Năm 2022, thông tin một ông cụ ở Thượng Hải đã rút hết tiền tiết kiệm và vay 3,7 triệu NDT để mua 29 hợp đồng bảo hiểm đã gây xôn xao mạng xã hội Trung Quốc. Người này là ông Trương, đã nghỉ hưu, sống ở Thượng Hải, Trung Quốc. Theo chia sẻ, ông đã mua 29 sản phẩm bảo hiểm của Công ty TNHH Bảo hiểm China Pacific trong hơn 9 năm từ năm 2011 đến năm 2019, trả tổng cộng hơn 8 triệu NDT (hơn 28 tỷ đồng) tiền phí bảo hiểm, trong đó có 3,7 triệu NDT (hơn 13 tỷ đồng) là tiền vay thế chấp.
Ông Trương cho biết người hướng dẫn vay tiền và giúp ông xử lý các hợp đồng bảo hiểm này là nhân viên họ Chu làm việc tại công ty bảo hiểm nói trên. Theo đó, từ năm 2011 - 2013, ông Trương dùng tiền tiết kiệm của mình để mua bảo hiểm. Từ năm 2014, theo hướng dẫn của nhân viên Chu, ông cụ này bắt đầu vay vốn để đóng phí bảo hiểm và mua bảo hiểm mới. Chia sẻ lý do tại sao mua nhiều hợp đồng bảo hiểm như vậy, ông Trương thừa nhận rằng nhân viên bán hàng đã dùng những lời lẽ “như rót mật vào tai” để ông xuống tiền.
"Nhân viên Chu nói với tôi rằng việc mua bảo hiểm sẽ mang lại lợi nhuận béo bở. Ví dụ như đóng 1,5 triệu NDT trong 3 năm, sau 5 năm, tôi có thể nhận được hơn 2 triệu NDT. Mua bảo hiểm này, sau này vợ chồng tôi có thể có thể sống miễn phí tại Cộng đồng hưu trí Thái Bảo trong tương lai…” ông Trương kể.
Cứ thế, trong số 29 gói bảo hiểm mà ông cụ này đã mua, có hơn 20 hợp đồng bảo hiểm liên quan đến các khoản vay. Ngoài ra, theo lời kể của bà Cao, vợ ông Trương, nhân viên họ Chu này còn bị tình nghi làm giả chữ ký của “người được bảo hiểm”
“Bây giờ, tiền tiết kiệm của gia đình tôi đã cạn kiệt. Lương hưu hàng tháng của cả hai vợ chồng chỉ là hơn 9.100 NDT (hơn 32 triệu đồng), tương đương 110.000 NDT nhưng tiền lãi hàng năm cho "khoản nợ" 3,7 triệu NDT đã vượt quá 200.000 NDT (hơn 709 triệu đồng). Nhân viên bán bảo hiểm đã xúi giục tôi vay tiền. Bây giờ tôi gần như không còn tiền để trang trải cuộc sống”, ông Trương cho biết.
Sau đó, vợ chồng ông Trương đã đến chi nhánh Công ty TNHH Bảo hiểm China Pacific tại Thượng Hải để nộp đơn khiếu nại. Hai bên có nhiều bất đồng lớn về yêu cầu hoàn trả phí bảo hiểm và ngừng cho vay nhưng không đạt được thỏa thuận. Về vấn đề "ký thay người khác", Chi nhánh của công ty này tại Thượng Hải cho biết họ đã tiến hành các cuộc điều tra có liên quan nhưng kết luận được đưa ra là "không có việc ký thay người khác". Sau đó, công ty này đã nộp đơn lên Ủy ban Điều tiết Ngân hàng Trung Quốc và Ủy ban Điều tiết Bảo hiểm Trung Quốc để điều tra sâu hơn.
Đến tháng 3/2022, Công ty TNHH Bảo hiểm China Pacific đã phản hồi cho biết hiện đơn khiếu nại của ông Trương đã được Trung tâm hòa giải tranh chấp bảo hiểm ngân hàng Thượng Hải can thiệp và hai bên đã bước vào giai đoạn hòa giải. Sau đó, dưới sự bảo trợ của Trung tâm hòa giải tranh chấp bảo hiểm và ngân hàng Thượng Hải, công ty này đã trao đổi với vợ chồng ông Trương và đạt được sự đồng thuận.
Cụ thể, dựa trên việc tôn trọng sự thật và cân nhắc đầy đủ nhu cầu bảo vệ của khách hàng, tình hình tài chính và khả năng thanh toán sau đó, công ty này đã quyết định hủy một số hợp đồng bảo hiểm mang tên ông Trương, điều chỉnh một số hợp đồng cho ông Trương và tiếp tục duy trì các hợp đồng còn lại. Ông Trương và gia đình đã đồng tình với quyết định này.
Qua vụ việc này, Vương Ký, luật sư tại một Công ty luật ở Thượng Hải, Trung Quốc, nhắc nhở người tham gia bảo hiểm nên chọn mua loại bảo hiểm phù hợp với thu nhập và điều kiện của gia đình. Hợp đồng bảo hiểm là hợp đồng dài hạn. Người tiêu dùng nên đánh giá toàn diện dựa trên mức tài chính và hoàn cảnh gia đình của mình trước khi xuống tiền. Các điều khoản chính sách của công ty bảo hiểm được Hiệp hội Bảo hiểm Trung Quốc và các công ty bảo hiểm công bố rất rõ ràng. Người tham gia bảo hiểm có thể kiểm tra và lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của mình sau khi hiểu đầy đủ nội dung hợp đồng.
Một luật sư khác tại Công ty luật Gia Hàn Bắc Kinh cũng đề xuất rằng người mua bảo hiểm nên đánh giá hợp lý tình hình tài chính của mình và mua các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với mình dựa trên lời khuyên của các chuyên gia. Nếu có thể, tốt nhất mọi người nên tìm luật sư hỗ trợ để tránh các vấn đề tranh chấp hoặc rắc rối có thể xảy ra trong tương lai.
Ánh Lê (Theo Sohu)
