Sự cố xảy ra vào khoảng 13h36 ngày 31/8, khi đoàn tàu của trò chơi cảm giác mạnh Wipeout đột ngột dừng lại giữa chừng.
Theo những hình ảnh từ hiện trường, các nhân viên cứu hộ đã nhanh chóng tiếp cận để giải cứu những người chơi đang bị mắc kẹt. Trong một tuyên bố chính thức, Sở Cứu hỏa và Cứu hộ Suffolk xác nhận các toa tàu đã dừng lại trên đường ray ở độ cao khoảng 15 mét so với mặt đất, nhưng rất may không bị lộn ngược. Đến 16h05 cùng ngày, toàn bộ 27 hành khách đã được đưa xuống đất an toàn và không có ai bị thương.
Tàu lượn siêu tốc ở Anh gặp sự cố, 27 hành khách lơ lửng nhiều giờ trên không. Nguồn clip: NĐT
Trải qua sự cố, du khách Stacey-Emma Stewart chia sẻ: "Sở Cứu hỏa và Cứu hộ Suffolk đã làm việc tuyệt vời. Cảm ơn vì đã đưa tôi và 2 con gái tôi xuống".
Giải thích về sự cố, đại diện công viên Pleasurewood Hills cho biết đoàn tàu đã dừng lại ở độ cao lớn trên đoạn đường Cobra Roll của trò chơi. Phía công viên cũng nhấn mạnh rằng sự an toàn và sức khỏe của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
Trong suốt quá trình xử lý, lực lượng cứu hộ khẩn cấp Norfolk và Suffolk đã phối hợp chặt chẽ với đội bảo trì của công viên nhằm tiến hành sơ tán hành khách an toàn, tuân thủ đúng các quy trình cứu hộ.
