Các mẫu xe bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi gồm Exciter, Freego, Janus, Jupiter, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, PG-1, Sirius được sản xuất trong khoảng từ năm 2021 đến 2024, tùy theo từng mẫu xe. Tổng số xe nằm trong diện triệu hồi là 159.320 xe. Tất cả đều được sản xuất tại nhà máy của Yamaha Motor Việt Nam có địa chỉ thông Bình An, xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội.
Trước đó, Yamaha Việt Nam đã có phản hồi thông tin về việc người tiêu dùng phản ánh xe tay ga Grande bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký mới tại một số phòng Cảnh sát giao thông địa phương. Nguyên nhân được xác định là do “Một số xe máy Nozza Grander BJJ, các công nhân đã thực hiện mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa những vỏ động cơ bị đóng lại số (sau khi được mài) vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp vào xe máy thành phẩm”.
Như vậy, có thể đã có một đợt điều tra mở rộng đối với cả các mẫu xe còn lại của Yamaha Việt Nam, dẫn đến đợt triệu hồi với quy mô chưa từng có kể trên.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, người tiêu dùng đưa xe nằm trong diện ảnh hưởng tới các cửa hàng của Công ty để được tiến hành kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ. Thời gian thực hiện kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ và thực hiện bảo dưỡng nhỏ dự kiến là 1 giờ 30 phút. Các kỹ thuật viên của công ty sẽ kiểm tra trực tiếp bề mặt đóng số động cơ trên xe của người tiêu dùng. Trong trường hợp phát hiện khuyết tật, công ty sẽ thương thảo với khách hàng về việc mua lại xe với các trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ.
Người dùng có thể tra cứu thêm thông tin về chương trình triệu hồi qua website chính thức của công ty hoặc qua ứng dụng My Yamaha motor hoặc liên hệ qua đường dây nóng 18001588 (làm việc từ 8h-22h hàng ngày, trừ ngày nghỉ Tết) hoặc email CSKH@yamaha-motor.com.vn để được hỗ trợ.
Thông tin thêm về chương trình triệu hồi này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đã và đang tích cực giám sát các Chương trình triệu hồi sản phẩm do công ty Yamaha Motor Việt Nam thực hiện.
Huệ Đỗ
