Nhiều đại lý bị người mua xe điện đánh 1 sao tệ nhất trên Google, nguyên nhân được chỉ ra từ giá sửa chữa và sales giao xe

Thứ 2, 08/01/2024 16:55
Nhiều người mua xe điện cảm thấy thường xuyên bị đại lý làm thất vọng dẫn tới đánh giá của họ cũng thấp hơn nhiều so với người dùng mua xe xăng phổ thông.

Widewail là một công ty quản lý đánh giá và danh tiếng sản phẩm tới từ Mỹ. Sau khi thu thập dữ liệu về hơn 800.000 đánh giá trên Google về đại lý xe, họ phát hiện ra rằng người mua xe điện phàn nàn nhiều hơn người mua xe xăng đáng kể.

Theo dữ liệu được họ công bố, có 7% người mua xe xăng đánh giá đại lý 1 sao vì trải nghiệm tệ. Tỉ lệ này với người mua xe điện là cao gấp đôi (14%). Với các hãng xe giao xe trực tiếp cho người dùng mà không cần đại lý (như Tesla), tỉ lệ bị chấm 1 sao còn lên tới 25%.

Người dùng xe điện hay đánh giá đại lý 1 sao hơn người dùng xe xăng, lý do vì sao? - Ảnh 1.

Xe điện nhìn chung đang mang lại trải nghiệm thấp hơn ở mảng dịch vụ so với xe xăng thể hiện qua đánh giá toàn cầu đã được thu thập. Ảnh: Carscoops

Một thông số đáng chú ý khác mà Widewail nhận thấy là người mua xe điện ít khi để lại đánh giá hơn đáng kể. Lấy ví dụ, một trung tâm bán lẻ và dịch vụ của Tesla có 2,6 đánh giá trung bình mỗi tháng. Mức trung bình toàn thị trường là 9,6.

Để lý giải những số liệu trên, có thể sự chênh lệch tới từ việc người dùng xe điện không mấy khi phải quay lại đại lý. Dòng xe này yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng ít hơn đáng kể xe xăng. Tuy nhiên, nếu có hỏng hóc hay cần thay thế linh kiện gì đó, số tiền người dùng phải bỏ ra để khắc phục là lớn hơn đáng kể.

Ngoài ra, với những thương hiệu bán trực tiếp xe tới người dùng, việc không có nhân viên bán hàng tốt cũng khiến họ mất đi điểm số đánh giá. Hơn nửa số đánh giá tích cực, theo phát hiện của Widewail, nhắc về trải nghiệm mang tới bởi nhân viên. 

Người dùng xe điện hay đánh giá đại lý 1 sao hơn người dùng xe xăng, lý do vì sao? - Ảnh 2.

Việc một số hãng xe trực tiếp bàn giao cho khách mà không thông qua đại lý có lợi nhưng cũng có hại tới trải nghiệm mua. Ảnh: Carscoops

Dù vậy, đây cũng là một nguồn trừ điểm lớn với người dùng nếu nhân viên có thái độ không tốt theo như phần lớn phản hồi tiêu cực được Widewail thu thập.

Một số phàn nàn còn lại của người dùng xe điện bao gồm sửa không hết lỗi, chi phí đắt đỏ như đã nhắc tới phía trên và thời gian chờ lâu.

https://www.facebook.com/autoprovn

Quang Phong

Cùng chuyên mục

Bất ngờ với thù lao của ông chủ các doanh nghiệp địa ốc, thậm chí người giàu nhất Việt Nam chỉ được trả lương 0 đồng

Thứ 3, 16/04/2024 14:49
Theo báo cáo tài chính các doanh nghiệp bất động sản, không hiếm các lãnh đạo cấp cao chỉ nhận mức lương vài chục triệu mỗi tháng, thậm chí có cả người nhận thù lao 0 đồng. Song ít ai biết rằng, thu nhập của những vị lãnh đạo này đến từ nguồn cổ tức, ESOP lớn gấp nhiều lần so với mức lương ở công ty.

Taxi nổi lềnh bềnh giữa con kênh, tài xế hú hồn kể lại giây phút gặp nạn

Thứ 3, 16/04/2024 14:45
Do áp lực nước quá lớn nên tài xế D. chỉ kịp thoát ra ngoài qua đường cửa kính xe.

Cập nhật nóng nhất diễn biến thị trường bất động sản tại Hà Nội, TP.HCM, Khánh Hòa, Hải Phòng... và một số khu vực trên cả nước

Thứ 3, 16/04/2024 14:44
Thị trường bất động sản ở Hà Nội và Hải Phòng có nhiều tín hiệu khởi sắc. Đặc biệt, giá đất nền ở Hà Nội và các vùng phụ cận đã ngừng giảm, ghi nhận mức giá tăng lên tới 40% so với thời điểm thị trường khó khăn nhất.

"Cầu thủ Indonesia chỉ giỏi đá bạo lực và chơi xấu"

Thứ 3, 16/04/2024 14:42
Đấy là nhận xét của không ít NHM bóng đá trung lập khi chứng kiến U23 Indonesia thất bại trước U23 Qatar đêm qua vì phải chịu một quả 11m và 2 lần mất người do thẻ phạt.

Còn chưa ra mắt, siêu bom tấn đã kỳ vọng sẽ có 4 triệu người chơi, bán với mức giá "cắt cổ" cho game thủ

Thứ 3, 16/04/2024 14:42
Đây vẫn đang là chủ đề tranh luận không ngớt của các game thủ.
     
Nổi bật trong ngày

Giải U23 châu Á: U23 Việt Nam khởi đầu suôn sẻ, U23 Indonesia gây sốc trước "đại gia" châu lục?

Thứ 2, 15/04/2024 06:37
Các đội bóng Đông Nam Á đặt nhiều kỳ vọng vào loạt trận ra quân giải U23 châu Á 2024.

Trung Quốc giáng đòn chí mạng vào Intel, AMD: buộc nhà mạng viễn thông phải loại bỏ chip nước ngoài, dùng chip nội địa

Thứ 2, 15/04/2024 08:49
Hiện tại thị trường Trung Quốc đóng góp đến 27% và 15% tổng doanh thu cho các hãng chip Intel và AMD của Mỹ.

Hoa hậu Du lịch Việt Nam toàn cầu Lý Kim Thảo trở thành Đại sứ quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh Phú Thọ

Thứ 2, 15/04/2024 10:27
Tối qua (14/4), tại tỉnh Phú Thọ đã diễn ra sự kiện giới thiệu Đại sứ quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh Phú Thọ. Hoa hậu Du lịch Việt Nam toàn cầu 2021 Lý Kim Thảo đã vinh dự đón nhận cương vị quan trọng này.

Viettel khai trương Trung tâm dữ liệu xanh đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam

Thứ 2, 15/04/2024 11:36
Viettel IDC vừa khai trương trung tâm dữ liệu (DC) xanh đầu tiên ở Việt Nam và cũng là Data Center có tổng công suất điện lớn nhất Việt Nam – 30 MW, góp phần xây dựng hạ tầng số quốc gia bền vững.

Chơi lớn như Xiaomi: Bán smartphone chip Snapdragon 8s Gen 3 giá chưa đến 7 triệu, đã vậy còn tặng luôn xe điện SU7 cho người mua

Thứ 2, 15/04/2024 13:22
Chương trình tri ân khách hàng lớn nhất của Xiaomi là chiếc xe điện SU7 do chính hãng này tạo ra.
xe.nguoiduatin.vn