10 năm trước, dì Hàn ở Quý Châu, Trung Quốc, đã mua một gói bảo hiểm ở Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Taikang chi nhánh Quý Châu. Lúc đó, nhân viên ở đây cho biết, lãi suất của gói bảo hiểm này cao hơn nhiều so với gửi tiết kiệm ở ngân hàng. Nếu dì Hàn trả 12.000 NDT (hơn 42 triệu đồng) mỗi năm thì sau 10 năm, dì có thể rút cả gốc lẫn lãi và nhận về khoản tiền khổng lồ.
Tin tưởng nhân viên này, dì Hàn đã mua bảo hiểm trên. Tính đến đầu năm 2024, tức 10 năm sau đó, người phụ nữ này đã đóng tổng cộng 120.000 NDT ( hơn 421 triệu đồng) phí bảo hiểm. Đầu tháng 11/2024, vì người nhà phải nhập viện và cần tiền gấp nên dì Hàn đã đến Công ty bảo hiểm nhân thọ Taikang để yêu cầu rút tiền. Nhân viên sau khi kiểm tra qua gói bảo hiểm của người phụ nữ này thì cho biết:
“Nếu chị muốn rút tiền ngay lúc này thì chỉ nhận được một khoản tiền nhỏ. Còn nếu chị muốn nhận cả gốc và lãi thì nên đợi đến khi các con của chị đủ 80 tuổi”.
Nghe những lời này, dì Hàn tức giận nói: “Khi mua gói bảo hiểm này, nhân viên lúc đó đã nói rằng sau 10 năm đóng phí, tôi có thể nhận được cả gốc lẫn lãi. Tại sao bây giờ rút lại chỉ nhận được một khoản tiền nhỏ? Đây có phải là lừa đảo không? Tôi muốn huỷ bỏ hợp đồng!"
Ngay khi dì Hàn vừa dứt lời, một người đàn ông khác cũng xuất hiện ở sảnh của công ty bảo hiểm trên và yêu cầu huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm đã mua. Người này cho biết trường hợp của họ hoàn toàn giống với trường hợp của dì Hàn.
“Khi bán bảo hiểm, nhân viên khẳng định rằng chỉ cần đóng bảo hiểm trong 10 năm thì tôi có thể rút cả tiền gốc lẫn lãi. Vậy mà giờ đến rút tiền, họ nói tôi sẽ mất hàng chục nghìn NDT”, người đàn ông trên bức xúc nói.
Sáng 7/11/2024, trước yêu cầu từ bỏ hợp đồng của dì Hàn, hai nhân viên từ Trụ sở chính của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Taikang đã vội vã đến chi nhánh Quý Châu để tìm hiểu sự việc. Trước phản ánh của dì Hàn về việc “nhân viên bán bảo hiểm đã lừa dối khách hàng”, một nhân viên cho biết có sự khác biệt nhất định giữa thông tin trước đây họ nhận được và những gì dì Han nói ở thời điểm hiện tại. Để biết ai sai, ai đúng, họ cần tiến hành điều tra sâu hơn và bảo dì Hàn đợi thêm một tuần. Họ sẽ tìm hiểu sự việc và thông báo ngay cho người phụ nữ này khi tìm ra chân tướng.
Ngay lúc đó, sự việc trên cũng đã được các phóng viên truyền hình địa phương ghi lại. Khi phóng viên yêu cầu phỏng vấn về vấn đề này, hai nhân viên của công ty bảo hiểm cũng cho biết họ không có thẩm quyền để lên tiếng về sự việc trước truyền thông. Họ sẽ báo cáo sự việc lên lãnh đạo và nhận lời phỏng vấn của các đơn vị truyền thông sau khi hoàn tất cuộc điều tra.
Khi được phỏng vấn, dì Hàn cho biết: “Chúng tôi đã đến đây 3 lần, lần nào công ty bảo hiểm cũng trốn tránh trách nhiệm. Chúng tôi mong các cơ quan chức năng liên quan sẽ quan tâm và vào cuộc điều tra sự việc.”
Hiện tại, công ty bảo hiểm liên quan vẫn chưa có câu trả lời chính thức cho những khách hàng của mình. Tuy nhiên, câu chuyện của dì Hàn sau khi được chia sẻ đã thu hút sự chú ý của dư luận đất nước tỷ dân. Nhiều người cho rằng tình huống mà dì Hàn gặp phải cũng là bài học thiết thực cho nhiều người khi tham gia bảo hiểm. Trước khi mua bảo hiểm, mọi người phải tìm hiểu kỹ thông tin, không tin vào những lời hứa hẹn lãi suất cao, đọc kỹ các điều khoản hợp đồng, tránh rơi vào trường hợp như người phụ nữ nói trên. Bên cạnh đó, người dần cũng cần trang bị thêm kiến thức tài chính, nâng cao nhận thức phòng ngừa rủi ro, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
(Theo Toutiao)
Ánh Lê
