Theo ghi nhận của MacRumors, từ đầu tháng 11, nhiều người dùng iPhone, iPad và một số thiết bị Apple khác nhận thấy các ghi chú của mình biến mất không rõ lý do. Vấn đề xảy ra sau khi ứng dụng cập nhật một số điều khoản nhỏ vào tháng 9. Apple đã có động thái khắc phục vấn đề.
Ngày 16/11, Apple đã phát hành một bản tài liệu hướng dẫn cách khắc phục tình trạng toàn bộ ghi chú biến mất trên iPhone. Đây được coi là động thái gián tiếp thừa nhận lỗi của “nhà táo”.
Theo tài liệu hỗ trợ do Apple công bố ngày 16/11, người dùng ứng dụng Notes trên iPhone nếu bị mất các ghi chú có thể "tìm lại" bằng cách khôi phục sao lưu từ iCloud. "Nếu ghi chú của bạn không hiển thị trên iPhone, iPad hoặc Vision Pro, hãy làm theo các bước sau: Mở Cài đặt, chạm vào Tên người dùng, vào iCloud và chọn Notes để kiểm tra bên trong", tài liệu viết.
“Nếu bạn vẫn không thấy ghi chú của mình, hãy khởi động lại iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra lại cài đặt của bạn. Sau các bước này, ghi chú iCloud của bạn sẽ xuất hiện và bắt đầu đồng bộ lại trên các thiết bị đã đăng nhập vào cùng một tài khoản Apple. Khi quá trình đồng bộ hoàn tất, nội dung đã đồng bộ trước đó với iCloud sẽ xuất hiện”, tài liệu nêu chi tiết.
Apple đã giới thiệu các bản cập nhật cho các điều khoản và điều kiện của iCloud vào tháng 9 và người dùng đã được nhắc nhở chấp nhận những thay đổi này trong những tuần gần đây.
Vấn đề ghi chú không phải là vấn đề duy nhất được báo cáo.
Trong một tài liệu hỗ trợ riêng, Apple cũng đã giải quyết lỗi "Không thể hoàn tất hành động" mà một số người dùng iPhone, iPad và Vision Pro gặp phải khi cố gắng chấp nhận các điều khoản và điều kiện iCloud đã cập nhật.
Apple khuyên những người dùng bị ảnh hưởng nên cập nhật lên phiên bản iOS, iPadOS hoặc visionOS mới nhất rồi thử lại.
Huỳnh Duy
