi trong quá trình bảo dưỡng (lắp sai lọc dầu, siếu không chặt, rò rỉ dầu khoang máy…) hãng sẽ phải chịu trach nhiệm khắc phục toàn bộ thiệt hại như hoàn trả giá trị tương đương, phối hợp với đơn vị bảo hiểm (nếu khách hàng mua bảo hiểm vật chất) để đẩy nhanh tiến độ xử lý tổn thất.

Theo các chuyên gia ô tô, cháy xe có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, phổ biến nhất là sự cố hệ thống điện, rò rỉ nhiên liệu hoặc bảo dưỡng sai kỹ thuật. Đặc biệt, việc dây điện bị chuột cắn hoặc để vật dễ cháy trong xe có thể làm tăng nguy cơ cháy nổ.

Một số khuyến cáo dành cho người dùng: Kiểm tra định kỳ khoang động cơ, hệ thống điện, đặc biệt khi đỗ ngoài trời; Không để chai nhựa hoặc thủy tinh trong xe khi có cửa sổ trời đã mở lâu dưới ánh nắng; Vệ sinh gầm xe, phòng tránh lá khô, rơm rạ bám vào gây cháy; Sử dụng dịch vụ bảo dưỡng chính hãng để giảm nguy cơ kỹ thuật phát sinh…

Nguyên Đỗ