Câu chuyện xảy ra khi một người đàn ông đến trung tâm thương mại Vạn Tượng Thành (quận Long Cương, thành phố Thâm Quyến, Trung Quốc) vào ngày 19/3. Trong lúc sử dụng nhà vệ sinh nam, anh này phát hiện một nhân viên vệ sinh lớn tuổi đang nằm sấp dưới đất. Nghi ngờ bị nhìn trộm, người đàn ông vội vàng chụp ảnh lại làm bằng chứng rồi rời đi và khiếu nại với ban quản lý trung tâm thương mại.
Trước lời tố cáo, đại diện trung tâm thương mại Vạn Tượng Thành đã nhanh chóng xác minh sự việc. Họ đã kiểm tra camera an ninh và lịch trình làm việc của nhân viên vệ sinh. Kết quả xác nhận người đàn ông trong ảnh đúng là nhân viên vệ sinh của trung tâm và sự việc xảy ra tại nhà vệ sinh nam. Nhân viên vệ sinh này giải thích rằng do vị khách ở trong nhà vệ sinh quá lâu, gõ cửa cũng không thấy trả lời nên lo lắng có chuyện chẳng lành. Vì vậy, ông đã nằm xuống đất để kiểm tra tình hình bên trong. Hành động này hoàn toàn xuất phát từ sự quan tâm, lo lắng cho khách hàng.
Sau khi hiểu rõ sự việc, người đàn ông đã chấp nhận lời giải thích của nhân viên vệ sinh. Hai bên đã làm hòa. Trung tâm thương mại Vạn Tượng Thành cho biết sẽ tăng cường đào tạo nghiệp vụ và xây dựng quy trình xử lý tình huống khẩn cấp cho nhân viên, tránh những hiểu lầm tương tự xảy ra.
Sự việc được chia sẻ trên mạng xã hội đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người bày tỏ sự thông cảm và ủng hộ nhân viên vệ sinh. "Chú thật tốt bụng, sợ anh kia ngất trong đó", một người bình luận. Một người khác đồng tình: "Thiết kế khe hở dưới cửa nhà vệ sinh chính là để phòng trường hợp có người gặp sự cố bên trong. Chú nhân viên quá oan ức!". Nhiều bình luận khác cũng cho rằng hành động của nhân viên vệ sinh xuất phát từ trách nhiệm, "Ai gặp trường hợp như vậy cũng sẽ lo lắng thôi!".
Tuy nhiên, một số ý kiến lại cho rằng dù với mục đích tốt thì hành động của nhân viên vệ sinh vẫn chưa đúng mực. "Dù lý do là gì thì hành động này vẫn xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng và gây ra sự khó chịu", một cư dân mạng nhận xét. Một người khác cũng bày tỏ quan điểm: "Nhân viên hành xử hơi thiếu tế nhị."
Nguồn: ETtoday
Thanh Huyền
