Tùy chọn trong menu máy ảnh vẫn ở đó, nhưng nút chuyển đổi có màu xám. Không có đề cập nào trong nhật ký thay đổi cũng như lời giải thích từ Samsung.
Một người dùng chia sẻ trên Reddit: "S23U của tôi không cho phép tôi chọn tốc độ bit cao nữa ở chế độ video 8K (tiêu chuẩn & chuyên nghiệp), ngay cả khi sử dụng 8K24 thay vì 8K30. Tôi cũng đã thử thay đổi tất cả các cài đặt, đặt lại chúng, xóa bộ nhớ cache, sửa chữa ứng dụng, ... Một người bạn của tôi vẫn cài đặt S22U Exynos với Bản cập nhật tháng 6 và anh ấy vẫn có thể chọn 8K24 với tốc độ bit cao được bật mà không gặp vấn đề gì".
Người này không quên đặt câu hỏi: "Điều gì đã xảy ra ở đây Samsung? Tôi đã luôn sử dụng tính năng này mà không gặp bất kỳ sự cố nào cho đến nay. Các tính năng hữu ích và đang hoạt động bị họ xóa (công tắc VoLTE, tùy chọn Trợ lý máy ảnh, tốc độ bit, v.v.) trong khi họ không đề cập đến bất kỳ thay đổi chi tiết nào trong nhật ký thay đổi mà họ đã thực hiện".
Một số người tin rằng tùy chọn tốc độ bit cao đã bị vô hiệu hóa do vấn đề ổn định. Người dùng báo cáo rằng đôi khi quay video 8K sẽ dẫn đến hiện tượng giật hình và video có vẻ bị giật. Có lẽ đó là lý do tại sao Samsung quyết định tắt tính năng này cho đến khi tìm ra cách giải quyết vấn đề.
Dù bằng cách nào, Samsung cũng nên đề cập đến điều gì đó trong nhật ký thay đổi hoặc đưa ra tuyên bố. Tuy nhiên, toàn bộ bản ghi 8K vẫn khả dụng nhưng với chất lượng thấp hơn.
Nam Lê
