Án phạt được đưa ra sau khi Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia phát hiện TikTok có nhiều hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng Việt, đặc biệt là vấn đề khai thác dữ liệu cá nhân.
Cụ thể, danh sách vi phạm được Ủy ban liệt kê gồm:
Không có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện việc sử dụng thông tin của người tiêu dùng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định.
Gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không đầy đủ về nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Không ban hành trình tự, thủ tục, phương thức hoặc biện pháp phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương để bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác của người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Bên cạnh số tiền phạt gần 900 triệu đồng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu TikTok phải chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát và hoàn thiện chính sách để đảm bảo tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Quyết định xử phạt này diễn ra trong bối cảnh TikTok đang đối mặt với nhiều áp lực tại Việt Nam liên quan đến trách nhiệm quản lý nội dung và thương mại điện tử. Thời gian qua, nền tảng này thường xuyên bị phản ánh về tình trạng lan truyền các nội dung độc hại, tin giả (fake news) và các trào lưu (trend) phản cảm gây tác động xấu đến giới trẻ.
Song song đó, sự bùng nổ của TikTok Shop cũng kéo theo nhiều hệ lụy về hàng giả, hàng kém chất lượng và quyền lợi người mua hàng chưa được đảm bảo chặt chẽ. Động thái mạnh tay của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lần này cho thấy quyết tâm của cơ quan quản lý trong việc thiết lập lại trật tự trên các nền tảng xuyên biên giới, buộc các "gã khổng lồ" công nghệ phải tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật sở tại.
Không chỉ TikTok, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng ban hành quyết định xử phạt Tập đoàn VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu do vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thu thập thông tin, dữ liệu. 6 hành vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của VNG gồm: Doanh nghiệp không thiết lập cơ chế để người dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp, cũng như không cho phép người dùng bày tỏ sự đồng ý hoặc không với một số thông tin cá nhân; không có cơ chế cho phép người tiêu dùng chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích quảng cáo, và các hoạt động mang tính thương mại khác; doanh nghiệp đưa các điều khoản không được phép vào điều kiện giao dịch chung và không công khai thời điểm áp dụng.
Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi trên, rà soát và hoàn thiện chính sách.
Huệ Đỗ
