Điều đặc biệt là lỗi chỉ xuất hiện trên các thiết bị đã cập nhật hệ điều hành bản mới hồi tháng 5. Vì vậy, với những người dùng chưa thực hiện nâng cấp, nhiều lời khuyên được đưa ra là hãy cân nhắc về điều này.
Hình ảnh được chia sẻ trên Twitter bởi người dùng Tarun Vats cho thấy các đường thẳng đứng màu hồng và xanh lá cây ở giữa màn hình. Những người dùng bị ảnh hưởng nói rằng họ không làm rơi điện thoại và cũng loại trừ khả năng bị nước làm hỏng.
Một người dùng có số hiệu Member_SOe878D chia sẻ: "Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng của mình với bản cập nhật gần đây cho chiếc Samsung Galaxy S21 Plus của tôi. Chiếc điện thoại này là chiếc điện thoại mơ ước của tôi và tôi đã làm việc rất chăm chỉ để gom góp tiền mua nó. Thật không may, kể từ khi cập nhật, tôi đã nhận thấy một dòng màu hồng xuất hiện trên màn hình của mình, theo sau là hai dòng màu xanh lá cây. Điều này khiến tôi rất khó sử dụng điện thoại một cách hiệu quả và tôi vô cùng thất vọng".
Một người dùng khác biệt danh First Poster cũng cho hay: "Vài tuần trước, tôi nhận thấy một đường thẳng đứng mỏng màu xanh lục chạy từ trên xuống dưới màn hình của mình. Nó không biến mất ngay cả sau khi khởi động lại điện thoại. Nó rất khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng của tôi. Tôi đã tìm kiếm trực tuyến và phát hiện ra rằng đây là một vấn đề phổ biến với một số kiểu máy Samsung. Nhiều người dùng khác đã báo cáo vấn đề tương tự, cho thấy đây không phải là sự cố riêng lẻ".
Vì Galaxy S21 là một chiếc điện thoại đắt tiền, nên có thể hiểu được người dùng đang cảm thấy khó chịu và đang yêu cầu một giải pháp nhanh chóng, có thể là dưới hình thức sửa chữa phần mềm hoặc thay thế màn hình miễn phí.
Dòng Galaxy S21 đã được hai năm tuổi vào thời điểm này. Đây chính xác là khoảng thời gian mà một số lượng đáng kể dòng Galaxy S20 gặp phải vấn đề tương tự. Samsung đã thay thế màn hình miễn phí cho nhiều người dùng bị ảnh hưởng vào giữa năm 2022.
Liệu công ty có tiếp tục hành động tương tự hay không vẫn còn phải chờ xem. Hiện tại, có vẻ như chỉ một số ít người dùng Galaxy S21 gặp phải các đường sọc xanh lục và hồng trên màn hình của họ.
Vì điện thoại đã hết hạn bảo hành, khách hàng sẽ phải trả tiền túi để thay thế nếu Samsung từ chối làm điều đó miễn phí. Mức phí sẽ rơi vào khoảng 289 USD cho một màn hình mới chính hãng từ Samsung - đó là con số mà không một ai mong muốn.
Một tìm kiếm nhanh trên mạng cho thấy nhiều người dùng Galaxy Note 20 cũng gặp phải sự cố này.
Hiện, Samsung vẫn chưa có ý kiến phản hồi gì về vấn đề này.
Anh Nguyễn
