Trách nhiệm xã hội trở nên quan trọng trong việc chinh phục khách hàng

Thứ 6, 26/01/2024 14:43
Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, bên cạnh việc đầu tư cho chất lượng sản phẩm, trách nhiệm xã hội (CSR) cũng trở thành yếu tố quan trọng được doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và là một trong những “chìa khóa” trong việc chinh phục khách hàng.
Trách nhiệm xã hội trở nên quan trọng trong việc chinh phục khách hàng - Ảnh 1.

Sự tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội không chỉ giúp cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp, mà còn tạo ra một sự liên kết mạnh mẽ với cộng đồng, qua đó thúc đẩy loạt giá trị cốt lõi vượt xa khuôn khổ kinh doanh truyền thống.

Khảo sát do GlobeScan thực hiện vào năm 2021 với sự ủy quyền của Visa chỉ ra rằng người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng ủng hộ những công ty có những hoạt động trách nhiệm xã hội, đóng góp cho cộng đồng. Cụ thể, có 47% số người tiêu dùng Việt cho biết họ đã lựa chọn công ty có trách nhiệm với xã hội.

Một khảo sát của Deloitte năm 2022 cũng cho thấy, người tiêu dùng ngày càng quan tâm tới các sản phẩm, dịch vụ được tạo ra bởi mô hình phát triển bền vững và tạo ra các tác động tích cực lên xã hội, môi trường xung quanh. Khoảng 39% người tiêu dùng quan tâm đến yếu tố bền vững và có tính tác động của thương hiệu khi mua sắm. Thậm chí, 36% đáp viên cho biết họ sẵn sàng chi trả cao hơn để mua sắm các sản phẩm, dịch vụ có cam kết về phát triển bền vững và thể hiện trách nhiệm.

Như vậy, bên cạnh chất lượng sản phẩm, trách nhiệm đối với xã hội cũng là một trong số những yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm để hoàn thiện hơn trong mắt người tiêu dùng.

Ví dụ điển hình phải kể đến là Viettel Money với các sáng kiến Chuyến xe Chuyển động số và Tết đầy ắp phủ khắp mọi miền . Chương trình Chuyến xe Chuyển động số mở ra cánh cửa chuyển đổi số, kéo gần khoảng cách giữa đô thị và nông thôn, đồng thời nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng dịch vụ tài chính số cho tất cả mọi người. Đây không chỉ là một chiến lược thông minh giúp Viettel Money tiếp cận và hỗ trợ cộng đồng, mà còn phản ánh cam kết của họ đối với sự phát triển bền vững của xã hội.

Mặt khác, việc Viettel Money kết hợp cùng GiveNow và Quỹ Nghèo Vùng Cao triển khai chương trình “Tết đầy ắp phủ khắp mọi miền” càng chứng minh rằng họ không chỉ quan tâm đến việc tạo ra lợi ích kinh tế. Thông qua việc quyên góp và hỗ trợ trực tiếp cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, Viettel Money đã góp phần lan tỏa tình thương và tinh thần tương trợ trong dịp Tết Nguyên đán, điều này không chỉ giúp xây dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng mà còn tôn vinh giá trị của việc chia sẻ và cảm thông.

Trách nhiệm xã hội trở nên quan trọng trong việc chinh phục khách hàng - Ảnh 2.

Với những chương trình đó, Viettel Money đã được người tiêu dùng đặt niềm tin, thể hiện qua nhiều giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn như Giải pháp sáng tạo trong Ứng dụng tiêu dùng tại Better Choice Awards 2023, hay Đơn vị Vươn mình rực rỡ tại WeChoice Awards 2023.

Những hành động CSR cụ thể, thiết thực như vậy khẳng định rằng một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội sẽ thu hút được sự tin tưởng và yêu mến từ cộng đồng. Khi người tiêu dùng hiện đại ngày càng trở nên thông thái và yêu cầu cao hơn đối với giá trị đạo đức từ các thương hiệu, những nỗ lực của doanh nghiệp trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội có thể chính là yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt, đồng thời khẳng định vị thế của họ trên thị trường đầy cạnh tranh.

Các chương trình CSR không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng về những câu chuyện tích cực và thú vị, mà còn truyền đạt thông điệp rằng mỗi doanh nghiệp có thể và nên trở thành nguồn cảm hứng, đóng góp cho sự thịnh vượng chung của xã hội. Một thương hiệu mạnh mẽ không chỉ được đánh giá qua những con số doanh thu, lợi nhuận, mà còn qua những đóng góp có ý nghĩa mà họ mang lại cho cộng đồng, điều này chính là chìa khóa để mở ra trái tim của khách hàng.

Với dấu ấn mạnh mẽ trong năm 2023 và những đóng góp vào công cuộc thu hẹp khoảng cách số, Viettel Money đã được đề cử ở hạng mục "Đơn Vị Vươn Mình Rực Rỡ" của WeChoice Awards - Giải thưởng thường niên do Công ty cổ phần VCCorp tổ chức. Giải thưởng hướng đến tôn vinh những con người, kể những câu chuyện truyền cảm hứng nhất, những sự kiện, sản phẩm và công trình có ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng, với thông điệp năm 2023 là "Dám Đam Mê Dám Rực Rỡ".


Kim Ngân

Cùng chuyên mục

U23 Thái Lan “trở về mặt đất” sau thảm bại khó tin, Trung Quốc chính thức bị loại khỏi giải châu Á

Thứ 7, 20/04/2024 00:27
Rất ít người có thể hình dung U23 Thái Lan vừa hạ gục Iraq 2-0 lại phải nhận tới 5 bàn thua trắng ở đấu trường châu Á.

Trường THCS diện tích 8.500m2 là cái nôi đào tạo học sinh giỏi, gần 500 lượt học sinh đỗ vào lớp 10 THPT chuyên năm ngoái

Thứ 7, 20/04/2024 00:07
Đây quả thực là ngôi trường danh xứng với thực khi nhiều năm liền luôn nằm trong top các trường nhận được số lượng hồ sơ khủng, tỷ lệ chọi cao ngất ngưởng.

Chân dung nữ kiến trúc sư Xuân Hinh chê xấu nhưng hợp nói chuyện

Thứ 6, 19/04/2024 23:52
Ngồi nói chuyện với nữ kiến trúc sư Nguyễn Hà, Xuân Hinh không ngại chia sẻ cảm xúc lần đầu gặp cô. Nam nghệ sĩ cho biết, cô không đẹp như nhiều người mà anh từng gặp nhưng hợp nói chuyện.

5 mẫu iPhone cũ giá chạm đáy, chưa đến 3,5 triệu đồng đã có máy tốt

Thứ 6, 19/04/2024 22:43
Tại đại lý, các mẫu iPhone 11, iPhone 12 Pro Max hay iPhone 13 Pro Max đều đang được giảm giá. Mức giảm dao động từ vài trăm nghìn đồng cho tới cả triệu đồng, tùy theo từng phiên bản bộ nhớ.

Huawei đặt tham vọng lớn vào dòng Pura 70 cao cấp

Thứ 6, 19/04/2024 22:34
Dòng Pura 70 mới thay thế cho P-series được Huawei đặt kỳ vọng rất lớn về doanh số bán hàng.
     
Nổi bật trong ngày

Biến khủng hoảng thành cơ hội: Hãng xe phải đổi tên gấp vì suýt vào danh sách đen, tiện đây khách tò mò đổ xô vào trang web đặt cọc

Thứ 6, 19/04/2024 06:55
Ngay sau khi chính phủ Ý vừa lên tiếng, Alfa Romeo đã phải đổi lại tên xe để tránh bị cả chính phủ lẫn người tiêu dùng Ý cho vào 'danh sách đen'.

Israel tấn công trả đũa - Iran lập tức phóng hỏa lực đáp trả

Thứ 6, 19/04/2024 09:07
Theo hãng tin AP, nhiều tiếng nổ được nghe thấy gần Căn cứ Không quân Isfahan của Iran.

Steam tổ chức sự kiện dành riêng cho game FPS, giảm giá kịch sàn 85%

Thứ 6, 19/04/2024 10:42
Với khuyến mại kịch sàn trên 85%, đây là cơ hội không thể tốt hơn để các bạn sở hữu nhiều game bom tấn với giá hời.

Đi khám sức khỏe định kỳ, nếu 5 “căn bệnh” này xuất hiện cũng không cần hoảng sợ: Cơ thể của bạn chỉ đang cần điều chỉnh

Thứ 6, 19/04/2024 11:57
Thay vì sợ hãi và lo lắng khi thấy các căn bệnh lạ xuất hiện, mọi người nên hiểu các dấu hiệu sau đây của cơ thể.

Quang Linh Vlogs háo hức đưa Lôi Con về Việt Nam, "phút 89" gặp sự cố buộc phải hủy chuyến

Thứ 6, 19/04/2024 13:55
Tình hình của hai chú cháu Quang Linh khiến người hâm mộ không khỏi lo lắng.
xe.nguoiduatin.vn