Theo TechRadar, sự cố ảnh hưởng đến cả phiên bản miễn phí lẫn trả phí, đồng thời gây gián đoạn đối với các dịch vụ API và công cụ tạo video AI như Sora.
Theo dữ liệu từ trang theo dõi Downdetector, số lượng báo cáo lỗi liên quan đến ChatGPT tăng vọt vào chiều cùng ngày. Nhiều người cho biết họ không thể truy cập nền tảng, cửa sổ trò chuyện chỉ hiển thị trống hoặc dừng lại giữa chừng với thông báo lỗi “Network error occurred”. Một số trường hợp khác ghi nhận lỗi tải trang hoặc mất kết nối với máy chủ.
Không chỉ người dùng quốc tế, cộng đồng công nghệ tại Việt Nam cũng đang đồng loạt phản ánh tình trạng ChatGPT bị lỗi trên diện rộng. Trên các diễn đàn và mạng xã hội, nhiều người cho biết chatbot không phản hồi hoặc chỉ hiện ra một phần câu trả lời rồi đứng yên.
Phía OpenAI đã nhanh chóng xác nhận sự cố trên trang trạng thái hệ thống, cho biết “một số người dùng đang gặp tỷ lệ lỗi cao và độ trễ khi sử dụng các dịch vụ”. Công ty cho biết đang tiến hành điều tra để làm rõ nguyên nhân, nhưng chưa đưa ra khung thời gian cụ thể cho việc khắc phục hoàn toàn.
Đây không phải lần đầu ChatGPT gặp gián đoạn. Hồi tháng 4, nền tảng này từng rơi vào tình trạng quá tải khi tính năng tạo hình ảnh theo phong cách Ghibli thu hút lượng lớn người truy cập chỉ trong thời gian ngắn.
Trong thời gian chờ đợi OpenAI xử lý sự cố, người dùng được khuyến cáo không nên liên tục làm mới trình duyệt hoặc đăng nhập lại quá nhiều lần, nhằm tránh việc bị hệ thống kích hoạt các bước xác minh bảo mật bổ sung. Ngoài ra, có thể cân nhắc sử dụng các nền tảng AI thay thế hoặc quay lại kiểm tra sau vài giờ nếu cần thiết.
Huỳnh Duy
