Toyota Việt Nam: Chưa nhận được phản ánh nào từ khách hàng về việc bán xe 'bia kèm lạc'

Toyota Việt Nam: Chưa nhận được phản ánh nào từ khách hàng về việc bán xe 'bia kèm lạc'

Thứ 4, 24/04/2024 09:09
Từng nhiều lần khẳng định sẽ xử lý nghiêm các đại lý bán xe “bia kèm lạc”, tuy nhiên khi được đặt câu hỏi liên quan đến việc trong những năm qua đã xử lý được trường hợp đại lý nào vi phạm hay chưa, Toyota Việt Nam lại lảng tránh câu trả lời.

Liên quan đến tình trạng bán xe “bia kèm lạc” đang được nhiều người quan tâm, nhất là trong thời điểm mẫu xe “hot” Toyota Corolla Cross chuẩn bị được ra mắt vào đầu tháng 5 này. Theo phản ánh trên nhiều kênh thông tin, một số đại lý đang cho khách đặt trước, nếu muốn nhận xe sớm phải mua kèm các gói phụ kiện trên 20 triệu đồng. Trước đó, nhiều mẫu xe “hot” của Toyota cũng được bán ra với “lạc” lên tới hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng.

toyota corolla cross
Toyota Corolla Cross 2024 đã ra mắt thị trường Đông Nam Á trước đó, có thể là bản sẽ được giới thiệu tại Việt Nam vào ngày 6/5 tới.

Về vấn đề này, PV Người Đưa Tin đã có liên hệ với Toyota Việt Nam (TMV). Đại diện TMV cho biết, cho đến thời điểm hiện tại, công ty chưa nhận được bất cứ thông tin chính thức nào từ phía khách hàng về việc buộc phải mua phụ kiện để nhận xe Corrolla Cross. Chính sách của TMV là “Khách hàng nào đến trước sẽ được phục vụ trước” và chính sách này cũng được TMV quán triệt đến tất cả các đại lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng hướng tới sự hài lòng cao nhất.

“Mọi hoạt động tại Đại lý đi ngược lại những nguyên tắc trên đều không phải là chính sách của TMV. Nếu khách hàng gặp phải trường hợp này vui lòng phản ánh trực tiếp đến hotline của TMV.  Tùy từng trường hợp, bằng chứng cụ thể, chúng tôi sẽ có những hành động phù hợp trong phạm vi quản lý của TMV với đại lý”, đại diện Toyota cho biết.

tmv 1
Thông báo của Toyota cách đây 2 năm liên quan tới việc sẽ xử lý các đại lý bán xe "bia kèm lạc".

Dự kiến, Toyota Corolla Cross sẽ chính thức ra mắt khách hàng Việt Nam từ đầu tháng 5 tới đây.

Tuy nhiên, đối với vấn đề, “cách đây tròn 2 năm, Toyota Việt Nam đã có thông báo, công bố đường dây nóng để khách hàng có thể phản ánh nếu bị đại lý ép phải lắp đặt thêm phụ kiện để nhận xe sớm. Trong suốt 2 năm qua, nhiều lần báo chí cũng đã phản ánh về tình trạng bán xe "bia kèm lạc", đặc biệt là những giai đoạn ra mắt xe mới, lễ tết,.... Liệu, hãng đã xử lý cụ thể được trường hợp nào hay chưa? Mức xử phạt với các trường hợp đại lý vi phạm như thế nào? Đã có trường hợp nào khách hàng được hỗ trợ nhận xe, đảm bảo quyền lợi theo phương châm "đến trước được phục vụ trước" thông qua đường dây nóng hay chưa?”, TMV lại im lặng, không có câu trả lời.

Nguyên Đỗ

Toyota Corolla Cross 2024 giá từ 820 triệu tại Việt Nam: Màn hình to, phanh điện tử, 'đồ chơi' hiện đại không kém xe Hàn

Thứ 6, 05/04/2024 11:02
Bản facelift của Toyota Corolla Cross sẽ chính thức ra mắt thị trường Việt Nam trong tháng 5 tới đây với những nâng cấp chủ yếu tập trung ở tiện nghi.

GAC GS3 Emzoom - Xe Trung Quốc sắp vào Việt Nam, cùng cỡ Toyota Corolla Cross, nhập Malaysia lợi thuế

Thứ 3, 02/04/2024 11:51
GAC GS3 Emzoom lắp ráp tại Malaysia với phiên bản tay lái nghịch và sẽ được xuất sang Việt Nam khi dây chuyền tay lái thuận hoàn thiện trong thời gian tới đây.

Ảnh thực tế Toyota Corolla Cross 2024: Thiết kế kiểu xe điện, thêm nhiều tiện nghi hiện đại, sắp về Việt Nam làm khó CX-30

Thứ 3, 26/03/2024 14:35
Toyota Corolla Cross 2024 đã ra mắt ở Nhật Bản từ tháng trước, nhưng BIMS 2024 đánh dấu lần đầu tiên xe chính thức xuất hiện trước công chúng.
Cùng tác giả

Honda chi hơn 1 tỷ USD để nâng cấp các nhà máy ở Mỹ

Thứ 6, 18/03/2022 16:00
Chi nhánh sản xuất tại Canada của Honda Motor Co sẽ đầu tư 1,38 tỷ đô la Canada (1,09 tỷ USD) trong vòng 6 năm để nâng cấp các nhà máy của mình ở Ontario khi hãng chuẩn bị sản xuất chiếc SUV hybrid mới cho Bắc Mỹ.
Cùng chuyên mục

Vingroup và ông Phạm Nhật Vượng rót thêm gần 100.000 tỷ đồng cho VinFast

Thứ 4, 13/11/2024 19:00
Từ nay đến hết năm 2026, Vingroup có kế hoạch cho VinFast vay mới tối đa 35.000 tỷ đồng, ông Phạm Nhật Vượng cũng cam kết tài trợ cho VinFast 50.000 tỷ đồng. Đồng thời, Vingroup sẽ đầu tư thêm vào VinFast Việt Nam thông qua việc chuyển đổi toàn bộ khoản cho vay hiện hữu khoảng 80.000 tỷ đồng thành cổ phần ưu đãi.

OPPO Find X8 Series chốt ngày ra mắt tại Việt Nam

Thứ 3, 12/11/2024 16:22
OPPO vừa xác nhận sẽ ra mắt Find X8 Series toàn cầu vào ngày 21/11/2024 tới đây tại Bali, Indonesia. Sự kiện tại Việt Nam cũng sẽ được tổ chức cùng ngày.

Porsche Macan bốc cháy trên cao tốc Hà Nội – Hải Phòng sau va chạm

Thứ 2, 11/11/2024 14:57
Sáng ngày 11/11, tại cao tốc hướng Hà Nội – Hải Phòng đã diễn ra một vụ tai nạn dẫn tới chiếc Porsche Macan bốc cháy còn trơ khung, rất may không có thiệt hại về người.

6 mẫu concept xe máy điện ấn tượng nhất tại triển lãm EICMA 2024

Chủ nhật, 10/11/2024 08:00
Triển lãm xe máy lớn nhất châu Âu, Esposizione Internazionale del Ciclo (EICMA) đang diễn ra tại Milan (Ý) được xem là nơi quy tụ những sản phẩm tuyệt vời và tốt đẹp của thế giới xe hai bánh. Các mẫu concept xe máy điện mới đặc biệt ấn tượng với khách tham quan tại đây.

Sắp hết chương trình ưu đãi LPTB, sản lượng ô tô nội tăng kỷ lục

Thứ 7, 09/11/2024 08:17
Tháng 10/2024, sản lượng ô tô sản xuất lắp ráp trong nước tăng kỷ lục kể từ đầu năm đến nay, cho thấy dự báo về sức mua sẽ tăng cao trong thời điểm tới, đặc biệt khi người dân “chạy đua” cùng chương trình ưu đãi lệ phí trước bạ.
     
Nổi bật trong ngày

Vingroup và ông Phạm Nhật Vượng rót thêm gần 100.000 tỷ đồng cho VinFast

Thứ 4, 13/11/2024 19:00
Từ nay đến hết năm 2026, Vingroup có kế hoạch cho VinFast vay mới tối đa 35.000 tỷ đồng, ông Phạm Nhật Vượng cũng cam kết tài trợ cho VinFast 50.000 tỷ đồng. Đồng thời, Vingroup sẽ đầu tư thêm vào VinFast Việt Nam thông qua việc chuyển đổi toàn bộ khoản cho vay hiện hữu khoảng 80.000 tỷ đồng thành cổ phần ưu đãi.