Nhiều người lựa chọn dịp cuối năm và dịp tết Nguyên đán để đi du lịch khám phá cùng gia đình, bạn bè, giải tỏa áp lực công việc trong một năm qua. Ảnh minh họa
Cuối năm là lúc mọi người chạy đua để hoàn thành chỉ tiêu công việc của năm và lên kế hoạch nghỉ ngơi, giải tỏa áp lực công việc trong một năm qua. Thời điểm này, các công ty du lịch lữ hành tung ra hàng loạt các chương trình ưu đãi, các tour du lịch xuyên tết dành cho những người muốn dành kỳ nghỉ dài này để trải nghiệm khám phá. Tuy nhiên, giữa những tour du lịch chất lượng, bổ - rẻ của các công ty du lịch chính thống lại có rất nhiều các công ty “ma” trà trộn cùng với các chiêu trò tinh vi nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của những người nhẹ dạ, cả tin.
Nguyễn Thanh Huyền (Cầu Giấy – Hà Nội) cho biết: Mình rất thích các chuyến đi phượt dài ngày nên đã tranh thủ đặt trước một chuyến du lịch cho kỳ nghỉ tết Nguyên đán Ât Tỵ để tự thưởng cho bản thân. Vì đã từng có kinh nghiệm nên mình lên hội nhóm trên facebook để chọn ngay một đơn vị có nhiều bài đăng được bình luận tích cực và liên hệ nhờ tư vấn. Nhân viên của công ty du lịch đó tư vấn mình rất nhiệt tình và báo mức ưu đãi khá tốt và liên tục thúc giục mình “chốt đơn”. Tuy nhiên khi mình hỏi kỹ về địa chỉ, tên công ty chủ quản và hợp đồng giữa hai bên thì bạn đó trả lời nhập nhèm, giấu giếm thông tin. Vì nghi ngờ nên mình chưa chốt mua bên đó mặc dù ưu đãi khá tốt và số lượng có hạn”.
“Chỉ mấy ngày sau đó mình đọc được một bài viết “bóc phốt” bạn đó lừa đảo, nhận cọc xong không bàn giao tour và chặn khách hàng. Mình cảm thấy vô cùng may mắn vì đã không ham rẻ mà sa lưới của kẻ lừa đảo, dẫn đến vừa mất tiền, vừa bực mình”, Huyền chia sẻ.
Trên các trang mạng xã hội, không khó để bắt gặp các bài đăng quảng cáo tour du lịch, voucher du lịch.... với mức giá rẻ sập sàn so với mua qua các kênh phân phối chính thống. Vì tin vào các quảng cáo giảm giá sâu như vậy, nhiều người đã trở thành nạn nhân của lừa đảo.
Trao đổi với PV Đời sống & Pháp luật, ông Lại Vũ Hiệp – Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Lào Cai cho biết: “Người dân cần lưu ý và nhận biết các đặc điểm của các đối tượng lừa đảo khi mua tour du lịch trên trang web hoặc trang mạng xã hội. Đặc biệt là với các đơn vị thiếu thông tin liên hệ rõ ràng như địa chỉ, số điện thoại hoặc không có giấy phép kinh doanh hợp lệ. Đối với các tour du lịch có giá quá rẻ so với thị trường, có hình ảnh quảng bá không rõ ràng, hay yêu cầu thanh toán qua hình thức không an toàn thì người dân nên xem xét kỹ lưỡng bởi đây có thể là chiêu trò lừa đảo. Bên cạnh đó người dân nên tìm kiếm đánh giá và phản hồi từ những người đã sử dụng dịch vụ trên các diễn đàn, mạng xã hội để có được lựa chọn đúng đắn nhất”.
Cũng theo ông Hiệp, một đặc điểm nhận biết quan trọng khi mua tour du lịch qua phương thức trực tiếp là các đối tượng sẽ yêu cầu gặp gỡ để bàn bạc tour ở những địa điểm công cộng nhưng vắng vẻ hoặc ít người biết đến, tạo thành nhóm liên kết trên mạng xã hội như Fanpage Facebook, Zalo,... để thao túng tâm lý lừa đảo khách hàng. Ngoài ra các đối tượng lừa đảo này thường không có hợp đồng cụ thể, thiếu minh bạch, hay không có hoặc giả mạo chứng từ thanh toán khi đăng ký tour trực tiếp.
Để kịp thời có các biện pháp phòng ngừa các tỉnh trạng lợi dụng mạng xã hội và các hình thức khác lừa đảo bán Tour giá rẻ, đặt phòng qua mạng…, Sở Du lịch tỉnh Lào Cai đã tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo các Sở ngành địa phương triển khai các biện pháp ngăn chặn; mới nhất Sở Du lịch tỉnh Lào Cai đã có Văn bản số 32/SDL – QLDL ngày 14/01/2025 gửi các Sở ngành: Công an tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông, Công Thương, Hiệp hội Du lịch, các cơ quan truyền thông báo chí và UBND các huyện, thị xã, phối hợp triển khai các biện pháp ngăn chặn tỉnh trạng giả mạo các cơ sở lưu trú để lừa đảo bán phòng qua mạng,…
Ông Nguyễn Văn Được – Giám đốc công ty du lịch Newratour cho biết, “Người dân khi lựa chọn đơn vị tổ chức tour du lịch cần tìm hiểu kỹ về công ty tổ chức tour, cơ sở lưu trú bằng cách tra cứu thông tin trên internet, xem đánh giá của khách hàng trước đó và kiểm tra tình trạng pháp lý của họ (giấy phép kinh doanh). Không nên vội vàng quyết định sau khi thấy một lựa chọn hấp dẫn mà nên so sánh với nhiều nhà cung cấp khác nhau để đánh giá mức độ minh bạch và tính hợp lý của dịch vụ. Bên cạnh đó cần lựa chọn những ứng dụng chính thống và uy tín cho việc đặt tour du lịch. Tránh sử dụng các ứng dụng chưa được xác minh, hay vì giá rẻ và vì lợi ích nào đó mà không tìm hiểu thông tin kỹ lưỡng. Đặc biệt, nên lựa chọn các phương thức thanh toán an toàn như thẻ tín dụng hoặc ví điện tử chính thống giúp bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Ngoài ra, khi hoàn tất giao dịch mua bán thì người dân cần yêu cầu hóa đơn chi tiết kèm theo điều khoản cam kết giữa hai bên nhằm bảo vệ quyền lợi cho mình nếu xảy ra vấn đề”.
