Một trường hợp hoàn tiền hy hữu trên Steam đang khiến cộng đồng game thủ xôn xao.
Một người chơi Battlefield 6 cho biết đã được hoàn lại toàn bộ số tiền mua game dù đã dành tới 470 giờ trải nghiệm. Đáng chú ý, lý do yêu cầu hoàn tiền xuất phát từ việc nhà phát triển bất ngờ loại bỏ những chế độ chơi mà người này yêu thích.
Thông thường, chính sách hoàn tiền của Steam khá rõ ràng. Các game thủ chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền đối với sản phẩm được mua trong vòng 14 ngày và có thời lượng trải nghiệm dưới hai giờ.
Với một bom tấn AAA đã chơi tới 470 tiếng như Battlefield 6, việc được hoàn tiền gần như là điều không tưởng. Tuy nhiên, trường hợp của một game thủ Reddit có tên Explor EverythingOnce lại đi theo hướng hoàn toàn khác. Người này cho biết đã mua phiên bản Phantom Edition của Battlefield 6 ngay ngày game phát hành vào tháng 10/2025 và sau đó dành khoảng 470 giờ để trải nghiệm. Dù vậy, đến ngày 7/8 vừa qua, Steam vẫn chấp nhận yêu cầu hoàn tiền và trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Nguyên nhân nằm ở một thay đổi gây tranh cãi trong Battlefield 6. Bản cập nhật 1.4.1.5 phát hành ngày 4/8 đã bất ngờ loại bỏ một số chế độ multiplayer, bao gồm King of the Hill, Squad Deathmatch và đặc biệt là Rush.
Rush vốn là một trong những chế độ được cộng đồng Battlefield yêu thích nhất. Đây cũng chính là chế độ mà ExplorEverythingOnce cho biết mình dành nhiều thời gian chơi nhất. Việc nó bị gỡ bỏ khiến game thủ quyết định liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Steam để yêu cầu hoàn tiền.
Người chơi đã cung cấp cho nhân viên Steam những thông tin chính thức từ trang web Battlefield, trong đó xác nhận Rush thực sự bị loại bỏ. Sau khi xem xét trường hợp, nhân viên hỗ trợ được cho là đồng ý rằng tình huống này không hợp lý và chấp thuận hoàn tiền.
Nên nhớ, mức giá gốc của Battlefield và 1,3 triệu đồng và còn các DLC cũng như vật phẩm mua thêm của anh chàng game thủ, dẫn tới tổng số tiền được hoàn lên tới gần 110$ (gần 3 triệu VND). Đây rõ ràng là khoản tiết kiệm đáng kể đối với người chơi, đặc biệt khi họ đã có tới 470 giờ sử dụng sản phẩm.
Điều khiến câu chuyện càng đáng chú ý là ExplorEverythingOnce không phải một tài khoản Steam mới. Game thủ này khẳng định đã sử dụng nền tảng trong 22 năm, sở hữu khoảng 2.500 trò chơi và trước đó chỉ từng yêu cầu hoàn tiền một lần. Người này cũng đăng ảnh lịch sử giao dịch để chứng minh khoản tiền mua Battlefield 6 đã được hoàn trả.
Dù vậy, đây nhiều khả năng vẫn là một trường hợp ngoại lệ, chứ chưa thể xem là lỗ hổng cho phép game thủ chơi hàng trăm giờ rồi tùy ý hoàn tiền trên Steam. Tuy nhiên, vụ việc chắc chắn đang khiến cộng đồng đặt câu hỏi về quyền lợi của người chơi khi một trò chơi trực tuyến liên tục thay đổi hoặc loại bỏ những nội dung từng được bán cùng sản phẩm ban đầu.
Tuấn Hưng
