Chủ xe Tesla sốc vì hóa đơn sửa chữa pin 21.000 USD sau khi 'lái xe dưới mưa'

Chủ xe Tesla sốc vì hóa đơn sửa chữa pin 21.000 USD sau khi 'lái xe dưới mưa'

Thứ 3, 17/10/2023 13:47
Sau khi lái Tesla Model Y đi ăn tối dưới mưa, một cặp đôi ở Scotland đã sốc khi nhận được hóa đơn sửa chữa, thay thế bộ pin cho chiếc xe điện của mình lên tới 21.000 USD.

Một cặp đôi người Scotland đã nhận được bảng báo giá 17.374 bảng Anh (tương đương khoảng 21.200 USD) để thay thế pin cho chiếc crossover Tesla Model Y của họ. Lý do nguồn điện xe EV của họ cần được thay thế Họ cho rằng họ đã lái xe trong thời tiết xấu.

Johnny Bacigalupo và Rob Hussey cho biết rắc rối bắt đầu sau khi họ ra ngoài ăn tối hồi đầu tháng này. Thừa nhận rằng trời khá mưa ở Edinburgh, nơi họ đang ăn tối, họ nói rằng Model Y của họ vẫn ổn trên đường đến nhà hàng, nhưng từ chối khởi động khi họ cố gắng rời đi.

Họ đã đợi gần 5 giờ để một chiếc xe kéo từ bộ phận hỗ trợ của Tesla đến với họ. Do đó, ngay từ đầu, họ đã cho rằng bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất ô tô ít hữu ích hơn mức họ cho là hợp lý.

tesla model y
Chủ sở hữu Tesla Model Y bị sốc vì hóa đơn thay pin xe bị đụng nước. (Ảnh minh họa)

Bacigalupo cho biết: “Sau một vài cuộc gọi khó khăn đến khó chịu và một lần gọi cứu hộ không thành công, xe của chúng tôi đã được một công ty phù hợp mang đi và giao đến Tesla Edinburgh vào khoảng 1 giờ sáng”. “Sau khi khiếu nại từ tôi, chúng tôi nhận được một cuộc gọi vào lúc 5:30 chiều ngày thứ Tư nói rằng pin bị hỏng do nước xâm nhập và rất tiếc là pin không được bảo hành 8 năm nên chi phí sửa chữa sẽ vào khoảng 17.500 bảng Anh”. Báo giá đã khiến cho những chủ nhân của Tesla Model Y thực sự sốc.

Bacigalupo nói rằng ông đang mong đợi một hóa đơn trị giá £500 hoặc £1.000 ($610 đến $1.220 USD). Mặc dù bị sốc nhưng ông ấy vẫn cố gắng gọi điện cho người quản lý để giải thích tại sao hóa đơn lại có thể lớn đến vậy.

“Anh ấy nói với tôi rằng nó có nước vì thời tiết ở Scotland quá xấu. Đó là vấn đề. Họ nói rằng đó không hẳn là lỗi của tôi, nhưng Tesla không phải là người phải trả tiền bảo hành,” Bacigalupo nói. “Tôi đã thúc ép anh ấy về vấn đề này và nói rằng tôi chưa bao giờ nghe nói hay điều gì tương tự như thế này xảy ra. Anh ấy nói điều đó có thể xảy ra với Range Rovers và Mercs, nhưng tôi sẽ không mua nó.”

Mặc dù cặp đôi thừa nhận rằng một số vùng của Scotland đã được cảnh báo thời tiết đặc biệt vào tuần trước, nhưng họ nói rằng mưa ở Edinburgh không phải là điều bất thường đối với khu vực này. Bacigalupo nói rằng trải nghiệm của ông ấy tệ đến mức khiến anh ấy phải đặt câu hỏi về quyết định mua một chiếc Tesla của mình.

“Cho đến nay, đây là một thảm họa đối với ngành dịch vụ và sự căng thẳng cũng như lo lắng về điều này thật khủng khiếp. Tôi nói với người quản lý, 'vậy, tôi hiểu là xe Tesla không phù hợp để sử dụng ở Scotland?'” ông đặt câu hỏi. “Nếu tôi biết dịch vụ khách hàng tệ đến vậy thì tôi không chắc mình sẽ buồn mua xe đâu.”

Diễm Vỹ

Chủ xe điện đang phải trả nhiều tiền hơn và chờ sửa chữa lâu hơn ICE

Chủ nhật, 10/09/2023 08:27
Các dữ liệu cho thấy chủ sở hữu xe điện đang buộc phải trả nhiều tiền hơn và chờ sửa chữa lâu hơn xe ICE. Nguyên nhân bởi nhiều xưởng độc lập thiếu trang thiết bị và đào tạo để làm việc trên ô tô điện, đẩy chi phí sở hữu xe điện lên cao.

Vì sao thời tiết lạnh ảnh hưởng tới phạm vi, pin xe điện và cách khắc phục

Thứ 2, 14/08/2023 17:16
Các nghiên cứu cho thấy, pin EV giảm hiệu suất từ 3-32% trong thời tiết lạnh, có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này cũng như cách khắc phục.

Quy định mới về bộ sạc pin xe điện tại Mỹ khiến Tesla phải thay đổi

Thứ 4, 15/02/2023 18:14
Chính quyền Mỹ đã ban hành các quy tắc cuối cùng đối với mạng lưới bộ sạc xe điện quốc gia của mình. Theo đó, các bộ sạc phải được chế tạo tại Mỹ và phần lớn vật liệu phải đến từ các bộ phận cho Mỹ sản xuất,
Cùng tác giả

Honda chi hơn 1 tỷ USD để nâng cấp các nhà máy ở Mỹ

Thứ 6, 18/03/2022 16:00
Chi nhánh sản xuất tại Canada của Honda Motor Co sẽ đầu tư 1,38 tỷ đô la Canada (1,09 tỷ USD) trong vòng 6 năm để nâng cấp các nhà máy của mình ở Ontario khi hãng chuẩn bị sản xuất chiếc SUV hybrid mới cho Bắc Mỹ.
Cùng chuyên mục

OPPO Find X8 Series chốt ngày ra mắt tại Việt Nam

Thứ 3, 12/11/2024 16:22
OPPO vừa xác nhận sẽ ra mắt Find X8 Series toàn cầu vào ngày 21/11/2024 tới đây tại Bali, Indonesia. Sự kiện tại Việt Nam cũng sẽ được tổ chức cùng ngày.

Porsche Macan bốc cháy trên cao tốc Hà Nội – Hải Phòng sau va chạm

Thứ 2, 11/11/2024 14:57
Sáng ngày 11/11, tại cao tốc hướng Hà Nội – Hải Phòng đã diễn ra một vụ tai nạn dẫn tới chiếc Porsche Macan bốc cháy còn trơ khung, rất may không có thiệt hại về người.

6 mẫu concept xe máy điện ấn tượng nhất tại triển lãm EICMA 2024

Chủ nhật, 10/11/2024 08:00
Triển lãm xe máy lớn nhất châu Âu, Esposizione Internazionale del Ciclo (EICMA) đang diễn ra tại Milan (Ý) được xem là nơi quy tụ những sản phẩm tuyệt vời và tốt đẹp của thế giới xe hai bánh. Các mẫu concept xe máy điện mới đặc biệt ấn tượng với khách tham quan tại đây.

Sắp hết chương trình ưu đãi LPTB, sản lượng ô tô nội tăng kỷ lục

Thứ 7, 09/11/2024 08:17
Tháng 10/2024, sản lượng ô tô sản xuất lắp ráp trong nước tăng kỷ lục kể từ đầu năm đến nay, cho thấy dự báo về sức mua sẽ tăng cao trong thời điểm tới, đặc biệt khi người dân “chạy đua” cùng chương trình ưu đãi lệ phí trước bạ.

Ô tô điện đang bán tại Việt Nam: Rẻ nhất 197 triệu đồng, đắt nhất 18 tỷ đồng

Thứ 6, 08/11/2024 17:46
Với xu hướng xe "xanh", thị trường ô tô điện Việt Nam ngày càng mở rộng, ở hầu hết các phân khúc. Giá xe cũng khá phong phú, rẻ nhất là Wuling Mini EV giá chưa đến 200 triệu đồng, đắt nhất là Rolls-Royce Spectr giá xấp xỉ 18 tỷ đồng.