Liên quan tới vấn đề các mẫu xe Land Rover đã phải tiến hành nhiều đợt triệu hồi toàn cầu trong thời gian vừa qua, tuy nhiên lại không có thông tin cụ thể tại thị trường Việt Nam. Vấn đề đang được người tiêu dùng trong nước đặc biệt quan tâm. PV Người Đưa Tin đã có trao đổi với đại diện truyền thông của Phú Thái Mobility - Nhà phân phối chính thức của Land Rover tại Việt Nam về vấn đề này.
Đại diện truyền thông Land Rover Việt Nam cho biết, mặc dù các trang mạng quốc tế có thông tin chung về những chương trình triệu hồi liên quan đến sản phẩm của thương hiệu, tuy nhiên phạm vi ảnh hưởng sẽ thay đổi theo từng thị trường và có các phương án giải quyết khác nhau, tùy theo từng trường hợp cụ thể, bao gồm các xe bị ảnh hưởng đã được xử lý ngay tại nhà máy trước khi xuất xưởng, xe bị ảnh hưởng đã được xử lý trước khi giao cho khách hàng và xe bị ảnh hưởng cần mời khách hàng quay lại đại lý để khắc phục.
Đối với chiến dịch triệu hồi liên quan đến an toàn của xe, nhà sản xuất JLR sẽ trực tiếp gửi thư thông báo thông qua nền tảng CXP (nền tảng quản lý thông tin dữ liệu chăm sóc khách hàng riêng của JLR) đến từng khách hàng tương ứng với số VIN cụ thể để thông báo và tại các thị trường, các đại lý tại địa phương sẽ theo dõi và cập nhật trực tiếp với khách hàng nhận được thông báo nếu có.
Đại diện Land Rover Việt Nam khẳng định, ở thị trường Việt Nam thì chương trình triệu hồi mới chưa áp dụng vì hiện chưa có xe nào bị ảnh hưởng. Vì vậy, Land Rover Việt Nam chưa có thông tin về việc triệu hồi xe tại thị trường Việt nam.
Khi được PV đề cập đến doanh số bán xe Land Rover tại thị trường Việt Nam, đại diện hãng xin phép giữ kín.
Land Rover hiện đang được phân phối tại Việt Nam với các dòng xe bao gồm: Range Rover, Range Rover Sport mới, Range Rover Velar, Range Rover Evoque, Defender 130, Defender 110 và Defender 90, Discovery.
Các đợt triệu hồi toàn cầu của Land Rover từ đầu 2023 đến nay:
- Tháng 3/2023: Triệu hồi toàn cầu với 2.301 xe Range Rover do lỗi dây đai truyền động có nguy cơ quá nhiệt gây hỏa hoạn, bao gồm 1.037 mẫu Plug-in Hybrid sản xuất từ 2018 đến 2021 và 1.263 xe Ranger Rover Sport sản xuất từ 2018 đến 2022 và 1 chiếc đời 2023.
- Tháng 5/2023: Triệu hồi Defender trên toàn cầu do điểm neo và dây buộc cho trẻ em (Latch) hàng ghế sau có thể bị lỗi.
- Tháng 7/2023: Triệu hồi 6.644 xe gồm Range Rover, Range Rover Sport, Discovery và Defender được sản xuất từ 24/8/2022 đến 10/1/2023, có thể bị tắc đường dẫn dầu bôi trơn trong trục cam của động cơ.
- Tháng 9/2023: Triệu hồi 1.110 xe Land Rover Range Rover bị lỗi đường hàn của cơ cấu khóa khung hàng ghế thứ hai. Số xe được sản xuất từ năm 2022 - 2023.
- Tháng 9/2023: Triệu hồi 98 xe Defender được sản xuất từ năm 2012 đến năm 2016 có các thanh cân bằng quá nhỏ.
- Tháng 10/2023: Triệu hồi Land Rover Discovery có thể gặp vấn đề ăn mòn cơ cấu khóa cửa sau. Các xe được sản xuất từ 22/9/2016 đến 14/2/2020.
- Tháng 11/2023, triệu hồi 350 xe Range Rover Sport 2023 bị lỗi hệ thống treo với một số bộ phận có thể bị nứt, gãy trong một thời gian dài sử dụng.
Nguyên Đỗ
