Tối 4/10/2026, tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia (Hà Nội), Hệ sinh thái LG Best Care của LG Electronics Việt Nam nhận giải Đổi mới trải nghiệm dịch vụ hậu mãi của năm ở Gala trao giải Better Choice Awards 2026. Hạng mục thuộc Smart Choice Awards, trục giải dành cho sản phẩm công nghệ tiêu dùng phân phối chính thức tại Việt Nam. Kết quả được tổng hợp từ điểm của Hội đồng thẩm định và bình chọn của cộng đồng.
LG Best Care giành giải Đổi mới trải nghiệm dịch vụ hậu mãi của năm
LG Best Care là tên chung của hệ thống dịch vụ hậu mãi do LG Electronics Việt Nam vận hành trực tiếp qua mạng lưới trung tâm dịch vụ tại Việt Nam, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào bên thứ ba. Hệ thống gồm 3 dịch vụ, mỗi dịch vụ giải một vướng mắc quen thuộc của người dùng khi thiết bị cần sửa hoặc bảo dưỡng.
On-Time Care cho phép người dùng tự chọn khung giờ sửa chữa hoặc bảo dưỡng phù hợp với lịch cá nhân. Evening Care+ mở rộng thời gian tiếp nhận và xử lý yêu cầu ra ngoài giờ hành chính, dành cho người đi làm cả ngày khó sắp xếp thời gian ban ngày. Bright Care là dịch vụ bảo dưỡng và vệ sinh chuyên sâu.
Trước khi nhận giải, LG Best Care có thêm một cam kết về thời gian bảo hành. Ngày 30/7/2026, LG Việt Nam công bố chương trình bảo hành đặc biệt lên đến 5 năm cho hai TV LG OLED evo AI W6 và G6, bao gồm tấm nền, linh kiện và chi phí sửa chữa. Đây là lần đầu LG áp dụng mức bảo hành 5 năm cho TV OLED tại Việt Nam. Trước đó, TV OLED của hãng có bảo hành chung 2 năm, và từ năm 2025 một số dòng như OLED C5 và B5 được ưu đãi lên 3 năm.
Chương trình áp dụng cho sản phẩm mua đến hết 30/9/2026, và LG cho biết dự kiến mở rộng thêm trong thời gian tới. LG nhận định tuổi thọ tấm nền là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người mua TV OLED.
W6 là mẫu TV treo tường dày khoảng 9,9 mm, truyền hình ảnh và âm thanh không dây qua Zero Connect Box với chất lượng đến 4K 165Hz. G6 thuộc nhóm TV OLED cao cấp nhất năm 2026 của LG. Với cả hai, người mua dùng chung 3 dịch vụ của LG Best Care.
Theo dữ liệu GfK mà LG dẫn lại, hãng chiếm gần 65% thị phần sản lượng và gần 60% thị phần giá trị TV OLED tại Việt Nam.
Cùng tối 4/10, LG còn nhận giải Thiết bị nghe nhìn kiến tạo không gian sống với TV LG OLED evo AI W6, và LG Vietnam có tên trong Top 5 đối tác FDI đồng hành tiêu biểu của năm, cùng Samsung Vietnam, Intel Vietnam, Amkor Technology và Qualcomm Việt Nam.
Thế Duyệt
