Vì sao giá phòng tại khách sạn đắt hơn trên mạng?

Có nhiều lý do giải thích cho việc giá phòng khách sạn đắt hơn trên mạng. Theo đó, có 5 lý do khiến giá phòng tại khách sạn đắt hơn trên mạng.

1. Phí hoa hồng cho các trang web đặt phòng trực tuyến (OTA):

Khách sạn thường phải trả hoa hồng cho các OTA khi khách hàng đặt phòng qua nền tảng của họ. Mức hoa hồng này có thể dao động từ 10% đến 30%, thậm chí cao hơn đối với các khách sạn cao cấp hoặc đặt phòng vào mùa cao điểm.

Để bù đắp khoản chi phí hoa hồng này, khách sạn có thể niêm yết giá phòng cao hơn khi khách hàng đặt trực tiếp.

Có 5 lý do khiến giá phòng tại khách sạn đắt hơn trên mạng. Ảnh minh họa

2. Chiến lược thu hút khách hàng:

Các OTA thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tích điểm,... để thu hút khách hàng.

Để cạnh tranh với các chương trình khuyến mãi này, khách sạn có thể đưa ra giá phòng thấp hơn khi bán qua kênh trực tiếp của họ.

3. Nhu cầu đặt phòng:

Khách sạn có thể điều chỉnh giá phòng theo nhu cầu thị trường. Khi nhu cầu đặt phòng cao (mùa cao điểm, lễ Tết,...), giá phòng có thể tăng cao hơn so với bình thường.

Khách hàng đặt phòng trực tiếp có thể không linh hoạt trong việc thay đổi ngày đặt phòng hoặc hủy phòng. Do đó, khách sạn có thể áp dụng mức giá cao hơn để bù đắp cho rủi ro này.

4. Thông tin giá phòng chưa được cập nhật:

Giá phòng niêm yết trên website của khách sạn có thể chưa được cập nhật kịp thời. Trong khi đó, giá phòng trên các OTA thường được cập nhật nhanh hơn.

Do vậy, có thể xảy ra trường hợp giá phòng đặt trực tiếp tại khách sạn cao hơn so với giá phòng trên mạng.

5. Loại hình phòng:

Một số khách sạn có thể chia thành nhiều loại phòng với giá khác nhau. Khi đặt phòng trực tiếp, khách hàng có thể được tư vấn và lựa chọn loại phòng phù hợp với nhu cầu của mình.

Tuy nhiên, trên các OTA, thông tin về các loại phòng có thể không được hiển thị đầy đủ, dẫn đến việc khách hàng đặt phải phòng có giá cao hơn.