Thông tin được phản hồi theo kiến nghị của cử tri TP.HCM về việc đề nghị giảm thủ tục bồi thường và kiểm soát việc bán bảo hiểm xe máy tràn lan. Theo cử tri, hiện nay việc mua bảo hiểm xe máy chỉ để đối phó với lực lượng giao thông thay vì quan tâm đến quyền lợi. Vì vậy, cử tri kiến nghị điều chỉnh quy định về mua bảo hiểm xe máy nên là hình thức tự nguyện, không nên bắt buộc người dân.
Về vấn đề bảo hiểm xe máy, cử tri Quảng Trị, Lạng Sơn cũng đề nghị cắt giảm thủ tục bồi thường, đề nghị Bộ Tài chính chỉ đạo doanh nghiệp bảo hiểm đơn giản hóa thủ tục giải quyết bồi thường bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới khi xảy ra tai nạn. Cử tri Nghệ An phản ánh việc bán bảo hiểm ô tô, xe máy tràn lan trong khi thủ tục chi trả bồi thường rất khó khăn, phức tạp.
Về vấn đề này, Bộ Tài chính cho biết, chiểu theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực thi hành từ 1/1/2023 quy định Bảo hiểm bắt buộc bao gồm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới và giao chính phủ quy định chi tiết về điều kiện bảo hiểm, mức phí bảo hiểm, số tiền bảo hiểm tối thiểu đối với bảo hiểm bắt buộc.
Trước đó, ngày 6/9/2023, Chính phủ cũng đã ban hành nghị định số 67 về bảo hiểm bắt buộc, trong đó có bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới. Trên giấy chứng nhận bảo hiểm phải có tên, địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng của doanh nghiệp bảo hiểm.
Nghị định cũng quy định về trách nhiệm giải quyết quyền lợi cho khách hàng của doanh nghiệp bảo hiểm bao gồm thiết lập, duy trì hoạt động 24/7 đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận thông tin tai nạn, hướng dẫn, giải đáp cho chủ xe. Thực hiện ghi âm cuộc gọi đến đường dây nóng để đảm bảo quyền lợi của chủ xe.
Khi nhận được thông báo về tai nạn, trong vòng một giờ doanh nghiệp bảo hiểm phải hướng dẫn chủ xe hồ sơ, thủ tục yêu cầu bồi thường; trong vòng 24 giờ tổ chức giám định tổn thất xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất làm căn cứ giải quyết bồi thường bảo hiểm.
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo của chủ xe về vụ tai nạn, doanh doanh bảo hiểm phải tạm ứng bồi thường đối với thiệt hại về sức khỏe, tính mạng, kể cả trường hợp chưa xác định được tai nạn thuộc phạm vi bồi thường thiệt hại.
Bên cạnh đó, quy định hiện hành cũng đơn giản thủ tục bồi thường như việc giám định bồi thường là do doanh nghiệp bảo hiểm, chỉ trường hợp tử vong mới yêu cầu hồ sơ công an.
Trong thời gian tới, Bộ Tài chính cho hay sẽ giám sát chặt chẽ việc tuân thủ các quy định trên để đảm bảo mục tiêu của chế độ bảo hiểm. Đồng thời Bộ Tài chính sẽ tổng kết, đánh giá và báo cáo cấp có thẩm quyền điều chỉnh chính sách trong trường hợp cần thiết.
Nam Lê
