Sau những gián đoạn hoạt động, California Fitness & Yoga có động thái mới với chương trình khảo sát mang thông điệp “Bring Cali Back Together”. Trên trang khảo sát, ba địa điểm được đưa ra lấy ý kiến gồm Cali Ba Tháng Hai, Cali Trần Duy Hưng và Cali Times City.
Trong lời mở đầu, Cali xin lỗi vì những gián đoạn ảnh hưởng đến việc tập luyện và niềm tin của khách hàng, đồng thời thừa nhận trách nhiệm đối với các quyền lợi hội viên đã thanh toán.
Phương án được đưa ra là gói tập tạm thời giá 599.000 đồng/tháng dành cho hội viên hiện tại, thanh toán từng tháng, không thu trước phí cả năm. Trang khảo sát cũng hiển thị mức giá dành cho khách hàng mới là 999.000 đồng/tháng.
Điểm đáng chú ý nằm ở cách xử lý thẻ tập cũ. Hai lựa chọn đầu tiên đều hỏi hội viên có sẵn sàng cân nhắc tham gia gói mới trong 12 tháng hay không. Với lựa chọn thứ nhất, quyền lợi hiện tại sẽ được bảo lưu, kèm lộ trình xử lý do hai bên thống nhất. Lựa chọn thứ hai hướng tới chuyển đổi giá trị chưa sử dụng sang dịch vụ khác của Cali.
Như vậy, trả phí theo tháng là cách thanh toán được đề xuất; nội dung khảo sát vẫn đặt vấn đề tham gia trong 12 tháng. Hội viên cũng có lựa chọn thứ ba: chưa sẵn sàng tham gia và tiếp tục chờ giải pháp cho quyền lợi hiện tại.
Cali đặt mục tiêu tham khảo 3.000 hội viên sẵn sàng đồng hành tại mỗi địa điểm. Tuy nhiên, doanh nghiệp lưu ý đạt con số này không đồng nghĩa câu lạc bộ chắc chắn mở lại. Quyết định còn phụ thuộc điều kiện tài chính, vận hành và các yêu cầu liên quan.
Động thái trên nối tiếp thông điệp ngày 19/10. Theo Tuổi Trẻ, lãnh đạo California khi đó xin thêm 30 ngày để hoàn thiện lộ trình tái cấu trúc, đồng thời đề cập kế hoạch bổ sung hình thức thanh toán theo tháng.
Khảo sát mới đã đưa ra mức phí và các hướng xử lý cụ thể hơn. Dù vậy, câu hỏi với những người đã trả tiền trước vẫn còn: quyền lợi cũ được khôi phục vào thời điểm nào, giá trị chuyển đổi được tính ra sao và dịch vụ nào sẽ được bảo đảm khi quay lại? Đây sẽ là những nội dung cần làm rõ để hội viên có cơ sở cân nhắc việc tiếp tục trả tiền.
PV
