Hàng nghìn hành khách đã bị mắc kẹt trên đường băng tại các thành phố du lịch lớn của nước Anh như London, Birmingham hay Edinburgh trong buổi sáng ngày 30/7. Dữ liệu từ FlightRadar cho thấy hàng trăm máy bay phải nằm chờ tại sân bay Heathrow – cảng hàng không lớn nhất châu Âu.
Ngoài Heathrow, nhiều sân bay lớn khác như Birmingham, Edinburgh, Gatwick và Luton cũng ghi nhận tình trạng gián đoạn. Đến chiều cùng ngày, Heathrow xác nhận các chuyến bay đã được nối lại và khuyến cáo hành khách chủ động kiểm tra lịch trình trực tuyến. Dù hoạt động đã dần khôi phục, giới chức cảnh báo nguy cơ chậm trễ vẫn còn và khuyến nghị hành khách liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để cập nhật thông tin kịp thời.
Trong thông báo chính thức, Dịch vụ Không lưu Quốc gia Anh (NATS) xác nhận một "sự cố kỹ thuật" đã xảy ra tại trung tâm kiểm soát không lưu ở Swanwick, dẫn đến việc giới hạn số lượng máy bay hoạt động trong khu vực London để đảm bảo an toàn.
"NATS đã khôi phục hệ thống bị ảnh hưởng trong chiều nay và đang từng bước đưa hoạt động trở lại bình thường. Chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp với các hãng hàng không, hành khách và sân bay để giảm thiểu gián đoạn. Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì những bất tiện đã gây ra," thông báo nêu rõ.
Cơ quan này không loại trừ khả năng sự cố có liên quan đến hành vi thù địch từ bên ngoài hoặc tin tặc, song cho biết sự cố đã được xử lý nhờ hệ thống dự phòng. Dù hệ thống đã hoạt động trở lại, hàng nghìn hành khách vẫn chịu cảnh bị hoãn chuyến tới 5 tiếng, và hơn 150 chuyến bay đến và đi từ Anh đã bị hủy.
Nhiều hành khách bức xúc cho biết họ buộc phải hoãn kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, trong khi một số lo ngại sẽ bỏ lỡ các sự kiện quan trọng như đám cưới của người thân. Không ít người rơi vào tình cảnh phải ngủ lại sân bay hoặc chi hàng trăm bảng Anh cho chỗ ở qua đêm sau khi bị các hãng hàng không hủy chuyến vào phút chót mà không hỗ trợ sắp xếp chỗ ở thay thế.
Một du khách giấu tên bị mắc kẹt tại Croatia cùng vợ và hai con sau khi hãng hàng không hủy chuyến bay về Anh chia sẻ với Daily Mail: “Vợ và hai con tôi phải ngủ tại sân bay Dubrovnik cùng nhiều gia đình khác. Hãng hàng không đã bỏ rơi chúng tôi mà không cung cấp bất kỳ sự hỗ trợ nào. Không có chuyến bay nào thay thế và chúng tôi cũng không được sắp xếp chỗ ở.”
Asha, 18 tuổi, đến từ Manchester, cho biết chuyến bay của cô đến Amsterdam (Hà Lan) đã cất cánh và bay được 50 phút trước khi phải quay đầu. “Đến vài giờ sau tôi vẫn bị mắc kẹt trên đường băng,” cô nói với BBC. Một hành khách khác, Jane Ainsworth, cho biết chuyến bay của cô từ Kos (Hy Lạp) về Birmingham (Anh) đã phải chuyển hướng và hạ cánh xuống Brussels (Bỉ).
Dự kiến trong ngày 30/7, hơn 3.000 chuyến bay sẽ khởi hành từ các sân bay trên khắp Vương quốc Anh, phục vụ khoảng 577.000 hành khách.
Nguồn: Daily Mail, The Sun
Uyên Bùi
