Cụ thể, theo Mercedes Việt Nam, với đợt triệu hồi thứ nhất, ảnh hưởng trên 210 xe, nằm trong chương trình triệu hồi của Mercedes-Benz AG số hiệu 8392005. Tất cả đều được sản xuất trong khoảng thời gian từ 7/2019 đến 11/2019, gồm GLE 450 4MATIC và GLS 450 4MATIC, do công ty MBV nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam.
Nguyên nhân của đợt triệu hồi này được xác định là do trên một số xe Mercedes-Benz GLE 450 4MATIC và GLS 450 4MATIC (số loại 167), ống thoát nước ngưng tụ của hệ thống điều hòa không khí có thể lắp đặt chưa đúng cách, trong trường hợp nước ngưng tụ có thể rò rỉ vào bên trong xe và có thể gây ra trục trặc ở các bộ phận điện khác nhau. Do đó không loại trừ khả năng gây đoản mạch, một số khả năng khác như không mở được khóa xe và/hoặc không khởi động được xe hoặc động cơ kích hoạt ở chế độ khẩn cấp. Điều này sẽ làm gia tăng nguy cơ tai nạn trong quá trình sử dụng xe.
Tiếp đến là đợt triệu hồi thứ 2, ảnh hưởng tới 608 xe Mercedes Benz AMG GLE 53 4MATIC, GLE 450 4MATIC, GLS 450 4MATIC, Maybach GLS 480 4MATIC, được sản xuất từ tháng 2/2022 đến tháng 1/2023. Nhà phân phối Mercedes Việt Nam sẽ triệu hồi để kiểm tra, khắc phục lỗi lắp ráp cho thanh trang trí ở các cửa sổ tam giác của các cửa phía sau.
Nguyên nhân được Mercedes-Benz AG cho biết, trên một số xe kể trên, việc cố định các thanh trang trí ở cửa sổ tam giác cửa phía sau có thể không đáp ứng được các thông số kỹ thuật (do sự sai lệch trong quá trình lắp ráp), dẫn đến việc các thanh trang trí có thể tách khỏi xe khi đang lái xe. Điều này sẽ làm tăng nguy cơ tai nạn hoặc thương tích cho những người tham gia giao thông khác.
Việc triệu hồi, kiểm tra khắc phục lỗi trên những xe có nguy cơ được xem như một biện pháp phòng ngừa. Mercedes-Benz Việt Nam khuyến cáo khách hàng nên sớm liên lạc, đưa xe đến các đại lý ủy quyền để được kiểm tra, sửa chữa đúng tiêu chuẩn. Thời gian thực hiện cho mỗi xe khoảng 30 phút và hoàn toàn miễn phí.
Đối với những xe không theo diện nhập khẩu chính hãng thuộc diện triệu hồi của Mercedes-Benz AG, nếu được yêu cầu thì các đại lý ủy quyền của Công ty sẽ sẵn sàng trợ giúp, liên hệ để kiểm tra thông tin và sửa chữa miễn phí theo chương trình triệu hồi.
Huệ Đỗ
