Trong nhiều năm, người muốn dùng điện thoại gập chỉ có đúng một lựa chọn mỗi thế hệ. Họ phải chấp nhận toàn bộ kích thước, trọng lượng và mức giá của mẫu máy duy nhất mà hãng đưa ra, dù nhu cầu thật của họ có khi chỉ cần một phần trong đó. Thế hệ mới của Samsung chấm dứt tình trạng này khi cùng lúc đưa ra hai kích cỡ, và đó là thay đổi có ý nghĩa hơn mọi cải tiến về bản lề.
Vì sao suốt nhiều năm chỉ có một cỡ máy duy nhất
Những thế hệ điện thoại gập đầu tiên ra đời với nhiệm vụ chứng minh rằng một chiếc máy gập lại được vẫn có thể dùng hằng ngày. Cách giới thiệu sản phẩm khi đó xoay quanh số lần gập chịu được, độ bền tấm nền và độ phẳng của nếp gấp giữa màn hình. Người mua sớm trả thêm một khoản đáng kể để đổi lấy trải nghiệm của một dạng máy chưa phổ biến.
Cách bán hàng này giới hạn phân khúc ở nhóm khách quan tâm tới công nghệ. Nhà sản xuất cũng không dám chia nguồn lực cho hai mẫu cùng lúc, bởi mỗi chiếc máy gập bán ra khi đó vừa là sản phẩm thương mại vừa là bằng chứng cho tính khả thi của cả dòng máy. Một lô hàng gặp vấn đề về bản lề sẽ kéo theo tiếng xấu cho toàn bộ phân khúc chứ không riêng mẫu đó.
Có hai cỡ máy thì người dùng được lợi gì
Điện thoại gập giải quyết một nhu cầu rất cụ thể, đó là có màn hình lớn khi cần mà vẫn bỏ túi được khi không cần. Nhu cầu này lại xuất hiện ở nhiều mức độ khác nhau tùy người dùng, và đây chính là chỗ một cỡ máy duy nhất không thể phục vụ hết.
Người dùng máy gập thay cho máy tính bảng cần khung hình mở ra càng rộng càng tốt. Họ đọc tài liệu dài mà không phải cuộn liên tục, mở hai cửa sổ song song với mỗi bên đủ rộng để thao tác thật chứ không chỉ để liếc nhìn, hoặc xem nội dung ở khổ gần với màn hình máy tính bảng. Với nhóm này, thêm vài chục gam trọng lượng là cái giá chấp nhận được.
Nhóm còn lại có nhu cầu ngược hẳn. Họ cần một chiếc điện thoại dùng như máy thông thường trong phần lớn thời gian, chỉ mở ra khi xem phim trên chuyến bay hoặc khi vừa nhắn tin vừa tra cứu. Với họ, trọng lượng và độ dày khi gập lại quan trọng hơn vài phân màn hình, vì đó là thứ họ cảm nhận suốt cả ngày trong túi quần và trên tay. Trước đây nhóm này gần như không có cửa vào phân khúc, bởi mẫu máy duy nhất luôn được thiết kế cho người dùng nặng nhất.
Khoảng cách về giá đi kèm cũng quan trọng không kém. Khi chỉ có một mẫu ở mức cao nhất, rào cản tài chính khiến nhiều người dừng lại ở ý định tìm hiểu. Có thêm một phiên bản đứng thấp hơn nghĩa là người dùng không phải trả tiền cho cỡ máy lớn nhất chỉ để sở hữu khả năng gập, và đây là cách mọi dòng sản phẩm mở rộng tập khách hàng của mình.
Samsung nhìn phân khúc này ra sao
Trong cuộc phỏng vấn độc quyền với chúng tôi, ông ChonHong N., Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Marketing của Samsung Điện tử khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, không đặt máy gập vào thế đối đầu với điện thoại truyền thống. Ông khẳng định điện thoại một thân vẫn là sản phẩm chủ lực của thị trường, còn máy gập bổ sung một thứ mà dạng máy kia không có. "Máy gập mang lại lợi thế của việc biến đổi hình dạng", ông nói, và giải thích rằng khung hình mở rộng cho phép người dùng làm nhiều việc cùng lúc, xem nội dung ở khổ lớn hơn hoặc sáng tạo nội dung theo cách khác.
Vị lãnh đạo này cho biết người dùng thực tế còn khai thác khung hình mở rộng theo cách vượt kỳ vọng của hãng. "Người dùng đang tận dụng tối đa trải nghiệm chia đôi màn hình. Họ chơi game ở một bên, trò chuyện ở một bên, rồi mua sắm ở một bên khác", ông kể. Chi tiết này cho thấy nhu cầu về diện tích hiển thị đến từ thói quen sử dụng có thật, chứ không phải từ một kịch bản do nhà sản xuất dựng lên.
Ông Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Ngành hàng Trải nghiệm Di động cùng khu vực, bổ sung phần còn lại khi nói về cuộc đua hiện nay. "Cuộc cạnh tranh thường xoay quanh việc ai có mô hình tốt nhất. Nhưng với Samsung, vấn đề là ai mang lại được trải nghiệm tốt nhất", ông nhận định. Theo hướng đó, diện tích màn hình được xem là một phần của trải nghiệm sử dụng chứ không còn là thông số cấu hình đơn thuần.
Giai đoạn tiếp theo của phân khúc
Việc chia kích cỡ đưa điện thoại gập sang một giai đoạn khác. Phân khúc này không còn phải dành nguồn lực để tự chứng minh, nên toàn bộ phần đầu tư có thể dồn vào những thứ người dùng chạm tới hằng ngày, từ độ nhẹ khi cầm, thời lượng pin cho tới cách phần mềm tận dụng khung hình mở rộng.
Hướng phát triển rõ nhất nằm ở lớp phần mềm. Khi màn hình mở ra được xem là một phần của trải nghiệm sử dụng chứ không phải một thông số, các hãng có lý do để xây những tác vụ khai thác trọn diện tích đó, và trợ lý AI biết tự thực hiện chuỗi công việc là nhóm ứng dụng hưởng lợi trực tiếp nhất. Chính người dùng đang đi trước một bước khi tự chia màn hình thành nhiều khu vực để làm nhiều việc cùng lúc, và phần còn lại thuộc về nhà sản xuất.
Với người mua, thay đổi đến sớm hơn nhiều. Từ thế hệ này, câu hỏi không còn là có nên bước vào phân khúc máy gập hay không, mà là chọn cỡ máy nào cho vừa với thói quen của mình. Đó là câu hỏi mà người dùng điện thoại thông thường đã quen trả lời từ lâu, và giờ máy gập cũng đặt ra đúng câu hỏi ấy.
PV
