Một thương hiệu có thể được nhiều người biết đến nhờ quy mô, lịch sử hoặc hoạt động truyền thông. Tuy nhiên, để trở thành lựa chọn được người Việt tin dùng, mức độ nhận biết là chưa đủ. Thương hiệu còn phải chứng minh giá trị qua chất lượng sản phẩm, sự ổn định của dịch vụ và khả năng đáp ứng những nhu cầu thực tế trong đời sống.
Niềm tin ấy không hình thành trong một ngày. Đó có thể là sự an tâm khi lựa chọn thực phẩm cho gia đình, thói quen ghé một hệ thống bán lẻ quen thuộc, trải nghiệm ổn định với dịch vụ ngân hàng hay cảm giác thuận tiện khi sử dụng một nền tảng số mỗi ngày. Khi những trải nghiệm tích cực được lặp lại trong thời gian dài, thương hiệu dần trở thành một phần trong lựa chọn của người tiêu dùng.
Đó cũng là tinh thần của hạng mục “Thương hiệu được người Việt tin dùng” tại Nation Builders Awards, thuộc Better Choice Awards 2026. Hạng mục hướng tới những thương hiệu Việt có quy mô phục vụ lớn trong nước, sở hữu uy tín trên thị trường và tạo ra giá trị phù hợp với nhu cầu của người Việt.
Những thương hiệu hiện diện trong nhiều mặt đời sống
Danh sách đề cử của hạng mục trải rộng trên nhiều lĩnh vực. Có những thương hiệu gắn với các nhu cầu thiết yếu như tài chính, viễn thông, thực phẩm và chăm sóc sức khỏe; cũng có những cái tên hoạt động trong bán lẻ, vận tải, giáo dục, thời trang và công nghệ.
Vietcombank là một trong những đại diện của lĩnh vực ngân hàng, nơi niềm tin gắn liền với khả năng bảo vệ tài sản, duy trì hoạt động ổn định và phục vụ lượng khách hàng lớn. Trong lĩnh vực viễn thông, những thương hiệu như Viettel và VNPT hiện diện qua hạ tầng kết nối được sử dụng trong công việc, học tập và sinh hoạt hằng ngày.
Ở nhóm hàng tiêu dùng, Vinamilk, Biti’s và Thiên Long là những cái tên đã đồng hành với nhiều thế hệ người Việt. Trong khi đó, hệ thống bán lẻ như Thế Giới Di Động, Saigon Co.op, WinMart, Long Châu, Pharmacity và Con Cưng cho thấy niềm tin còn được xây dựng từ khả năng đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần người dùng tại nhiều khu vực.
Từ những điểm bán quen thuộc đến các dịch vụ thiết yếu, thương hiệu Việt hiện diện trong nhiều lựa chọn hằng ngày của người tiêu dùng. Ảnh: Saigon Co.op
MoMo là một trong những đại diện của thế hệ thương hiệu công nghệ Việt. Sự gắn bó với người dùng được hình thành qua những nhu cầu số ngày càng quen thuộc như chuyển tiền, quét mã, thanh toán hóa đơn và sử dụng các dịch vụ thiết yếu trên điện thoại. Bên cạnh đó còn có những thương hiệu dịch vụ như Vietnam Airlines và Green SM, mỗi cái tên tiếp cận người dùng bằng một mô hình và trải nghiệm riêng.
Các thương hiệu được nhắc đến chỉ là một phần trong danh sách đề cử. Thứ tự xuất hiện không thể hiện xếp hạng hay mức độ được đánh giá cao hơn giữa các ứng viên. Điểm chung của họ là đang phục vụ một lượng lớn khách hàng trong nước và có sự hiện diện đáng kể trong đời sống người Việt.
Bốn khía cạnh tạo nên sự tin dùng
Trước khi bước vào vòng bình chọn, các thương hiệu được sàng lọc về tư cách dựa trên quy mô phục vụ và hồ sơ tuân thủ. Sau bước này, cộng đồng có thể cân nhắc ứng viên dựa trên bốn nhóm tiêu chí chính.
Đầu tiên là mức độ tin cậy và gắn bó của người dùng. Tiêu chí này không chỉ nhìn vào mức độ nổi tiếng, mà còn xem xét niềm tin của người tiêu dùng, khả năng duy trì lòng trung thành và danh tiếng mà thương hiệu tích lũy trên thị trường nội địa. Một thương hiệu được tin dùng cần tạo ra trải nghiệm đủ ổn định để khách hàng tiếp tục lựa chọn sau nhiều lần sử dụng.
Thứ hai là quy mô phục vụ trong nước, được thể hiện qua số lượng khách hàng, phạm vi hoạt động và vị thế trong ngành. Quy mô không phải yếu tố duy nhất quyết định kết quả, nhưng cho thấy khả năng đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với nhiều nhóm người dùng, từ các đô thị lớn đến những khu vực còn hạn chế về khả năng tiếp cận.
Thứ ba là đổi mới để phục vụ người Việt. Một thương hiệu lâu năm vẫn cần thay đổi khi hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng liên tục dịch chuyển. Sự đổi mới có thể nằm ở sản phẩm phù hợp hơn, trải nghiệm thuận tiện hơn hoặc khả năng thích ứng trước những thay đổi của thị trường. Điều quan trọng là các cải tiến phải mang lại giá trị thực tế, thay vì chỉ dừng ở việc bổ sung tính năng hay làm mới hình ảnh.
Cuối cùng là trách nhiệm với cộng đồng. Bên cạnh hoạt động xã hội, tiêu chí này còn xem xét việc tuân thủ pháp luật, duy trì chuẩn mực kinh doanh và tạo ra những đóng góp bền vững cho người tiêu dùng. Với một thương hiệu phục vụ hàng triệu người, trách nhiệm còn thể hiện trong cách bảo vệ quyền lợi khách hàng, minh bạch thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh.
Bốn nhóm tiêu chí giúp khái niệm “tin dùng” được nhìn nhận toàn diện hơn. Một thương hiệu có thể sở hữu độ phủ lớn, nhưng vẫn cần duy trì chất lượng, đổi mới trải nghiệm và hành xử có trách nhiệm để giữ được sự lựa chọn của người dùng.
Cộng đồng quyết định kết quả
“Thương hiệu được người Việt tin dùng” là hạng mục có tỷ lệ bình chọn Hội đồng/Cộng đồng là 0/100. Điều này có nghĩa kết quả được quyết định hoàn toàn bởi số lượt bình chọn của cộng đồng; Hội đồng chuyên môn không tham gia chấm điểm để xác định thương hiệu chiến thắng.
Cơ chế này phù hợp với bản chất của hạng mục, bởi chính người tiêu dùng là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ và đưa ra lựa chọn trong đời sống hằng ngày. Mỗi lượt bình chọn không chỉ phản ánh mức độ yêu thích, mà còn là sự ghi nhận dành cho thương hiệu đã tạo được giá trị và duy trì sự gắn bó với người dùng.
Danh sách đề cử không sắp xếp theo thứ hạng. Các thương hiệu cũng không được đặt trong một phép so sánh đơn thuần về quy mô, bởi mỗi lĩnh vực có đặc thù và cách phục vụ khác nhau. Người bình chọn có thể dựa trên trải nghiệm cá nhân, đồng thời cân nhắc bốn khía cạnh gồm mức độ tin cậy, quy mô phục vụ, khả năng đổi mới và trách nhiệm với cộng đồng.
Nếu bạn có một thương hiệu Việt đã trở thành lựa chọn quen thuộc trong công việc, sinh hoạt hoặc chăm sóc gia đình, hãy theo và bình chọn tại Better Choice Awards 2026.
Better Choice Awards 2026 (BCA 2026) là giải thưởng mang tầm quốc gia nhằm tôn vinh, khuyến khích, cổ vũ những giá trị đổi mới sáng tạo áp dụng trong đời sống thực phục vụ người tiêu dùng.
Giải thưởng do Công ty cổ phần VCCorp đồng hành cùng Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia, Cục Đổi mới sáng tạo tổ chức, là hoạt động trọng điểm hưởng ứng Ngày hội Đổi mới sáng tạo Quốc gia, được truyền thông rộng rãi trên hệ thống của VCCorp cùng các đối tác.
Mọi thắc mắc trong quá trình tham gia đồng hành cùng giải thưởng, vui lòng liên hệ SĐT: 0934 231 276 và email duongngothuy@admicro.vn (Ms .Thùy Dương).
