Với việc ngày càng nhiều tính năng AI được cập nhật cho iPhone qua từng phiên bản phần mềm, câu hỏi đặt ra là người dùng iOS đánh giá như thế nào về Apple Intelligence và trải nghiệm của họ so với người dùng Samsung Galaxy. Dường như, người dùng ở cả hai nhóm đều không thực sự ấn tượng, nhưng AI đủ sức làm lung lay lòng trung thành của một số người.
Theo một khảo sát của SellCell, công ty chuyên mua bán smartphone và tablet, trên 2.000 người tại Mỹ (gồm 1.000 người dùng iOS và 1.000 người dùng Android), phần lớn người tham gia không thấy các tính năng AI mang lại nhiều giá trị. Cụ thể, 73% người dùng iPhone và 87% người dùng Galaxy cho rằng AI không hoặc chỉ thêm giá trị rất ít cho trải nghiệm sử dụng.
58% người dùng iPhone và 53% người dùng Samsung thậm chí chưa thử sử dụng các tính năng AI. Trong số những người đã dùng thử, phần lớn nhận thấy các công cụ viết và tính năng tóm tắt thông báo là hữu ích nhất.
Dù cả hai nhóm người dùng đều thể hiện sự thiếu hứng thú với các tính năng AI, có vẻ như người dùng iOS đánh giá cao chúng hơn một chút và có khả năng sẵn sàng đổi sang thiết bị khác vì AI cao hơn người dùng Samsung. Theo khảo sát, 16.8% (tương đương 1 trong 6) người dùng iPhone cho biết họ sẽ cân nhắc chuyển sang điện thoại Samsung nếu các tính năng AI tốt hơn, trong khi chỉ 9.7% người dùng Samsung nghĩ đến việc chuyển sang iOS. Mặc dù các con số này không lớn, nhưng khi xét đến truyền thống trung thành cao của người dùng Apple, đây là một điều đáng chú ý.
Cũng cần nhấn mạnh rằng, mặc dù Apple vẫn duy trì được mức độ trung thành thương hiệu cao hơn, nhưng mức độ này đang giảm nhanh hơn so với Samsung. Liệu AI có trở thành yếu tố cuối cùng thúc đẩy người dùng iPhone chuyển sang một trong những mẫu điện thoại Android hàng đầu năm 2024 thay vì tiếp tục gắn bó với iPhone?
Ngoài ra, không có gì ngạc nhiên khi AI đóng vai trò quan trọng hơn đối với người dùng iPhone khi nâng cấp thiết bị (47.6% so với 23.7%). Đồng thời, họ cũng có xu hướng sẵn sàng chi trả cho các tính năng AI cao hơn người dùng Samsung (11.6% so với 4%).
Bình Minh
