Cụ thể, có 24 chiếc NX350 được sản xuất trong từ ngày 29/11/2021 đến ngày 29/06/2022 do Toyota Việt Nam nhập khẩu nằm trong danh sách triệu hồi lần này.
Nguyên nhân được đưa ra là bộ phận điều khiển phanh bị lỗi. Chi tiết này có chức năng điều khiển phanh khi xe đang chạy hoặc kích hoạt phanh đỗ điện tử.
Với những chiếc xe bị ảnh hưởng, đèn cảnh báo hư hỏng sẽ bật sáng trên màn hình táp-lô, đồng thời thông báo bằng chữ tiếng Anh “Parking Brake Malfuncion, Visit Your Dealer” (tạm dịch: Phanh đỗ bị lỗi, vui lòng đến đại lý) sẽ hiển thị trên màn hình đa thông tin. Lúc này hệ thống sẽ ngăn không cho phanh đỗ điện tử chuyển trạng thái gài/không gài.
Trường hợp phanh đỗ điện tử không thể chuyển sang trạng thái gài, nếu người dùng bỏ qua đèn cảnh báo cũng như thông báo trên màn hình đa thông tin, đồng thời xe đang đỗ ở trên dốc mà không về số P sẽ dẫn đến nguy cơ xe có thể tự di chuyển, làm tăng nguy cơ va chạm.
Được biết, lỗi này cũng từng xuất hiện trong đợt triệu hồi trước đó với 3 dòng xe Lexus NX250, NX350 và Toyota Tundra vào tháng 9 tại Mỹ với số lượng lên đến 84.000 chiếc.
Theo Toyota Việt Nam, với các xe trong diện triệu hồi, khi đưa tới các đại lý được ủy quyền của hãng sẽ được kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến cho mỗi xe là 0.9h/xe. Thời gian tiến hành của đợt triệu hồi kéo dài từ 17/10/2022 đến 17/10/2025.
Đối với những chiếc Lexus nhập khẩu không chính hãng nhưng nằm trong diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam cũng sẽ hỗ trợ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus được TMV ủy quyền sẽ tiến hành kiểm tra/cập nhật miễn phí cho khách hàng.
Trường hợp khách muốn kiểm tra thông tin phương tiện đang sở hữu có nằm trong danh sách triệu hồi hay không, có thể liên hệ trực tiếp tới Lexus Việt Nam và các Đại lý Lexus được TMV ủy quyền trên toàn quốc để được hỗ trợ.
TMV khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi của mình và hành khách đi cùng, cần nhanh chóng mang xe tới các Đại lý Lexus để được cập nhật phần mềm điều khiển phanh sớm nhất.
Nguyên Đỗ
