Trong nhiều năm qua, sở hữu Jeep hay RAM tại Việt Nam là một bài toán đầy thách thức về hậu mãi. Hệ thống xưởng dịch vụ chính hãng trước đây rất mỏng, chủ yếu tập trung tại TP.HCM. Khách hàng ở miền Bắc hoặc các tỉnh xa sẽ rất hạn chế tiếp xúc được xưởng dịch vụ chính hãng, nếu muốn sẽ phải chọn vận chuyển cả nghìn km tới TP.HCM để làm dịch vụ.
Jeep, RAM chính hãng sẽ có thêm nhiều điểm bảo dưỡng, sửa chữa
Tuy nhiên, nỗi lo này sẽ được giải quyết khi hai thương hiệu này về tay THACO AUTO phân phối. Ngày 20/4, THACO AUTO và tập đoàn Stellantis ký kết hợp tác chiến lược, triển khai mô hình Stellantis Brand House (SBH). Đây là mô hình tích hợp nhiều thương hiệu trong cùng một không gian, lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam và khu vực ASEAN.
Thay vì xây dựng các showroom đơn lẻ, SBH cho phép tập hợp các thương hiệu thuộc Stellantis (như Peugeot, Jeep, RAM... tại Việt Nam) vào một hệ sinh thái chung để chuẩn hóa vận hành và đồng bộ nhận diện theo tiêu chuẩn toàn cầu.
Nền tảng cốt lõi của chiến lược này là mạng lưới của Peugeot mà THACO AUTO đã xây dựng từ năm 2013. Với hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ phủ khắp toàn quốc, việc đưa Jeep và RAM vào mô hình SBH giúp chủ xe Mỹ thừa hưởng hạ tầng dịch vụ đã vận hành ổn định hơn một thập kỷ. Hiện tại, trang chủ của Jeep và RAM toàn cầu đang hiển thị 5 trung tâm dịch vụ, 1 ở Hà Nội và 4 ở TP.HCM.
Các dòng xe Jeep, RAM sẽ được phân phối ở Việt Nam
Trước đó, danh mục sản phẩm mới cho thị trường Việt Nam đã sớm được tiết lộ trên hệ thống website của hãng, cho thấy lộ trình thay đổi rõ rệt dưới thời nhà phân phối mới. Jeep tập trung vào dòng Wrangler với 3 phiên bản: Sport, Sahara và Rubicon, thay vì duy trì mẫu Gladiator như trước.
Trong khi đó, website của RAM hiển thị mẫu 1500 với hai bản hiệu năng cao là RHO và Rebel. Đáng chú ý, mức giá bán lẻ đề xuất cho Ram 1500 Rebel bất ngờ xuất hiện ở mức 4,2 tỷ đồng, thấp hơn tới khoảng 1 tỷ đồng so với trước đây được phân phối bởi đơn vị khác.
Đi kèm với sự thay đổi về mạng lưới SBH là chính sách bảo hành dài hạn 5 năm hoặc 150.000 km cho các dòng xe mới (theo như công bố trên website của hãng). Đây được xem là một cam kết quan trọng trong mô hình vận hành mới nhằm giải tỏa áp lực tâm lý cho người dùng, đảm bảo sự đồng hành lâu dài trong suốt quá trình vận hành những cỗ máy hiệu suất cao vốn có đặc thù kỹ thuật phức tạp.
Khôi Nguyên
