CEO IBM, Krishna cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng ông tin rằng khoảng 30% trong số khoảng 26.000 vị trí không tiếp xúc với khách hàng, chẳng hạn như công việc nhân sự, có thể bị thay thế bởi AI trong khoảng thời gian 5 năm — tương đương với khoảng 7.800 việc làm bị mất.
Các nhiệm vụ nhân sự như ghi lại việc nhân viên chuyển đến các bộ phận khác nhau và viết thư xác minh việc làm có thể sẽ là một trong những nhiệm vụ đầu tiên được chuyển giao cho AI, Krishna nói với Bloomberg.
Theo Krishna, các công việc tập trung vào tương tác với khách hàng và phát triển phần mềm tại công ty mạnh với 260.000 công nhân sẽ không bị ảnh hưởng trong những năm tới.
CEO IBM không nói rõ liệu kế hoạch chuyển sang các vai trò dựa trên AI có bắt đầu ngay lập tức hay không.
IBM đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của Reuters về vấn đề này.
Thông tin được đưa ra vào thời điểm AI đang thu hút trí tưởng tượng của mọi người trên khắp thế giới sau khi ra mắt chatbot ChatGPT của OpenAI do Microsoft hậu thuẫn vào tháng 11 năm ngoái.
Liên quan tới số lượng việc làm có thể bị đe dọa ở Hoa Kỳ và Châu Âu trong những năm tới nếu “AI thế hệ mới mang lại những khả năng đã hứa của nó” thì 300 triệu việc làm có thể bị mất là số liệu dựa trên một báo cáo gần đây của Goldman Sachs đưa ra. Báo cáo cho thấy 2/3 công việc gặp rủi ro do tự động hóa AI, trong khi AI có thể có khả năng trực tiếp hoàn thành tới 1/4 công việc hiện tại.
Những dự đoán về một tương lai nơi robot thay thế rộng rãi công nhân của con người đã tồn tại từ lâu, nhưng sự xuất hiện gần đây của các chương trình AI như ChatGPT đã làm dấy lên lo ngại rằng xã hội có thể sắp hoặc đang tiến hành đánh giá vai trò của AI trên thế giới. Các quy định mới tiềm năng về AI hiện là ưu tiên hàng đầu của nhiều cơ quan chính phủ trên khắp thế giới, trong khi các công ty đang đưa ra các hướng dẫn của riêng họ để sử dụng công nghệ không ngừng phát triển. Các nhà lãnh đạo công nghệ của Nhóm Bảy quốc gia đã công bố vào Chủ nhật rằng các quốc gia nên áp dụng các quy định "dựa trên rủi ro" để đối phó với AI, trong khi Chủ tịch Ủy ban Thương mại Liên bang Lina Khan và các quan chức dân quyền tại Bộ Tư pháp đưa ra một tuyên bố cảnh báo tuần trước AI có “khả năng duy trì sự thiên vị bất hợp pháp, tự động phân biệt đối xử bất hợp pháp và tạo ra các kết quả có hại khác.”
Thành Đô (theo Forbes)
