Tưởng chừng chỉ là một bản cập nhật skin thông thường, nhưng tựa game ARC Raiders lại bất ngờ vướng vào biến cố không mong muốn ngay đầu năm 2026.
Việc Embark Studios tung ra bộ skin Marco mới trong vòng quay cửa hàng hàng tuần đã nhanh chóng thổi bùng tranh cãi, khiến cộng đồng người chơi phản ứng mạnh mẽ vì một lý do nghe qua tưởng nhỏ, nhưng lại cực kỳ nhạy cảm với game live service: quảng bá không khớp với nội dung thực tế trong game.
Theo đó, Marco set được bán với giá 1.150 Raider Tokens, đi kèm ba phối màu khác nhau cho các game thủ.
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở hình ảnh quảng cáo trong cửa hàng, khi bộ skin được giới thiệu với một chiếc mũ bảo hiểm màu trắng trơn, bắt mắt và khác biệt rõ rệt. Trớ trêu thay, sau khi mua và trang bị, người chơi phát hiện phiên bản mũ trắng này hoàn toàn không tồn tại. Ba tùy chọn màu hiện có chỉ bao gồm trắng - đỏ, xanh lá - trắng và đỏ - xanh dương, khiến không ít game thủ cảm thấy mình đã bị dẫn dắt sai lệch.
Ngay lập tức, các diễn đàn và subreddit của ARC Raiders tràn ngập bài đăng chỉ trích Embark Studios. Nhiều người đặt câu hỏi vì sao nhà phát triển lại sử dụng một phối màu không có trong game để quảng bá. Nhiều game thủ bức xúc viết cho rằng hình splash art cho thấy mũ trắng đục rất đẹp, nhưng mua xong thì không hề có. Đây chẳng khác nào quảng cáo sai sự thật. Một số ý kiến thậm chí cho rằng Embark đã đánh mất niềm tin của cộng đồng chỉ vì một chi tiết tưởng như rất nhỏ.
Chưa dừng lại ở đó, bộ skin Marco còn bị phát hiện gặp lỗi clipping, khi phần ống quần bị xuyên qua ủng trong quá trình sử dụng. Dù lỗi này không ảnh hưởng đến gameplay, nhưng trong bối cảnh người chơi phải bỏ ra tiền tệ cao cấp để mua skin, việc một sản phẩm cosmetic còn tồn tại lỗi hiển thị rõ ràng là điều khó chấp nhận. Với nhiều game thủ, đây chính là giọt nước tràn ly, khiến làn sóng phản ứng trở nên gay gắt hơn.
Điều đáng nói là trước đó, Embark Studios từng nhận được nhiều lời khen nhờ cách tiếp cận thận trọng với cosmetic. Ngay từ khi ARC Raiders ra mắt, nhà phát triển đã cam kết sẽ không chạy theo các skin quá lố hay phá vỡ bối cảnh, như những gì đang xảy ra ở một số tựa game bắn súng khác. Trong suốt gần ba tháng, các skin được đưa vào cửa hàng đều mang phong cách thực tế, phù hợp với thế giới hậu tận thế của ARC Raiders. Chính vì vậy, sự cố Marco lại càng khiến cộng đồng thất vọng, bởi nó đi ngược lại hình ảnh chỉn chu mà Embark đã xây dựng.
Bối cảnh tranh cãi càng trở nên nhạy cảm hơn khi bản cập nhật đầu tiên của năm được nhiều người mong chờ đã không xuất hiện đúng hẹn.
Dù vậy, nhìn tổng thể, ARC Raiders vẫn đang có nền tảng người chơi ổn định, với khoảng 91% lượng người chơi được duy trì trên Steam. Embark Studios cũng khẳng định họ có kế hoạch hỗ trợ trò chơi trong vòng 10 năm, cho thấy tầm nhìn dài hạn cho dự án. Tuy nhiên, sự việc lần này là lời nhắc nhở rõ ràng rằng, trong các tựa game live service, chỉ một chi tiết cosmetic cũng có thể gây bão, nếu nó chạm tới niềm tin của cộng đồng.
Tuấn Hưng
