Công ty TNHH Thu phí tự động VETC vừa chính thức triển khai dịch vụ cứu hộ giao thông 24/7 trên phạm vi toàn quốc, mở rộng thêm tiện ích cho người sử dụng bên cạnh dịch vụ thu phí không dừng. Theo công bố, dịch vụ có mức phí 299.000 đồng mỗi năm, áp dụng cho các phương tiện ô tô con dưới 16 chỗ và xe tải có tải trọng dưới 2,5 tấn.
Theo VETC, dịch vụ cứu hộ được thiết kế với phạm vi hỗ trợ phủ tới 100% xã, phường trên toàn quốc, cho phép người dùng tiếp cận cứu hộ ngay cả khi gặp sự cố tại các khu vực xa trung tâm hoặc địa bàn ít đơn vị cứu hộ hoạt động. Trong thời gian hiệu lực của gói dịch vụ, khách hàng được quyền yêu cầu cứu hộ không giới hạn số lần.
Khi phương tiện gặp sự cố giao thông như tai nạn, hỏng hóc kỹ thuật, hết nhiên liệu, hết điện đối với xe điện hoặc các tình huống khiến xe không thể tiếp tục di chuyển, VETC sẽ điều phối lực lượng cứu hộ đến hiện trường. Người dùng được miễn phí chi phí cẩu kéo trong phạm vi 100km đầu tiên, các chi phí phát sinh ngoài quãng đường này sẽ được tính theo biểu phí hiện hành.
Ngoài cẩu kéo, dịch vụ cứu hộ của VETC còn bao gồm các hỗ trợ kỹ thuật cơ bản như kích bình ắc quy, thay lốp dự phòng, tiếp nhiên liệu khẩn cấp và xử lý một số lỗi đơn giản tại chỗ nhằm giúp phương tiện có thể tiếp tục di chuyển trong trường hợp đủ điều kiện an toàn.
Toàn bộ quá trình đăng ký sử dụng, gửi yêu cầu cứu hộ và theo dõi tiến trình xử lý được thực hiện thông qua ứng dụng VETC, giúp người dùng nắm bắt thông tin về thời gian tiếp cận và tình trạng hỗ trợ của lực lượng cứu hộ.
Để vận hành dịch vụ trên quy mô toàn quốc, VETC cho biết đã đầu tư hệ thống phương tiện cứu hộ chuyên dụng và thiết lập mạng lưới hợp tác với hơn 300 đơn vị cứu hộ, gara sửa chữa tại nhiều địa phương. Mô hình kết hợp giữa lực lượng nội bộ và đối tác giúp tăng khả năng phản ứng nhanh, đặc biệt tại các khu vực ngoài đô thị hoặc trên các tuyến đường dài.
Việc bổ sung dịch vụ cứu hộ giao thông 24/7 được xem là bước mở rộng tiếp theo trong hệ sinh thái dịch vụ của VETC, trong bối cảnh nhu cầu hỗ trợ giao thông ngày càng tăng cùng với sự gia tăng nhanh của số lượng ô tô cá nhân tại Việt Nam.
Bảo Lâm
