Better Choice Awards 2026: Lần đầu tiên dịch vụ hậu mãi được vinh danh

Người tiêu dùng Việt ngày càng am hiểu và sẵn sàng chọn những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao. Nhận định này do bà Kim Ngọc Thanh Nga, Phó Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC), đưa ra tại Gala trao giải Better Choice Awards 2026, sau 4 mùa giải NIC đồng hành cùng chương trình. Với nhóm thiết bị này, bảo hành và sửa chữa là câu hỏi quen thuộc sau khi mua. Theo thống kê của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), phản ánh liên quan bảo hành chiếm 4,8% tổng số phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng, và thiết bị điện tử, điện gia dụng nằm trong nhóm phát sinh nhiều tranh chấp bảo hành.

Lần đầu tiên dịch vụ hậu mãi được vinh danh

Trong bối cảnh đó, tối 4/10/2026, tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia (Hà Nội), Hệ sinh thái LG Best Care của LG Electronics Việt Nam nhận giải Đổi mới trải nghiệm dịch vụ hậu mãi của năm. Hạng mục thuộc Smart Choice Awards, trục giải gồm 10 hạng mục dành cho sản phẩm công nghệ tiêu dùng phân phối chính thức tại Việt Nam. Kết quả được tổng hợp từ điểm của Hội đồng thẩm định và bình chọn của cộng đồng.

LG Best Care là hệ thống dịch vụ hậu mãi do LG Electronics Việt Nam vận hành, với hơn 100 trung tâm bảo hành trên toàn quốc theo thông tin từ LG. On-Time Care cho phép người dùng chọn khung giờ sửa chữa hoặc bảo dưỡng phù hợp lịch cá nhân. Evening Care+ nhận đăng ký từ 17h30 đến 21h, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, phục vụ sửa chữa ngoài giờ hành chính. Dịch vụ miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, ngoài bảo hành thì phụ phí sửa chữa ngoài giờ là 50.000 đồng. Bright Care là dịch vụ bảo dưỡng và vệ sinh chuyên sâu, áp dụng cho điều hòa, máy giặt, tủ lạnh, máy lọc không khí và Styler.

Hai TV OLED đầu bảng đi cùng hệ thống dịch vụ này

Ở mảng TV, LG có hai mẫu OLED cao cấp nhất thế hệ 2026 là LG OLED evo AI W6 và G6, được giới thiệu tại TP.HCM hồi giữa tháng 5. Hai mẫu ra đời trong lúc OLED là phân khúc tăng trưởng của thị trường TV: năm 2025 Việt Nam bán khoảng 2,2 triệu TV, giảm 0,4%, trong khi OLED tăng 26,7% sản lượng và LG chiếm 62,5% sản lượng phân khúc này (GfK, do LG dẫn lại).

W6 là mẫu TV dán tường dày khoảng 9,9 mm, kế thừa dòng LG OLED Signature W ra mắt năm 2017. Các linh kiện chính nằm trong hộp Zero Connect Box, truyền hình ảnh và âm thanh không dây đến màn hình với chất lượng đến 4K 165Hz.

G6 đi theo hướng khác. Theo LG, công nghệ Hyper Radiant Color Tech giúp G6 sáng hơn OLED thông thường đến 3,9 lần ở các phiên bản có Brightness Booster Ultra. Tấm nền được Intertek chứng nhận Reflection Free Premium để giảm phản chiếu khi xem trong phòng nhiều ánh sáng. Máy dùng thiết kế Flush Fit Gallery gắn sát tường, hỗ trợ G-Sync, FreeSync và HGiG cho người chơi game.

Cả hai mẫu dùng bộ vi xử lý α11 AI thế hệ thứ ba. Theo công bố của LG, chip này nhanh hơn 50%, hiệu suất đồ họa cao hơn 70% và xử lý tác vụ AI gấp 5,6 lần so với thế hệ trước. Nền tảng webOS tích hợp Microsoft Copilot và Gemini, cho phép tìm kiếm và điều khiển bằng giọng nói với tính năng AI Voice ID.

Bảo hành đến 5 năm cho W6 và G6

Ngày 30/7/2026, LG Việt Nam công bố chương trình bảo hành đặc biệt đến 5 năm cho W6 và G6, gồm tấm nền, linh kiện và chi phí sửa chữa. Trước đó, TV OLED của hãng có thời hạn bảo hành chung 2 năm, và theo LG đây là lần đầu hãng áp dụng mức 5 năm cho TV OLED tại Việt Nam. Chương trình áp dụng cho sản phẩm mua đến hết 30/9/2026. Người mua W6 và G6 có thể đặt lịch sửa chữa theo khung giờ qua LG Best Care, kể cả ngoài giờ hành chính.

Cùng tối 4/10, TV LG OLED evo AI W6 nhận giải Thiết bị nghe nhìn kiến tạo không gian sống tại Smart Choice Awards, còn LG Vietnam có tên trong Top 5 đối tác FDI đồng hành tiêu biểu của năm, cùng Samsung Vietnam, Intel Vietnam, Amkor Technology và Qualcomm Việt Nam.

Thông tin chi tiết về TV siêu mỏng dán tường LG OLED evo AI W6, vui lòng truy cập: https://www.lg.com/vn/tv-va-loa-thanh/tv-oled-evo/oled83w6psa/ 

Quang Vũ