Sau cục gạch, hộp màu, tiếp tục ghi nhận việc khách Việt mua iPhone 16 chỉ nhận được hộp rỗng

Sau cục gạch, hộp màu, tiếp tục ghi nhận việc khách Việt mua iPhone 16 chỉ nhận được hộp rỗng

Thứ 2, 21/10/2024 07:14
Anh Hoàng Tùng (Hà Nội) sau khi đặt iPhone 16 Pro Max trên cửa hàng online của Apple tại Việt Nam đã nhận được hàng nhưng khi khui ra, chỉ có hộp rỗng. Trước đó, người dùng tại Việt Nam cũng từng ghi nhận trường hợp mua iPhone nhận được... cục gạch, hộp tô màu.

Vụ việc phát sinh vào ngày 19/10 vừa qua. Theo đó, khách hàng Hoàng Tùng đã đặt một chiếc Apple iPhone 16 Pro Max trên cửa hàng trực tuyến của Apple Việt Nam (Apple Online Store).

Sau khi nhận được gói hàng từ đơn vị Giao hàng Tiết kiệm, anh Tùng đã háo hức làm một video "đập hộp", tuy nhiên, khi mở ra chỉ là sự thất vọng, không hề có chiếc iPhone nào bên trong. May mắn, do đã quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng nên anh Tùng có bằng chứng để khiếu nại với đơn vị vận chuyển và Apple Việt Nam.

Tuy nhiên, tại thời điểm "đập hộp", do là cuối tuần nên anh Tùng không thể liên hệ được với Apple Store online Việt Nam nên đã đăng tải video lên mạng xã hội nhằm tìm kiếm sự hỗ trợ và kinh nghiệm giải quyết vấn đề từ những người dùng khác.

a1 4265 1729431441
Khách hàng Hoàng Tùng (Hà Nội) mua iPhone 16 Pro Max nhưng chỉ nhận được hộp rỗng.

Khách hàng cho biết thêm, khi kiểm tra số serial trên hộp, người dùng phát hiện thiết bị đã được kích hoạt từ ngày 17/10, hai ngày trước khi anh Tùng nhận được sản phẩm. Điều này khiến sự việc trở nên nghiêm trọng hơn vì sản phẩm đáng lẽ phải được giao trong tình trạng nguyên seal và chưa qua sử dụng.

Liên quan trực tiếp tới vụ việc, đại diện đơn vị vận chuyển là Giao hàng tiết kiệm mới đây cũng đã lên tiếng xác nhận về vụ việc. Đại diện công ty cho biết, đã cử người liên hệ với khách hàng để thỏa thuận phương án giải quyết. Khách hàng sẽ được hoàn trả đơn hàng trong 1-2 ngày tới.

Được biết, Giao hàng Tiết kiệm hiện đang là đối tác vận chuyển duy nhất của Apple tại Việt Nam kể từ khi Apple Store online đi vào hoạt động. Công ty này cũng đang phụ trách trực tiếp việc xử lý đơn hàng gửi đến khách nêu trên.

Trên website Apple Việt Nam, hãng không nêu rõ quy định về thất lạc hàng hóa. Tuy nhiên, công ty cho biết nếu nhận thấy đơn hàng bị hư hỏng, khách hàng hãy liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng theo số điện thoại.

“Trong trường hợp có hư hỏng trong quá trình giao hàng, Apple sẽ trực tiếp liên hệ với hãng vận chuyển để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. Chúng tôi nỗ lực để liên hệ với bạn và cập nhật về tiến độ điều tra. Trong trường hợp có thể, chúng tôi sẽ giao sản phẩm thay thế cho bạn”, hãng công bố trong chính sách vận chuyển".

Vụ việc hiện vẫn đang thu hút sự chú ý của dư luận và cộng đồng iFan tại Việt Nam.

Mua iPhone nhận được... cục gạch, hộp tô màu

Trước đó, cũng tại Việt Nam, một trường hợp tương tự đã diễn ra từ năm 2020, khách hàng mua iPhone nhưng chỉ nhận được... cục gạch. Theo nội dung vụ việc, ngày 9/12, chị Kim Phụng (Cao Lãnh, Đồng Tháp) cho biết chị và bạn đã đặt mua online chiếc điện thoại iPhone 12 Pro Max 256GB VN/A tại hệ thống bán lẻ Di Động Việt, thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm (32 triệu đồng) và nhận hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian. Tuy nhiên, khi mở kiện hàng ra, khổ chủ phát hiện bên trong không phải là chiếc iPhone đã đặt mua mà là... một cục gạch.

mua iphone nhan cuc gach
Hình ảnh vụ mua iPhone nhận cục gạch.

Về vấn đề này, ông Nguyễn Ngọc Đạt, CEO Di động Việt, cho biết với tư cách là đơn vị bán lẻ, Di động Việt sẽ chịu trách nhiệm trong sự việc này và đồng hành cùng khách hàng đến cùng.

Sau đó chỉ vài ngày sau (ngày 12/12), hệ thống của Di Động Việt tiếp tục ghi nhận phản ánh một khách hàng ở Hà Tĩnh đặt mua 2 iPhone 12 Pro Max tại hệ thống của ông nhưng lại được giao... hộp tô màu. "Rất may mắn sau khi cảnh báo vụ việc của chị Kim Phụng nêu trên, khách hàng này đã khui hàng ra tận tay trước mặt người giao hàng và không nhận hàng. Đối tác vận chuyển tiếp tục là BoxMe và Best ExPress", ông Đạt cho biết.

Nguyên Đỗ

Người đàn ông cướp điện thoại iPhone 14 của nữ du khách ở Huế là ai?

Thứ 7, 19/10/2024 03:02
Cơ quan công an vừa bắt giữ người đàn ông cướp giật điện thoại iPhone 14 của nữ du khách ở Huế.

Dòng iPhone 15 giá rẻ có đáng mua dù được nâng cấp tối ưu?

Thứ 2, 10/07/2023 07:15
Apple dự kiến sẽ xuất xưởng được 84 triệu chiếc iPhone 15 series trong nửa cuối năm nay, tăng 12% từ dòng iPhone 14 năm ngoái.
Cùng tác giả

Honda chi hơn 1 tỷ USD để nâng cấp các nhà máy ở Mỹ

Thứ 6, 18/03/2022 16:00
Chi nhánh sản xuất tại Canada của Honda Motor Co sẽ đầu tư 1,38 tỷ đô la Canada (1,09 tỷ USD) trong vòng 6 năm để nâng cấp các nhà máy của mình ở Ontario khi hãng chuẩn bị sản xuất chiếc SUV hybrid mới cho Bắc Mỹ.
Cùng chuyên mục

Loạt dịch vụ của VNPT vừa được công nhận là Thương hiệu Quốc gia

Thứ 4, 06/11/2024 16:54
Tại lễ công bố sản phẩm đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2024 do Bộ Công Thương tổ chức, các dịch vụ VinaPhone 5G, Truyền hình MyTV, chứng thực ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT VinaPhone vừa được công nhận là Thương hiệu Quốc gia 2024.

Hàn Quốc phạt Meta vì thu thập dữ liệu người dùng trái phép

Thứ 4, 06/11/2024 15:47
Meta đang bị cáo buộc thu thập trái phép dữ liệu nhạy cảm, bao gồm dữ liệu về khuynh hướng tình dục của gần một triệu người dùng Facebook tại Hàn Quốc và chia sẻ chúng với các nhà quảng cáo.

Bộ Tài chính sắp sử dụng AI để kiểm soát thuế trên các sàn TMĐT

Thứ 4, 06/11/2024 09:38
Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc cho biết, từ tuần tới Bộ Tài chính sẽ triển khai công cụ AI để kiểm soát doanh thu trên các sàn TMĐT. Nhiều công tác triển khai chống thất thu thuế trên các sàn TMĐT cũng đã được Bộ Tài chính triển khai thời gian qua.

ShopeePay bị phạt 25 triệu đồng do không đáp ứng đủ quy định an toàn thông tin mạng

Thứ 3, 05/11/2024 15:03
Công ty ShopeePay vừa bị Thanh tra Bộ TT&TT ra quyết định xử phạt 25 triệu đồng do không đáp ứng được các yêu cầu pháp luật về an toàn thông tin mạng.

Cảnh báo giả mạo fanpage giải chạy để chiếm đoạt tiền của vận động viên

Thứ 2, 04/11/2024 14:33
Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) vừa phát đi cảnh báo liên quan các hình thức lừa đảo mạo danh trên không gian mạng tuần qua, bao gồm mạo danh Cục Đăng kiểm Việt Nam, lừa đảo fanpgae các chương trình giải trí trên mạng xã hội, lừa đảo mua bán online...
     
Nổi bật trong ngày

ShopeePay bị phạt 25 triệu đồng do không đáp ứng đủ quy định an toàn thông tin mạng

Thứ 3, 05/11/2024 15:03
Công ty ShopeePay vừa bị Thanh tra Bộ TT&TT ra quyết định xử phạt 25 triệu đồng do không đáp ứng được các yêu cầu pháp luật về an toàn thông tin mạng.

Bộ Tài chính sắp sử dụng AI để kiểm soát thuế trên các sàn TMĐT

Thứ 4, 06/11/2024 09:38
Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc cho biết, từ tuần tới Bộ Tài chính sẽ triển khai công cụ AI để kiểm soát doanh thu trên các sàn TMĐT. Nhiều công tác triển khai chống thất thu thuế trên các sàn TMĐT cũng đã được Bộ Tài chính triển khai thời gian qua.

Hàn Quốc phạt Meta vì thu thập dữ liệu người dùng trái phép

Thứ 4, 06/11/2024 15:47
Meta đang bị cáo buộc thu thập trái phép dữ liệu nhạy cảm, bao gồm dữ liệu về khuynh hướng tình dục của gần một triệu người dùng Facebook tại Hàn Quốc và chia sẻ chúng với các nhà quảng cáo.

Loạt dịch vụ của VNPT vừa được công nhận là Thương hiệu Quốc gia

Thứ 4, 06/11/2024 16:54
Tại lễ công bố sản phẩm đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2024 do Bộ Công Thương tổ chức, các dịch vụ VinaPhone 5G, Truyền hình MyTV, chứng thực ký số công cộng (VNPT CA) của VNPT VinaPhone vừa được công nhận là Thương hiệu Quốc gia 2024.
xe.nguoiduatin.vn