Trong vài năm gần đây, mua sắm phụ kiện ô tô online đã trở thành một xu hướng rõ rệt trong cộng đồng người dùng xe. Từ thảm sàn, ốp trang trí đến camera hành trình hay màn hình tích hợp, chỉ với vài cú nhấp trên điện thoại, chủ xe có thể chọn và đặt mua những món phụ kiện cần thiết mà không phải rời khỏi nhà. Tuy nhiên, sự tiện lợi này đi kèm không ít băn khoăn về chất lượng, kỹ thuật lắp đặt và tính an toàn.
Điều này được anh Nguyễn Thế Anh - Đại diện cửa hàng nội thất ô tô Phương Đông - phân tích rõ ràng trong chương trình Trên Ghế 212 phát sóng trên kênh HTV9 ngày 20/12 vừa qua.
Tiện lợi thật, nhưng vẫn có nhiều rủi ro khi mua online
Theo anh Thế Anh, mua phụ kiện ô tô online mang lại nhiều lợi ích rõ rệt, đặc biệt là với các sản phẩm đơn giản. Chủ xe có thể ngồi tại nhà, truy cập các nền tảng như TikTok, Shopee hay Lazada, so sánh giá và mẫu mã một cách dễ dàng — điều mà với cách mua truyền thống tại cửa hàng khó có được.
“Trên các sàn thương mại điện tử, những sản phẩm giá rẻ dễ tiếp cận được khách hàng trẻ mua khá nhiều, đặc biệt là các món đồ chơi xe. Đa phần những sản phẩm bán tốt trên sàn là các phụ kiện đơn giản, không liên quan đến kỹ thuật, công nghệ hay lắp đặt phức tạp, như ốp bậc, đèn LED nội thất cắm jack, hay các loại tem dán”, anh chia sẻ.
Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích về thời gian và giá cả, việc mua phụ kiện online tiềm ẩn không ít rủi ro. Sản phẩm không thể sờ nắm trước khi nhận hàng, chất lượng không đồng đều giữa các nhà bán và thậm chí là hàng nhái hay không tương thích với xe là những vấn đề người mua thường gặp phải.
“Trên sàn thương mại điện tử, chúng ta mua các sản phẩm mà không sờ nắm được. Nếu chưa có kinh nghiệm, người mua dễ gặp phải các mặt hàng kém chất lượng”, anh nhấn mạnh, đồng thời cho biết việc lắp đặt những món mua online đôi khi khiến người dùng lúng túng và gây lãng phí.
Phụ kiện nào nên mua online, phụ kiện nào nên đến cửa hàng?
Điểm nhấn của buổi tư vấn là phân định rõ ràng giữa các nhóm phụ kiện phù hợp để mua online và những món nên được lựa chọn trực tiếp tại cửa hàng. Theo anh Thế Anh, điều quan trọng là phân biệt phụ kiện mang tính trang trí và phụ kiện liên quan đến kỹ thuật, công nghệ hay an toàn.
Các món như tem dán, che nắng, vè che mưa hay đồ chơi trang trí thường đơn giản, ít liên quan đến hệ thống điện – điện tử của xe, nên có thể đặt mua online mà không gặp nhiều rủi ro. Ngược lại, những sản phẩm có giá trị cao hơn, yêu cầu lắp đặt kỹ thuật như camera 360, màn hình tích hợp camera 360 hay các thiết bị an toàn khác lại là những món tốt nhất nên được mua và lắp đặt trực tiếp tại cửa hàng. “Với những sản phẩm liên quan đến kỹ thuật, công nghệ và lắp đặt phức tạp, tôi khuyên không nên mua online. Giá trị sản phẩm càng cao thì càng nên đến trực tiếp cửa hàng để mua và lắp đặt,” anh khuyến nghị.
Khách mời cũng nhấn mạnh yếu tố uy tín khi mua online. Nếu vẫn chọn kênh này, người tiêu dùng nên ưu tiên những thương hiệu chính hãng, phân phối bởi đơn vị uy tín, và dựa vào đánh giá người dùng làm thước đo tham khảo thay vì chỉ nhìn vào giá rẻ. Một số sàn thương mại điện tử hiện nay hiển thị mức độ tin cậy của người bán và đánh giá sản phẩm, điều này có thể giúp chủ xe tự tin hơn trong quyết định.
Thùy Trag
