Mới đây, Jollibee Việt Nam - chuỗi đồ ăn nhanh đa quốc gia đến từ Phillipines - đã đưa ra cảnh báo giả mạo trên fanpage Facebook 952k người theo dõi. Theo đó, thương hiệu này đang bị giả mạo website với nội dung lừa đảo.
Ngoài website, thương hiệu này có 5 kênh thông báo chính thức ở các nền tảng MXH gồm Facebook, Instagram, TikTok, Threads, YouTube. Riêng TikTok, Jollibee Việt Nam chỉ có 1 tài khoản duy nhất là @jollibee_vietnam với 41,5k người theo. Đính kèm thông báo là đường link dẫn đến các tài khoản chính thức này.
“CẢNH GIÁC LỪA ĐẢO
Hiện có website giả mạo Jollibee Việt Nam với nội dung lừa đảo. Thông tin này không thuộc bất kỳ hoạt động chính thức nào của Jollibee Việt Nam. Khách hàng vui lòng cảnh giác cao độ, không cung cấp thông tin cá nhân cho các nguồn không xác thực” - là bài đăng từ phía nhãn hàng.
Không chỉ bị giả mạo website, trên MXH, đặc biệt là TikTok xuất hiện hàng loạt tài khoản có tên bắt đầu từ Jollibee thu hút sự chú ý của cư dân mạng. Những tài khoản này có avatar của Jollibee và thường được đặt tên theo địa điểm như Bình Dương, Bình Thạnh, Kiên Giang, Cà Mau,...
Loạt tài khoản này còn đi comment dạo ở các bài đăng viral. Điều này khiến nhiều người tưởng rằng đó là tài khoản của các chi nhánh Jollibee trên toàn quốc đang làm truyền thông. Nhưng thực chất như thế nào?
Đây là 1 hình thức lập tài khoản giả mạo, mượn danh thương hiệu phát ngôn sai sự thật.
Hiện tại chưa rõ ai khởi nguồn hay đứng sau trào lưu tai hại này và có mục đích gì, nhưng nó gây ra những phản ứng tiêu cực thậm chí là ẩn chứa nhiều nguy cơ với phía nhãn hàng.
Thứ nhất, chúng dễ gây khó chịu cho người khác khi spam bình luận khắp nơi hoặc có phát ngôn không thể kiểm soát. Thứ hai, ngày càng nhiều tài khoản gắn tên gọi Jollibee với từ ngữ cợt nhả, thậm chí khiếm nhã - điều không một nhãn hàng nào mong muốn.
Trong vòng vài năm trở lại đây, Jollibee có cách tiếp cận gần gũi với khách hàng. Trên MXH có nhiều clip của mascot chú ong đầu bếp viral vì vui vẻ, hào hứng đùa nghịch với khách, nhảy đu trend, thậm chí cà khịa với người đi đường khi họ chọn mua đồ ăn từ thương hiệu đồ ăn nhanh khác.
Tony Tan - người sáng lập Jollibee từng cho biết mình chọn con ong làm linh vật vì tính biểu tượng của nó. "Con ong bay xung quanh và tạo ra những thứ ngọt ngào cho cuộc sống, chúng vui vẻ ngay cả khi bận rộn", ông nói với tờ The Economist vào năm 2002.
S.A (Tổng hợp)
