Vượt qua nhiều đối thủ tiềm năng, FPT.AI đã xuất sắc giành giải thưởng ở hạng mục "Sản phẩm AI Make in Vietnam tiêu biểu" tại Better Choice Awards 2026. Đây là sự ghi nhận cho hành trình làm chủ công nghệ và đưa các giải pháp AI do đội ngũ Việt phát triển vào giải quyết những bài toán vận hành thực tế ở quy mô lớn.
Một mô hình có thể tạo ấn tượng trong thử nghiệm, nhưng khi bước vào doanh nghiệp, công nghệ phải hiểu dữ liệu đặc thù, kết nối hạ tầng sẵn có, đáp ứng yêu cầu bảo mật và giữ chất lượng khi lượng tương tác tăng lên. Vì vậy, ngoài yêu cầu vào việc thể hiện hạng mục đánh giá đồng thời khả năng làm chủ công nghệ, mức độ hoàn thiện và hiệu quả triển khai trong thực tế.
Từ công nghệ lõi đến những bài toán vận hành thực tế
FPT.AI được xây dựng như một hệ sinh thái thay vì công cụ đơn lẻ. Nền tảng bao phủ trợ lý hội thoại, tổng đài tự động, xử lý tài liệu, định danh điện tử, quản trị tri thức và đào tạo nhân sự. Phía sau là các công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhận dạng và tổng hợp giọng nói, thị giác máy tính, OCR cùng mô hình ngôn ngữ lớn được tối ưu theo từng lĩnh vực.
Sự kết hợp này cho phép doanh nghiệp có thể ứng dụng nhiều hơn thay vì chỉ một chatbot trả lời câu hỏi. Quy trình có thể bắt đầu từ cuộc gọi hoặc tài liệu, tiếp tục qua nhận dạng, phân loại và trích xuất thông tin, rồi chuyển sang phân tích hoặc hỗ trợ ra quyết định. Khi các công đoạn được nối lại, AI mới thực sự tham gia vận hành thay vì chỉ đứng bên ngoài hệ thống.
Theo công bố của FPT.AI, hệ sinh thái hiện có hơn 20 sản phẩm AI, phục vụ trên 200 doanh nghiệp và khoảng 20 triệu người dùng cuối trong các lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ, y tế và vận tải. Những con số cho thấy công nghệ đã được kiểm chứng trong môi trường có dữ liệu lớn, quy trình phức tạp và yêu cầu phục vụ liên tục. Sản phẩm vì thế không chỉ trả lời câu hỏi "ai tạo ra", mà còn cho thấy nó đang giúp ích cho ai và đã đi vào công việc nào.
Khi năng lực AI Việt bước ra thị trường quốc tế
Tiếng Việt có hệ thống thanh điệu, cách dùng từ và ngữ cảnh riêng. Giấy tờ, quy trình định danh hay chăm sóc khách hàng tại Việt Nam cũng có nhiều đặc điểm mà sản phẩm dùng chung cho nhiều thị trường khó tối ưu ngay từ đầu. Việc giải quyết tốt những bài toán này giúp FPT.AI xây dựng lợi thế từ sự am hiểu ngôn ngữ và bối cảnh trong nước.
Tuy nhiên, giá trị của danh hiệu Make in Vietnam sẽ không dừng lại ở thị trường Việt Nam. FPT.AI cho biết nền tảng đã hiện diện tại hơn 15 quốc gia, với giải pháp được điều chỉnh theo ngôn ngữ, dữ liệu và quy trình của từng doanh nghiệp. Những bài toán trong nước trở thành nơi tích lũy năng lực, còn năng lực đó tiếp tục được mang sang những bối cảnh mới.
Việc FPT.AI được G2 xếp hạng High Performer trong nhóm AI Agent ở cả báo cáo toàn cầu và khu vực châu Á Thái Bình Dương bổ sung một thước đo từ thị trường. Kết quả dựa trên đánh giá được xác minh của khách hàng, phản ánh khả năng triển khai, tích hợp, hỗ trợ và mức độ đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Hành trình này phù hợp trực tiếp với chủ đề "Innovation Beyond Borders - Đổi mới Vượt Biên giới". Công nghệ có thể bắt đầu từ một bài toán rất Việt Nam, nhưng giá trị không bị giới hạn bởi đường biên nếu sản phẩm đủ linh hoạt và ổn định. Giải thưởng vì thế ghi nhận quá trình biến nghiên cứu thành sản phẩm, biến sản phẩm thành công cụ vận hành và đưa kinh nghiệm trong nước ra nhiều thị trường. Khi AI Việt giải quyết được công việc thật ở quy mô lớn, "Make in Vietnam" trở thành lời khẳng định về năng lực chứ không còn là dấu chỉ nơi xuất xứ.
Huy Nguyễn
