Những tình huống liên quan đến an toàn của trẻ ở trường học luôn là “điểm nóng” dễ khiến phụ huynh phản ứng mạnh. Chỉ một vết ngã, một dấu hiệu bất thường trên cơ thể con cũng có thể khiến cảm xúc của người lớn lập tức bị đẩy lên cao. Nhưng giữa sự lo lắng chính đáng ấy, một câu hỏi lớn hơn được đặt ra rằng khi xảy ra sự việc, phụ huynh nên phản ứng như thế nào để vừa bảo vệ con, vừa giữ được cách ứng xử phù hợp trong môi trường chung?
Một đoạn hội thoại trong nhóm phụ huynh lan truyền trên mạng xã hội mới đây đang gây tranh cãi khi một phụ huynh bức xúc vì con bị ngã sưng tím ở trường, liên tục yêu cầu phản hồi và có lời lẽ gay gắt.
"Con em qua nay đi học về ngã sưng hết như này, giờ người tím bầm, có cô nào ở đây biết con làm sao ngã không?", người này nhắn.
Theo những hình ảnh được lan truyền, một ông bố đã nhắn hỏi trong nhóm lớp về việc con mình đi học về bị ngã, ban đầu không sao nhưng sau đó sưng tím nên muốn hỏi các cô xem có ai biết chuyện gì đã xảy ra. Người này còn tag tất cả các thành viên trong nhóm và thông báo: "Em cần nói chuyện".
Vì thời gian khi đó đã khá muộn (khoảng 9 giờ tối), một người có vẻ là phụ huynh khác trong lớp nhẹ nhàng góp ý là nên để sáng mai lên gặp giáo viên thì tốt hơn với lời lẽ khá lịch sự. Tuy nhiên, phụ huynh có con bị ngã không đồng tình, cho rằng mình không đợi được và cần phản hồi ngay. Khi phụ huynh còn lại nhắn một câu: "Hay là anh viết đơn lên Liên hợp quốc" đi, ông bố này lập tức phản ứng rất mạnh, cách xưng hô cũng đổi sang "mày - tao".
Trước thái độ này, vị phụ huynh kia cũng chỉ trích ngược lại và cho rằng người kia "... nói yêu thương con nhưng cô giáo con là ai cũng không biết, con học cũng ngót nghét 1 năm chứ nhiêu", đồng thời gửi lời xin lỗi các thành viên khác trong nhóm lớp vì nếu có lỡ may làm phiền.
Đoạn hội thoại chỉ dừng lại ở đây nên không biết sau đó sự việc được giải quyết ra sao. Song chỉ những dòng tin nhắn được chia sẻ cũng đủ làm nổ ra một cuộc tranh luận gay gắt trên MXH.
Nỗi lo của phụ huynh không phải là vô lý
Ở góc nhìn dễ hiểu nhất, nhiều người cho rằng phản ứng ban đầu của phụ huynh xuất phát từ sự lo lắng thật sự. Khi con đi học về với vết sưng tím, đặc biệt là khi tình trạng trở nặng theo thời gian, việc cha mẹ hoang mang và cần câu trả lời ngay là điều hoàn toàn bình thường.
Không ít ý kiến cho rằng, trong những tình huống liên quan đến sức khỏe và an toàn của trẻ, phụ huynh thường rơi vào trạng thái mất bình tĩnh tạm thời, dễ phản ứng theo cảm xúc hơn là lý trí. Việc liên tục hỏi han, yêu cầu phản hồi nhanh cũng có thể xuất phát từ tâm lý "cần biết ngay chuyện gì đã xảy ra với con mình".
Bên cạnh đó, một số người cũng đặt vấn đề về phía nhà trường rằng nếu có sự việc xảy ra trong lớp, liệu giáo viên hoặc nhà trường đã chủ động thông tin kịp thời cho phụ huynh hay chưa? Sự chậm trễ trao đổi và trong giao tiếp đôi khi chính là nguyên nhân khiến hiểu lầm và căng thẳng bị đẩy lên cao.
- Người trả lời kia mới là người vô duyên, phải con bạn ngã sưng mặt thế, bạn có để yên đến hôm sau hỏi được không? Không phải con mình thì đừng nhúng mũi vào, người ta hỏi thì ảnh hưởng gì đến mình.
- Con ai người nấy xót. Làm ba mẹ có người này người kia. Họ kiếm giáo viên chứ liên quan gì mình đâu. Lỡ đâu họ đi về 9h họ mới thấy con bị như thế này thì sao.
Lo lắng không đồng nghĩa với việc được phép cư xử thiếu kiểm soát
Ở chiều ngược lại, nhiều ý kiến cho rằng cách thể hiện sự bức xúc của phụ huynh trong câu chuyện mới là vấn đề đáng bàn. Việc sử dụng ngôn từ thiếu kiềm chế, đặc biệt trong môi trường chung như nhóm phụ huynh, không chỉ gây áp lực cho người khác mà còn làm tình hình trở nên căng thẳng hơn.
Một số quan điểm cho rằng, thay vì nhắn tin dồn dập và dùng lời lẽ nặng nề, phụ huynh hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với giáo viên chủ nhiệm hoặc nhà trường để trao đổi rõ ràng. Bên cạnh đó, nhóm lớp là nhóm chung, đây là nơi nhận thông báo từ giáo viên, nhà trường, chứ không phải là group nói chuyện, trao đổi cá nhân. Nếu có vấn đề, bạn nên nhắn, gọi thẳng trực tiếp giáo viên, thay vì nhắn nhóm chung và còn "tag all" gây ảnh hưởng đến người khác.
- Việc đưa cảm xúc lên nhóm chung đôi khi không giúp giải quyết vấn đề, mà còn dễ gây hiểu lầm, thậm chí ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa phụ huynh, giáo viên, nhà trường.
- 9h tối đăng lên nhóm chat chung tag @all thì người ta chả lên tiếng à? Con người chứ có phải robot đâu mà không được phép nghỉ ngơi, đến robot còn có thời gian sạc điện, làm phiền phụ huynh cả lớp còn không cho người ta nói???
- Sốt sắng hỏi thì cũng phải đúng người, đúng thời điểm, chứ không phải nghĩ mình là cái rốn vũ trụ khuya rồi lên nhóm chung tag all. Việc riêng thì nên nhắn riêng cho cô hỏi, chả lẽ cả vợ cả chồng không biết nick cô giáo chủ nhiệm là ai à, đã thế còn ăn nói thiếu văn hoá.
- Con ngã sưng thì hỏi nó, nó cũng biết tại sao nó ngã chứ, không lẽ lớn vậy không biết tại sao mình ngã. Rồi nếu nó không nói thì lên trên trường mà hỏi, vô group có biết bao người, khuya rồi mà hỏi rồi chửi. Đúng là phụ huynh thiếu văn hóa.
Đặc biệt, phản hồi từ người trong nhóm với nội dung nhắc đến việc “không biết cô giáo là ai dù con học gần một năm” cũng khiến nhiều người tranh cãi. Bởi lẽ, ngoài việc quan tâm đến con, việc nắm rõ môi trường học tập và những người trực tiếp chăm sóc trẻ cũng là trách nhiệm không thể thiếu của phụ huynh.
Từ một sự việc cụ thể, câu chuyện nhanh chóng không còn dừng lại ở việc đứa trẻ đã bị ngã như thế nào mà mở rộng thành một tình huống quen thuộc trong đời sống hiện đại là cách phụ huynh lựa chọn ứng xử khi con gặp vấn đề. Bởi trong môi trường học đường nơi có sự tham gia của nhiều bên như giáo viên, nhà trường và các phụ huynh khác, mỗi phản ứng không chỉ mang tính cá nhân, mà còn ảnh hưởng đến cả tập thể.
Lo lắng cho con là điều hoàn toàn tự nhiên, thậm chí mang tính bản năng. Nhưng giữa cảm xúc và hành động luôn tồn tại một khoảng cách cần được kiểm soát. Cùng một nỗi lo, có người chọn cách bình tĩnh tìm hiểu, trao đổi trực tiếp để làm rõ sự việc, có người lại phản ứng ngay lập tức bằng sự bức xúc, vô tình đẩy câu chuyện đi xa hơn bản chất ban đầu. Chính cách thể hiện đối thoại hay công kích, kiềm chế hay mất kiểm soát mới là yếu tố quyết định việc vấn đề được tháo gỡ hay trở nên căng thẳng hơn.
Suy cho cùng, điều quan trọng không chỉ nằm ở việc con đã gặp chuyện gì, mà còn ở cách người lớn xử lý tình huống sau đó. Bởi mục tiêu cuối cùng không chỉ là bảo vệ con, mà còn là duy trì một môi trường giao tiếp tôn trọng, hợp tác, nơi mọi vấn đề có thể được giải quyết một cách rõ ràng, văn minh và hiệu quả.
Nhật Linh - Thiên An
