Trong chương trình Next Gen CEO, Bùi Quang Hiếu chia sẻ cách anh tái định hình doanh nghiệp bằng triết lý “con người trước công nghệ”, quan niệm về tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI và những giá trị mà anh muốn giữ đến cùng. Câu chuyện của anh không chỉ nói về công nghệ hay đào tạo, mà còn về lựa chọn, bản lĩnh và hành trình tìm cách tạo ra giá trị thực sự cho con người.
Giá trị thật chỉ xuất hiện khi công nghệ được đặt vào tay những người sẵn sàng thay đổi
Hành trình của Bùi Quang Hiếu bắt đầu từ một trung tâm đào tạo nhỏ năm 2017, rồi mở rộng thành doanh nghiệp phần mềm 60 nhân sự vào năm 2019. Nhưng đến 2024, anh quyết định quay lại với đào tạo – lĩnh vực anh cho rằng sẽ định nghĩa cách doanh nghiệp Việt phát triển theo kỷ nguyên AI. Quyết định ấy được hình thành từ một câu hỏi tưởng như đơn giản nhưng lại rất căn bản: “Doanh nghiệp Việt đã có công nghệ. Nhưng họ đã có con người sẵn sàng sử dụng công nghệ ấy chưa?”
Câu hỏi ấy thôi thúc anh tái định hình toàn bộ doanh nghiệp, xây dựng Hệ Thống Đào Tạo Doanh Nghiệp tập trung vào ba mũi nhọn: AI cho doanh nghiệp, công nghệ thông tin và chuyển đổi số, cùng kỹ năng mềm để nâng năng lực con người. Hệ thống được thiết kế như một môi trường thực nghiệm, nơi học viên được “làm để học”, có AI coaching đồng hành và các mô hình cầm tay chỉ việc giúp họ nhanh chóng biến kiến thức thành hành động.
Trong hai năm, những tổ chức tham gia đã đưa AI vào 40–60% công việc thường ngày, tiết kiệm hàng chục giờ mỗi tuần và cải thiện rõ rệt kỹ năng giao tiếp, báo cáo, vận hành. Tỷ lệ tái ký đạt 78% cho thấy mô hình này không chỉ phù hợp với nhu cầu thị trường mà còn giải quyết đúng bài toán cốt lõi: chuyển đổi số phải đi cùng chuyển hóa năng lực con người. Đó cũng là lúc anh hiểu rằng giá trị thật chỉ xuất hiện khi công nghệ được đặt vào tay những người sẵn sàng thay đổi.
Truyền cảm hứng bằng hành động: Học trước, thử trước và chuyển giao kiến thức
Trong bối cảnh thị trường thay đổi không ngừng, Hiếu lựa chọn cách nhìn thẳng vào thực tế: tăng trưởng bền vững là khi doanh nghiệp mở rộng nhưng chất lượng đào tạo không hạ chuẩn; khi công nghệ phát triển nhưng con người vẫn là trọng tâm; và khi tổ chức mạnh lên từ bên trong thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn lực bên ngoài. Anh tin rằng với nhu cầu học AI, công nghệ và kỹ năng mềm đang bùng nổ, ngành đào tạo nội bộ doanh nghiệp sẽ tăng trưởng ít nhất gấp đôi, thậm chí gấp ba trong 3–5 năm tới. Nếu được chọn một chỉ số duy nhất để đánh giá thành công, anh chọn tỷ lệ chuyển giao ứng dụng sau đào tạo – thước đo phản ánh năng lực thực tế mà chương trình tạo ra.
Tuy vậy, hành trình đó không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Có giai đoạn thị trường biến động khiến nhu cầu đào tạo sụt giảm mạnh. Kế hoạch của cả đội gần như bị xô lệch. Trong lúc ai cũng căng thẳng, anh đã làm điều tưởng như đơn giản: ngồi xuống và lắng nghe từng thành viên. Không để trấn an hay động viên sáo rỗng, mà để hiểu nỗi lo của họ. Khi đội ngũ nhận thấy mọi thứ đều được chia sẻ minh bạch, họ trở nên mạnh mẽ hơn chính anh nghĩ. Từ khủng hoảng, đội ngũ tái cấu trúc sản phẩm, đưa AI vào hệ thống và mở ra hướng đi mới. Khủng hoảng khiến tài chính của doanh nghiệp mỏng hơn, nhưng tinh thần của đội lại dày dạn hơn rất nhiều.
Trong phong cách lãnh đạo, anh tin vào việc truyền cảm hứng bằng hành động. Anh học nhanh nhất, thử trước và làm trước đội ngũ. Trong hai năm, anh trực tiếp thử nghiệm mọi công cụ AI trước khi đưa chúng vào các chương trình chính thức. Một câu nói của người thầy đầu tiên luôn theo anh như kim chỉ nam: “Con người không bị thay thế bởi AI – họ chỉ bị thay thế bởi những người biết dùng AI tốt hơn.” Điều này khiến anh coi trọng hành trình học tập của từng cá nhân và giữ vững “la bàn lãnh đạo” của mình trong mọi tình huống, kể cả khi đứng trước những cơ hội lợi nhuận nhanh nhưng tiềm ẩn rủi ro đạo đức.
Năng lực không phải thứ duy nhất tạo nên thành công
Trong suốt hành trình làm đào tạo, điều khiến Hiếu tâm đắc nhất không phải doanh thu hay những hợp đồng lớn, mà là sự trưởng thành của từng cá nhân trong đội ngũ. Anh kể về một nhân viên trẻ chỉ biết chút ít về công nghệ khi mới vào công ty, nhưng luôn hỏi hai câu: “Làm sao để em tiến bộ nhanh hơn?” và “Có việc gì khó hơn cho em thử không?” Nhờ tinh thần ấy, anh giao cho bạn nhiệm vụ xây dựng bộ kịch bản AI đầu tiên của công ty. Sáu tháng sau, bạn trở thành nhân sự quan trọng của đội R&D. Với anh, đó là bằng chứng rõ ràng rằng năng lực không phải thứ duy nhất tạo nên thành công; cơ hội và niềm tin mới là chất xúc tác mạnh mẽ nhất.
Nếu chỉ được giữ lại một giá trị cốt lõi trong mọi biến động, Hiếu chọn chính trực. Đào tạo liên quan trực tiếp đến con người và niềm tin. Một khi đánh mất niềm tin, doanh nghiệp mất tất cả. Chính trực giúp anh giữ vững tiêu chuẩn đạo đức ngay cả khi đối diện với cơ hội rất hấp dẫn về mặt tài chính. Anh luôn tự hỏi: “Việc này có giúp doanh nghiệp khách hàng trưởng thành hơn, hay chỉ giúp chúng tôi kiếm tiền nhanh hơn?” Nếu câu trả lời nghiêng về vế sau, anh sẵn sàng từ chối, vì theo anh, doanh nghiệp có thể mất một hợp đồng, nhưng không được mất niềm tin xã hội.
Điều anh mong muốn được nhớ đến không phải là người tạo ra nền tảng đào tạo có hàng chục nghìn người học, mà là người dám chọn con người trước công nghệ, dám chọn giá trị trước lợi nhuận, dám chọn con đường khó nhưng đúng. Và nếu một ngày, có học viên hay nhân viên nói rằng: “Nhờ anh, em không còn sợ công nghệ nữa mà bắt đầu yêu nó”, thì với anh, hành trình lãnh đạo ấy đã đủ ý nghĩa.
Trang Đào
