Honda CR-V 2018 gỉ sét bất thường: Người tiêu dùng có thể khởi kiện?

Honda CR-V 2018 gỉ sét bất thường: Người tiêu dùng có thể khởi kiện?

Thứ 2, 20/08/2018 06:38
Theo luật sư Trương Xuân Tám, khách hàng hoàn toàn có thể thông qua Hội bảo vệ Người tiêu dùng để yêu cầu giám định nguyên nhân Honda CR-V gỉ sét là do đâu và khởi kiện đòi bồi thường thỏa đáng.
honda cr v 2018 20

Về việc Honda Việt Nam cho tới nay vẫn chưa có một câu trả lời thỏa đáng đối với người tiêu dùng sau nhiều trường hợp xe Honda CR-V 2018 mới mua, chỉ một thời gian ngắn đã có hiện tượng gỉ sét, PV báo Người Đưa Tin đã có cuộc phỏng vấn nhanh đối với luật sư Trương Xuân Tám, Trưởng văn phòng luật sư Tường Trương Xuân Tám, đoàn luật sư tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu về những góc độ pháp lý có liên quan.

Theo luật sư Tám, bất kỳ ai đã từng mua và sử dụng xe ô tô mới đều chung nhận định, nếu 1 sản phẩm có chất lượng bảo đảm thì thời gian để một chiếc xe có thể bị rỉ sét phải lên đến cả chục năm, thậm chí còn hơn rất nhiều. Vì vậy, xe mới mua chỉ một vài tuần, vài tháng mà đã có hiện tượng rỉ sét như thời gian vừa qua nhiều người tiêu dùng phản ánh thì quả thực không bình thường. “Nếu chỉ có một, hai chiếc bị rỉ sét như vậy thì có thể đổ lỗi do tự nhiên, do bảo quản, do cách người tiêu dùng sử dụng. Nhưng cùng lúc có nhiều xe, mà toàn là xe mới mua thì thực sự không thể gọi là bình thường được”, ông Tám cho biết.

Luật sư Tám phân tích, theo thông lệ, khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh với các mẫu xe của mình, đặc biệt là xe mới thì nhà sản xuất phải ngay lập tức có thái độ cầu thị, xem xét, đưa ra lời xin lỗi và triệu hồi, sửa chữa khi cần thiết. Thực tế, trong quá trình sản xuất, không thể nói là tuyệt đối không bao giờ có lỗi kỹ thuật, vấn đề là ở chỗ người ta có dám nhìn nhận thẳng và khắc phục hay không. Thái độ cầu thị cũng là một trong những tiêu chí mà người tiêu dùng đánh giá về thương hiệu, về chất lượng của một mẫu xe bất kỳ.

honda crv

Honda CR-V 2018 xuất hiện rỉ sét nặng ở những bộ phận "hiểm" bất thường.

“Trong trường hợp những chiếc xe Honda CR-V mới mua đã gỉ sét, với 1 thương hiệu lớn như Honda Việt Nam thì hơn ai hết họ cần nghiêm túc kiểm tra lại quá trình sản xuất, phủ sơn đã chuẩn hay chưa? Ở đây tôi muốn nhấn mạnh đến vấn đề đạo đức kinh doanh. Nếu Honda Việt Nam không có câu trả lời thỏa đáng cho người tiêu dùng thì cái mất của họ sẽ lớn hơn nhiều so với việc đưa ra quyết định triệu hồi và khắc phục lỗi cho xe. Cái họ mất sẽ là uy tín, là niềm tin, cái đó xây dựng thì khó mà đập thì dễ”, luật sư Tám thẳng thắn chia sẻ.

Cũng theo ông Tám, thông thường, nếu những vấn đề phát sinh bất thường với xe mà không có thông số nằm trong catalog giới thiệu đi kèm thì người tiêu dùng khó có thể khởi kiện ngay được. Tuy nhiên, để bảo vệ chính quyền lợi của mình, họ hoàn toàn có thể yêu cầu hội Bảo vệ người tiêu dùng trưng cầu giám định, xác định xem vấn đề thuộc về lỗi nào. Khi đã có những căn cứ xác định cụ thể lỗi này do quá trình sản xuất, người tiêu dùng hoàn toàn có thể khởi kiện công ty và đòi bồi thưởng thỏa đáng.

Như báo Người Đưa Tin đã phản ánh, trước đó, nhiều người tiêu dùng “tố” Honda CR-V 2018, Honda Jazz 2018, Honda Civic 2018 dù chỉ mới mua 1 thời gian ngắn đã có hiện tượng gỉ sét nặng ở những vị trí hiểm như các thanh giằng gầm xe, rất khó phát hiện. Sự việc khiến nhiều người tiêu dùng đặc biệt quan tâm. Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, Honda Việt Nam vẫn cho rằng việc gỉ sét như kể trên là hoàn toàn bình thường và không có ý định đưa ra quyết định triệu hồi nào cả.

Trước đó không lâu, hồi tháng 9/2017, tại Hàn Quốc, Honda Hàn Quốc đã phải chính thức đưa ra lời xin lỗi với khách hàng tại thị trường này về hiện tượng gỉ sét xuất hiện trên loạt xe CR-V mới, sau khi nhận được một số khiếu nại từ người tiêu dùng về việc mẫu xe này bị gỉ sét ở một số bộ phận.

Anh Nguyễn

 

Bình luận tiêu biểu (0)

Sắp xếp theo lượt thích | Sắp xếp theo ngày
Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên bình luận bài viết này.

Lỗi gỉ sét trên CR-V 2018: Honda Việt Nam trả lời quanh co, khách hàng chua xót

Thứ 7, 18/08/2018 06:38
Trái với những nhận định từ phía chuyên gia uy tín, Honda Việt Nam lý giải lỗi gỉ sét trên CR-V 2018 là điều bình thường và sẽ không có ý định triệu hồi xe để kiểm tra.

Doanh số Honda CR-V trong tháng 7/2018 rớt thê thảm

Thứ 5, 16/08/2018 13:41
Doanh số của Honda CR-V tới tay khách hàng trong tháng 7/2018 chỉ bán được 302 xe, "hụt hơi" trước đối thủ Mazda CX-5 khi mẫu xe này bán được tới 995 chiếc.

Không chỉ CR-V, hàng nghìn xe Honda từng bị triệu hồi vì lỗi "lãng xẹt"

Thứ 5, 16/08/2018 07:03
Tại Việt Nam, nhiều mẫu xe "con cưng" của Honda như: Honda City, Honda Accord, Honda Odyssey cũng từng bị triệu hồi hàng nghìn xe vì đủ các lỗi "lãng xẹt" khác nhau, từ túi khí cho đến công tắc điều khiển...
Cùng tác giả

Sắp xuất hiện thùng rác biết nói “cảm ơn” trên phố Sài thành

Thứ 2, 23/04/2018 15:20
50 thùng rác vừa được trao tặng cho TP.HCM, trong đó có 30 thùng rác thông minh ứng dụng công nghệ cảm biến năng lượng mặt trời, có đèn báo khi rác đầy và phát ra câu “xin cảm ơn” khi nhận rác.

Bát nháo giá trông giữ xe đầu năm mới

Thứ 2, 26/02/2018 10:20
Mặc dù nhiều nơi chính quyền đã có tổ chức những bãi trông giữ xe có thu phí theo quy định và miễn phí tại các địa điểm lễ hội, chùa chiền nhưng những bãi xe tự phát với giá vô tội vạ vẫn mọc lên như nấm sau mưa. Câu chuyện không mới nhưng đầy nhức nhối mỗi dịp đầu năm…

Xe cho thuê tự lái giá “cắt cổ” vẫn “cháy hàng” cận Tết

Thứ 6, 09/02/2018 11:00
Mặc dù chỉ còn chưa đầy một tuần nữa mới đến Tết âm lịch nhưng ở thời điểm này, để có thể thuê được một chiếc xe ô tô tự lái du xuân thực sự là nhiệm vụ “bất khả thi”. Bởi lẽ, hầu hết các nơi cho thuê xe đều đã báo “cháy hàng”, cho dù khách có chấp nhận tăng gấp đôi, gấp ba tiền so với ngày thường vẫn chỉ nhận lại được những cái lắc đầu.

Thị trường ô tô cận Tết: Kẻ khóc người cười

Thứ 6, 26/01/2018 06:30
Tâm lý mong muốn sắm ôtô chơi Tết khiến người tiêu dùng lâm vào thế bị động. Điều này cộng hưởng với nguồn hàng khan hiếm đối với những mẫu xe hút khách là cơ sở để các đại lý, showroom có nhiều chiêu bài để tối đa hóa lợi nhuận.

Từ 12/2, mua xe công thanh lý không còn được “khuyến mại” biển xanh

Thứ 4, 24/01/2018 09:00
Thông tư 64/2017 của bộ Công an sẽ chính thức có hiệu lực vào ngày 12/2. Theo đó, tất cả các đơn vị thực hiện thanh lý xe công sẽ phải thu hồi biển số nộp về cho cơ quan quản lý trước khi trao xe cho người mua.
    Xem thêm
Cùng chuyên mục

KIA điều chỉnh danh mục sản phẩm tại Việt Nam, Soluto cắt bớt phiên bản cao cấp nhất

Thứ 6, 09/05/2025 16:37
KIA Việt Nam đã âm thầm cắt giảm một phiên bản đối với mẫu sedan hạng B Soluto. Phiên bản cao cấp nhất AT Luxury đã bị cắt bớt, chỉ còn 3 phiên bản MT, MT Deluxe và AT Deluxe được cung cấ tới khách hàng.

Kia công bố phiên bản nâng cấp của Sportage 2026

Thứ 5, 08/05/2025 18:04
Kia đã giới thiệu mẫu Sportage facelift tại Triển lãm ô tô Los Angeles năm ngoái và mới đây đã công bố mẫu xe 2026 với mức giá khởi điểm từ 28.690 USD (chưa bao gồm thuế phí). Mức giá mới đắt hơn phiên bản cũ 1.300 USD nhưng bù lại, phiên bản mới lại nhận được những nâng cấp đáng kể ở bên trong lẫn bên ngoài.

BYD Sealion 07 DM-i ra mắt, giá từ 23.500 USD, rục rịch tiến công ra toàn cầu

Thứ 5, 08/05/2025 16:31
Như lịch trình đã tiết lộ trước đó, ngày 8/5, BYD vừa chính thức ra mắt Sealion 07 DM-i , một chiếc SUV cỡ trung có giá từ 169.800 đến 205.800 nhân dân tệ (khoảng 23.500 USD đến 28.500 USD - tương đương 610 - 740 triệu đồng).

Hyundai lại cảnh báo cháy nổ đối với Palisade

Thứ 5, 08/05/2025 12:47
Hyundai Mỹ đang phải triệu hồi Palidade vì nguy cơ cháy nổ từ bơm dầu điện không được bịt kín khiến nước có thể xâm nhập vào, làm chập mạch bộ điều khiển bơm dầu điện, gây ra nguy cơ hỏa hoạn. Trong thời gian chờ đợi khắc phục, hãng xe Hàn Quốc khuyến cáo khách hàng nên đỗ xe bên ngoài.

Ford Territory lần đầu phải triệu hồi tại thị trường Việt do lỗi phần mềm

Thứ 5, 08/05/2025 10:11
Do gặp vấn đề liên quan đến phần mềm điều khiển động cơ, Ford Việt Nam đang phải triển khai chương trình triệu hồi đối với 6 xe Territory để kiểm tra, khắc phục. Đây là lần đầu tiên mẫu Crossover 5 chỗ bị triệu hồi tại thị trường Việt.
    Xem thêm
Nổi bật trong ngày

Yamaha Việt Nam công bố hoàn tiền cho khách mua xe bị đóng lại số máy động cơ

Thứ 6, 09/05/2025 10:43
Yamaha Việt Nam vừa chính thức công bố 2 phương án khắc phục cho những khách hàng có xe bị đóng lại số máy. Theo đó, nếu khách hàng muốn tiếp tục sử dụng xe của hãng, Yamaha sẽ đổi cho khách hàng một chiếc xe mới hoàn toàn.

KIA điều chỉnh danh mục sản phẩm tại Việt Nam, Soluto cắt bớt phiên bản cao cấp nhất

Thứ 6, 09/05/2025 16:37
KIA Việt Nam đã âm thầm cắt giảm một phiên bản đối với mẫu sedan hạng B Soluto. Phiên bản cao cấp nhất AT Luxury đã bị cắt bớt, chỉ còn 3 phiên bản MT, MT Deluxe và AT Deluxe được cung cấ tới khách hàng.