Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa đưa ra cảnh báo về một loạt đầu số điện thoại mạo danh tổng đài để lừa đảo khách hàng.
Cụ thể, các đối tượng lừa đảo tự xưng là nhân viên Vietcombank hoặc tổng đài viên ngân hàng, tiếp cận khách hàng thông qua cuộc gọi, tin nhắn SMS, Zalo, Messenger... Nội dung cuộc gọi thường là thông báo khách hàng “đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng” hoặc “mở thẻ ghi nợ phi vật lý”. Sau khi người nghe làm theo hướng dẫn từ hệ thống trả lời tự động, kẻ gian sẽ chủ động gọi lại, tiếp tục giả danh nhân viên ngân hàng để lấy lòng tin.
Chúng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu bảo mật dưới nhiều hình thức khác nhau. Những dữ liệu thường bị nhắm đến bao gồm hình ảnh thẻ ngân hàng, dãy số in trên thẻ, họ tên chủ thẻ, ảnh chụp màn hình hiển thị số thẻ đầy đủ trên ứng dụng VCB Digibank và đặc biệt là mã OTP – chìa khóa để xác nhận mọi giao dịch tài chính.
Không chỉ dừng lại ở đó, kẻ gian còn có thể yêu cầu thêm các thông tin như số tài khoản ngân hàng, căn cước công dân, ảnh nhận diện sinh trắc học, mật khẩu truy cập ứng dụng… Trong một số trường hợp, chúng còn dẫn dụ nạn nhân chuyển tiền với lý do “tăng điểm tín dụng” hay “nộp phí phát hành thẻ”, sau đó chiếm đoạt số tiền đã chuyển.
Đáng chú ý, những cuộc gọi này thường được dàn dựng giống như một hệ thống tổng đài thật, với lời thoại quen thuộc như: “Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng. Nhấn phím 1 để tiếp tục…”. Đây chính là bẫy để khai thác thông tin khách hàng một cách tinh vi và có chủ đích.
Trong số đó có các số như: 02488860469, 02888865154, 1900355561, 02366888766…
Trước tình hình này, Vietcombank khuyến nghị người dùng cần nâng cao cảnh giác và tuyệt đối không chia sẻ bất kỳ thông tin bảo mật nào như mật khẩu ứng dụng VCB Digibank, mã OTP, thông tin thẻ… cho bất kỳ ai, kể cả khi người đó tự nhận là nhân viên ngân hàng. Ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các dữ liệu bảo mật qua điện thoại hay tin nhắn.
Ngoài ra, người dùng cũng cần tránh truy cập các đường link lạ hoặc quét mã QR không rõ nguồn gốc được gửi qua tin nhắn, email, hay các nền tảng mạng xã hội. Vietcombank không gửi các liên kết chứa yêu cầu xác nhận thông tin tới khách hàng.
Khách hàng nên chỉ nhận thông tin từ các kênh chính thống của Vietcombank, đồng thời thường xuyên theo dõi chuyên mục “Cảnh báo rủi ro” trên website chính thức của ngân hàng để cập nhật hướng dẫn giao dịch an toàn mới nhất.
Nếu phát hiện bất kỳ cuộc gọi, tin nhắn đáng ngờ nào liên quan đến những số điện thoại nêu trên hoặc nghi ngờ đang trở thành mục tiêu lừa đảo, người dùng cần báo ngay cho Vietcombank hoặc cơ quan chức năng gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
Huỳnh Duy
