Trong môi trường công sở, việc giao tiếp và ứng xử khéo léo không chỉ giúp cá nhân ghi điểm cao trong mắt cấp trên, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc. Tuy nhiên, chúng ta không thể biết trước các tính huống hay những câu hỏi có thể được đặt ra cho bản thân. Do đó, đôi khi vì tâm lý lo sợ, bản thân không biết cách đối đáp sao cho khôn khéo để gây ấn tượng cũng như tránh làm ‘‘mất lòng’’ cấp trên và đồng nghiệp.
Một trong những câu hỏi phổ biến nhưng lại khiến nhiều người ‘‘đứng hình vài giây’’ khi gặp phải chính là ‘‘Công việc dạo này thế nào?’’. Đặc biệt, khi cấp trên là người đặt ra câu hỏi này, bạn cần hết sức khéo léo và tinh tế để tìm ra lời đáp phù hợp nhất.
Trên thực tế, ‘‘Công việc dạo này thế nào?’’ là câu hỏi thể hiện sự quan tâm của cấp trên đối với công việc của chúng ta. Thông qua câu trả lời, họ có thể đánh giá và kiểm tra được tinh thần trách nhiệm và cả năng lực của bạn. Việc trả lời đúng có thể cải thiện đáng kể điểm số của bạn trong tâm trí người lãnh đạo. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ nói ‘‘vẫn ổn’’ hoặc ‘‘sắp xong’’, thì có thể tạo ra một ấn tượng không tốt đối với cấp trên.
Trong trường hợp bạn đáp ‘‘vẫn ổn’’, cấp trên sẽ khó nhìn nhận và đánh giá được tình hình công việc. Thậm chí, họ còn cho rằng bạn trả lời cho có hoặc không nắm được tiến trình của công việc. Ngoài ra, câu trả lời này cũng có thể gây tổn hại đến uy tín và hình ảnh của bạn.
Với câu trả lời ‘‘sắp xong’’, cấp trên có thể cho rằng hiệu quả công việc của bạn kém và không thể hoàn thành đúng thời hạn. Chưa kể, lời đáp này còn thể hiện sự lười biếng và vô trách nhiệm của người phụ trách.
Vậy với những người có trí tuệ cảm xúc cao, họ sẽ phản ứng như thế nào?
Để trả lời câu hỏi ‘‘Công việc dạo này thế nào?’’ của cấp trên, mỗi cá nhân cần cung cấp thông tin cụ thể về những việc mà bản thân đang phụ trách. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chủ động trao đổi về những vấn đề, khó khăn mà bản thân đang gặp phải. Từ đó, bạn có thể nhờ lãnh đạo góp ý để tìm ra giải pháp phù hợp.
Gợi ý câu trả lời: “Tôi đang nỗ lực giải quyết một số công việc như: A, B, C... Tuy nhiên, tôi cũng đang gặp vấn đề D. Nếu cần, tôi sẽ nhờ đồng nghiệp và các phòng ban liên quan để đẩy nhanh tiến độ”.
Câu trả lời này cho thấy rằng bạn đã chủ động thực hiện công việc và nhìn ra những vấn đề cần giải quyết. Ngoài ra, nó cũng thể hiện khả năng làm việc nhóm cũng như giải quyết vấn đề của bạn.
Lưu ý khi trả lời câu hỏi ‘‘Công việc dạo này thế nào?’’
Tinh thần chủ động chính là điểm cộng: Nên nhớ, bạn đừng đợi sếp hỏi đến mới trả lời. Cá nhân mỗi người nên có thái độ chủ động trong việc quan sát và báo cáo công việc với cấp trên và cả đồng nghiệp. Việc cập nhật tiến trình công việc thường xuyên là cách bạn thể hiện tinh thần trách nhiệm của bản thân, từ đó còn giúp lãnh đạo giảm bớt áp lực quản lý.
Chi tiết tạo nên sự chuyên nghiệp: Khi trả lời những câu hỏi về tiến độ, việc cung cấp thông tin chi tiết là rất quan trọng. Ví dụ: "Dự án của chúng tôi đã đạt được các mục tiêu ban đầu và hiện đang ở giai đoạn 2. Tuy nhiên, do sự chậm trễ của chuỗi cung ứng, chúng tôi có thể sẽ cần thêm 2 tuần để hoàn thành. Chúng tôi đang xem xét bổ sung thêm nhà cung cấp để giảm thiểu rủi ro này’’.
Theo đó, bằng cách đưa ra các khung thời gian cụ thể, chủ động trao đổi vấn đề và đưa ra giải pháp, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tin cậy và hợp tác tốt đẹp trong giao tiếp với lãnh đạo.
Minh bạch tạo dựng niềm tin: Sự minh bạch là tiêu chuẩn vàng trong giao tiếp tại nơi làm việc. Nếu có vấn đề trong dự án, bạn đừng cố gắng che giấu chúng. Hơn hết, bạn cần nêu rõ vấn đề và ảnh hưởng có thể xảy ra, đồng thời chủ động đề xuất giải pháp hoặc hỗ trợ cần thiết. Điều này không chỉ giúp bạn tạo dựng niềm tin mà còn cho thấy bạn là một người giải quyết vấn đề chứ không chỉ là người báo cáo vấn đề.
Khuê Hiền (Theo Toutiao)
