Mặc dù chỉ có một số lượng nhỏ người dùng, chủ yếu là chủ sở hữu Pixel 6 và 6a là dường như bị ảnh hưởng bởi lỗi kể trên, nhưng đây là một lỗi không thể chấp nhận được đối với một chiếc smartphone thế hệ mới.
“Khi tôi cố gắng quay số 000, điện thoại hiển thị vị trí của tôi và không làm gì khác, không có nhạc chuông và nó kết nối với các dịch vụ khẩn cấp. Tôi đã phải chạy 2 phút trên đường để tìm sự trợ giúp từ ai đó có chiếc điện thoại đang hoạt động”, một người dùng Pixel 6 cho biết.
Một người dùng có nickname KitchenPicture5849 lại chia sẻ về trường hợp hi hữu của mình. Điện thoại Pixel 6 của người này đã bị đơ sau khi quay số 911 để gọi xe cấp cứu cho bà anh ta: “Tôi đã phải gọi xe cấp cứu cho bà vào thứ Sáu vì bà ấy có vẻ như bị đột quỵ. Tôi đã gọi một cuộc điện thoại cho mẹ mình và tiếp tục quay số 911 bằng điện thoại Pixel của tôi. Điện thoại của tôi bị đơ ngay sau một lần đổ chuông và tôi không thể làm gì khác ngoài việc nhấp qua các ứng dụng có cuộc gọi khẩn cấp khác đang chạy trong nền…”
Điều này gợi nhớ đến lỗi Microsoft Teams năm ngoái đã ngăn một số điện thoại Android kết nối với các dịch vụ khẩn cấp. Không rõ liệu bản cập nhật Pixel tháng 10 có khắc phục được sự cố hay không, nhưng chắc chắn Google sẽ sớm có biện pháp để trấn an người dùng của mình.
Google là một trong những nhà sản xuất điện thoại tốt nhất hiện nay nhưng các lỗi đã cản trở trải nghiệm của nhiều người dùng. Hy vọng rằng bộ đôi Pixel 7 mới ra mắt sẽ mang đến trải nghiệm mượt mà hơn và Google sẽ triển khai bản sửa lỗi gọi khẩn cấp càng sớm càng tốt. Google dường như dự kiến sẽ tăng gấp đôi doanh số bán hàng vào năm tới, nhưng điều này sẽ khó đạt được nếu Pixel 7 cũng trở thành một chiếc điện thoại có nhiều lỗi như Pixel 6.
Nguyên Đỗ
