Sau khi mạng xã hội dậy sóng vì loạt ảnh thân mật tại photobooth giữa HIEUTHUHAI và bạn gái hot girl Tăng Mỹ Hàn bị lan truyền, động thái đầu tiên của nam rapper đang nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng. Cụ thể, trên tài khoản cá nhân ít khi cập nhật của mình, HIEUTHUHAI bất ngờ đăng tải một bức ảnh kèm dòng caption ngắn gọn: "Ủa phải mày không chen ni phơ". Bài đăng hài hước của nam rapper thể hiện thái độ vui vẻ giữa lúc tên tuổi bị réo gọi liên tục.
Không chọn cách lên tiếng trực diện hay đính chính sau khi ảnh riêng tư bị phát tán, HIEUTHUHAI vẫn giữ phong độ "tỉnh bơ" quen thuộc bằng một loạt động thái gián tiếp nhưng đầy tinh tế. Song song với bài đăng trên tài khoản cá nhân, nam rapper còn để lại một bình luận dưới bài viết của Fanclub.
Cụ thể, trên bài đăng thông tin về vụ việc bị leak ảnh, HIEUTHUHAI đã có bình luận vừa tinh tế vừa hài hước. Bạn trai Mỹ Hàn chia sẻ: "Đó giờ cứ tưởng thứ 2 mới khổ, giờ chủ nhật mà cũng khổ luôn rồi". Chủ nhật trong câu nói của HIEUTHUHAI cũng là tên FC SUNDAYs của nam rapper. Có thể thấy HIEUTHUHAI không nằm ngoài câu chuyện, thậm chí còn vào an ủi người hâm mộ.
Tối 17/6, mạng xã hội dậy sóng với loạt ảnh thân mật của HIEUTHUHAI và bạn gái hot girl Tăng Mỹ Hàn được chụp tại một photobooth. Trong loạt ảnh, Mỹ Hàn không ngần ngại trao cho HIEUTHUHAI những cử chỉ thân mật như ôm nhẹ, tựa đầu đầy dịu dàng. Đáp lại, nam rapper cũng tỏ ra vô cùng thoải mái, thậm chí còn không giấu được biểu cảm ngọt ngào, có lúc còn tạo dáng nhí nhố như một cặp đôi yêu nhau lâu năm.
Từ thời điểm loạt ảnh xuất hiện, một tiệm chụp ảnh được cho là nơi cặp đôi lui tới đã nhanh chóng bị dân mạng "truy vết". Theo suy đoán, loạt ảnh này có thể được trích xuất từ hệ thống in ảnh nội bộ hoặc camera giám sát tại quầy. Nhiều người từng có kinh nghiệm làm việc tại các photobooth cho biết nhân viên hoàn toàn có thể xem được những hoạt động diễn ra bên trong các booth chụp ảnh riêng tư. Ngoài ra, những bức ảnh lan truyền dưới dạng file chứ không phải chụp lén hay, chụp lại từ ảnh đã in nên netizen càng nghi vấn nguồn cơn là từ cửa hàng.
Cho đến chiều 18/6, trên Fanpage, tiệm photobooth đã có thông báo chính thức về vụ việc ồn ào. Trong thông báo, đơn vị gửi lời xin lỗi sâu sắc vì đã để xảy ra tình huống ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng cũng như gây hoang mang về vấn đề bảo mật. Phía cửa hàng khẳng định không có bất kỳ hành vi cố ý hay trục lợi nào liên quan đến việc phát tán hình ảnh cá nhân. Đơn vị cũng lý giải thêm về quy trình lưu trữ dữ liệu: hình ảnh sau khi chụp được lưu tại thiết bị trong tiệm và server, có thể truy xuất bằng máy trực tiếp, remote từ xa hoặc mã QR liên kết.
Gửi đến Quý khách hàng
Chúng tôi xin phép được chính thức lên tiếng về sự việc liên quan đến hình ảnh khách hàng bị lan truyền trên mạng xã hội vào ngày 17/6 vừa qua.
Đầu tiên chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành vì đã khiến khách hàng có trải nghiệm không tốt khi sử dụng dịch vụ và làm cộng đồng hoang mang vì tính bảo mật thông tin của khách hàng.
Từ phía công ty, PhotoMong khẳng định không cố ý hay có chủ đích phát tán hình ảnh khách hàng nhằm trục lợi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
Chúng tôi xin được giải thích thêm về quy trình lưu trữ dữ liệu của khách hàng như sau: Sau khi khách hàng chụp hình, dữ liệu sẽ được lưu trữ trên thiết bị chụp hình tại tiệm và trên server. Nhân viên có thể truy xuất và tải dữ liệu bằng các cách như thao tác trực tiếp trên máy hoặc remote từ xa thông qua 01 tài khoản công ty được cung cấp cho các bên liên quan sử dụng chung hoặc mã QR liên kết tới server.
Sau quá trình rà soát, chúng tôi xác nhận rằng hình ảnh bị phát tán có khả năng bắt nguồn từ hệ thống lưu trữ hoặc tự phát của nhân sự và hiện đang trong quá trình xác minh. Dù đây là sự cố không mong muốn, sự việc này đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền riêng tư và cảm xúc của khách hàng nói chung và uy tín của PhotoMong nói riêng.
Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc đến quý khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự việc lần này. Đồng thời, chúng tôi cam kết: Chúng tôi không cố ý đăng tải hay làm rò rỉ hình ảnh khách hàng; Sẽ tích cực phối hợp với các bên liên quan để điều tra nguồn gốc sự việc và sẽ thông báo khi có kết quả chính thức; Gấp rút rà soát toàn bộ hệ thống, thiết bị và đội ngũ nhân sự nội bộ, cũng như nâng cấp hệ thống bảo mật dữ liệu khách hàng; Thiết lập quy trình phân quyền chặt chẽ nhằm đảm bảo sự việc tương tự không tái diễn.
Chúng tôi hiểu rằng lời xin lỗi thôi là chưa đủ, nhưng xin được coi đây là lời cam kết mạnh mẽ của chúng tôi trong việc khắc phục hậu quả và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Mong rằng mọi người không chia sẻ những thông tin không đúng sự thật. PhotoMong sẽ không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Liên Hoa
