Tờ NYTimes đưa tin, liên doanh tại Mỹ của TikTok đã đóng cửa văn phòng ở Nashville và sa thải 250 nhân viên. Theo đó, văn phòng tại Music Row, địa chỉ 827 19th Ave. S., rộng gần 145.000 feet vuông (13.400 m2), sẽ đóng cửa vào ngày 5/10, chỉ hai năm sau khi TikTok ký hợp đồng thuê. Lý giải chính thức của công ty cho biết, họ quyết định đóng văn phòng này để “tinh gọn hoạt động và sắp xếp đội ngũ tốt hơn cho tăng trưởng dài hạn”.
Nếu đặt cạnh toàn bộ những gì đã diễn ra với TikTok trong năm nay, việc đóng cửa văn phòng Nashville trông không giống một quyết định liên quan tới bất động sản thuê đơn thuần, mà giống một phần của quá trình hợp nhất rộng hơn.
Trước đó, công ty đã đặt khoảng 300 việc làm tại Dublin vào diện rủi ro trong một đợt tái cơ cấu Trust & Safety, sau khi từng có một đợt tương tự tại Ireland năm 2025. Tại Singapore, hơn 20 nhân sự thuộc đội Trust & Safety cũng bị cắt giảm. Ở Anh, TikTok được cho là lên kế hoạch thay thế hàng trăm vị trí kiểm duyệt và đảm bảo chất lượng bằng AI. Điểm chung của các đợt tái cơ cấu này là TikTok đang thu hẹp các trung tâm kiểm duyệt dựa nhiều vào con người, đồng thời chuyển nhiều hơn sang mô hình vận hành tinh gọn và công cụ tự động.
Điều khiến đợt cắt giảm ở Nashville đáng chú ý là câu hỏi: Ai hiện sở hữu phần hoạt động tại Mỹ. Liên doanh TikTok USDS Joint Venture mới được thành lập vào tháng 1/2026, với Silver Lake, Oracle và MGX mỗi bên nắm 15%. Toàn bộ luận điểm chính trị của liên doanh này trước Washington là ứng dụng tại Mỹ có thể được quản trị độc lập. Việc cắt giảm hàng trăm nhân sự nội địa, những người thực thi cơ chế quản trị đó, rồi yêu cầu các mô hình AI lấp vào khoảng trống, chính là một phép thử trực tiếp xem liệu kiểm duyệt bằng AI đã thực sự sẵn sàng gánh một nền tảng có quy mô và mức độ bị soi xét như TikTok hay chưa.
Dẫu vậy, vẫn còn có nhiều điểm cần làm rõ. Các thông tin được thu thập không bóc tách 250 nhân viên theo từng vai trò, không nêu rõ chế độ trợ cấp thôi việc, và không cho biết bao nhiêu phần trong văn phòng Nashville là kiểm duyệt nội dung so với chính sách, pháp lý, vận hành hay kỹ thuật. Thông tin hiện có cũng không nói điều gì sẽ xảy ra với hoạt động rà soát nội dung bằng con người dành riêng cho thị trường Mỹ sau ngày 5/10, đây mới là con số mà một cơ quan quản lý thực sự muốn nhìn thấy.
Nếu nhìn từ phía Silver Lake, Oracle và MGX, mặt tích cực là một USDS gọn nhẹ hơn, trông giống một doanh nghiệp công nghệ hơn và bớt giống một bộ máy dịch vụ khách hàng khổng lồ. Nhưng liệu hình hài đó có trụ vững qua cuộc khủng hoảng nội dung nghiêm trọng đầu tiên khi có ít con người hơn trong vòng kiểm soát hay không, đó mới là điều đáng theo dõi.
Phương Linh
