Đại lý Mercedes-Benz từ chối bảo hành

Đại lý Mercedes-Benz từ chối bảo hành "yếu huyệt" trên xe sang GLC

Thứ 3, 15/05/2018 10:40
Nhiều chủ nhân xe Mercedes-Benz GLC phát hiện tiếng kêu lạ ở cầu trước xe nhưng khi mang đến đại lý chính hãng thì bị từ chối bảo hành.

Gần đây, nhiều khách hàng sở hữu những chiếc SUV hạng sang GLC của Mercedes-Benz bàng hoàng khi thấy xe gặp hiện tượng kêu ở cầu trước nhưng bị hãng từ chối bảo hành. Qua tìm hiểu, phóng viên đã được một kỹ thuật viên đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) chia sẻ: "Gần đây có một số khách hàng đem xe GLC đến xưởng để kiểm tra các tiếng kêu lạ, rất khó chịu phát ra ở cầu trước, qua chuẩn đoán ban đầu, những chiếc xe kể trên đều bị nước lọt vào hệ thống cầu trước qua lỗ thông hơi khiến dầu cầu bị hỏng gây ra tiếng kêu. Theo quy định của hãng, các hư hỏng trên là không thuộc phạm vi bảo hành".

van thong hoi glc 300 1

"Yếu huyệt" mang tên van thông hơi trên cầu trước của Mercedes-Benz GLC 300.

Tuy nhiên điều đáng nói là việc MBV chưa hề đưa ra thông báo chính thức cũng như khuyến cáo nào cho khách hàng về tình trạng trên. Anh Trịnh Dũng, chủ sở hữu chiếc GLC 300 chia sẻ: "Những thông tin về việc dầu cầu bị hỏng do nước lọt vào tôi biết được nhờ theo dõi qua mạng xã hội. Khi cho xe vào kiểm tra cũng phát hiện dầu cầu bị hỏng nhưng rất may là phát hiện kịp thời nên không gặp phải vấn đề gì lớn chỉ phải thay dầu cầu mới".

Video kỹ thuật viên kiểm tra phát hiện dầu lọt vào cầu trước trên chiếc GLC 300 

Bất ngờ hơn, các thông số kỹ thuật mà Mercedes-Benz đưa ra cũng chưa cụ thể chính xác khoảng sáng gầm trên mẫu GLC hay việc mẫu xe này có khả năng lội nước chính xác như thế nào? Nhiều khách hàng còn đặt ra câu hỏi liệu đi qua vùng ngập nước nông nhưng nước bắn lên có thể lọt vào cầu xe hay không? Việc MBV dùng những banner quảng cáo về khả năng off-road của những chiếc GLC mà không có khuyến cáo cụ thể có khiến khách hàng vô tình mắc phải những lỗi gây ra hiện tượng kể trên và có vi phạm luật quảng cáo?

Theo báo giá của đại lý và garage uy tín thì chi phí thay bộ phận này nếu hư hỏng nặng dao động từ 120-150 triệu đồng.

Người đưa tin sẽ tiếp tục thông tin!

Ngô Minh

Lại triệu hồi hơn 3.000 xe Mercedes-Benz tại Việt Nam do lỗi hệ thống điện

Thứ 6, 27/04/2018 13:00
Mercedes-Benz Việt Nam vừa ra thông báo về việc hồi xưởng tới hơn 3.336 chiếc thuộc nhiều dòng xe khác nhau liên quan đến hệ thống điện.

Đại lý Mercedes-Benz chính hãng bị khách hàng tố "quên" trả tiền cọc

Thứ 6, 20/04/2018 16:40
Có hay không việc khách hàng không thu xếp được tài chính để nhận xe nên "không đáng" được tôn trọng như những thượng đế xuống tiền, cầm chìa khóa và mang xe Mercedes-Benz về garage của họ?

GLC "đắt như tôm tươi", Mercedes-Benz Việt Nam được đà làm giá?

Thứ 3, 03/04/2018 14:00
Hai mẫu xe ăn khách GLC 250 4Matic và GLC 300 4Matic vừa được Mercedes-Benz Việt Nam điều chỉnh tăng giá bán thêm 60 triệu đồng.
Cùng chuyên mục

Hi hữu: Nạn nhân bị trộm xe Honda Civic Type R vô tình mua lại chính xe của mình

Chủ nhật, 27/04/2025 12:31
Một người đàn ông ở Vương Quốc Anh mới đây đã vô tình mua lại chính chiếc Honda Civic Type R của mình sau khi bị trộm trước đó ít lâu. Đây là sự kiện có một không hai đối với tín đồ Type R và cũng khá hi hữu đối với thị trường xe toàn cầu.

Sau sát nhập tỉnh, người dân có cần đổi biển số, giấy đăng ký xe hay không?

Thứ 4, 23/04/2025 12:30
Một vấn đề đang được nhiều người dân quan tâm là sau khi sát nhập tỉnh, thay đổi địa giới và tên gọi các đơn vị hành chính thì chủ sở hữu xe có cần đổi biển số, giấy đăng ký xe để phù hợp với địa danh mới hay không.

Mercedes-Benz Việt Nam lên tiếng về vụ xe sang của ca sĩ Duy Mạnh bốc cháy

Thứ 4, 23/04/2025 11:11
Mercedes-Benz Việt Nam (BMV) mới đây đã lên tiếng sau bài chia sẻ của ca sĩ Duy Mạnh về việc chiếc xe sang trị giá 5 tỷ đồng của anh đột nhiên bốc cháy cách đây một thời gian. Duy Mạnh cho rằng có sự bất nhất giữa kết luận gây cháy của cơ quan công an và phía hãng.

Chuẩn bị có thêm 3.000 trụ sạc ô tô điện VinFast tại Tây Nguyên

Thứ 4, 16/04/2025 17:33
Nhằm mở rộng độ phủ hạ tầng trạm sạc cho người dùng, tới đây, công ty Cổ phần Phát triển Trạm sạc Toàn cầu V-Green sẽ hợp tác với Công ty Cổ phần ô tô Bắc Tây Nguyên để triển khai lắp đặt 3.000 trụ sạc ô tô điện VinFast tại khu vực Tây Nguyên và các tỉnh lân cận trong năm 2025.

Lexus có “vấn đề với người trẻ”?

Thứ 4, 16/04/2025 17:25
Một báo cáo của S&P Global Mobility cho thấy, những người mua Lexus gần đây đều khá lớn tuổi, trung bình là 57,6 tuổi, cao hơn hẳn so với độ tuổi trung bình của người mua xe BMW và Mercedes-Benz.
     
Nổi bật trong ngày

VinFast bàn giao 36.330 ô tô điện trên toàn cầu trong quý 1/2025

Thứ 3, 29/04/2025 08:36
Thông tin từ VinFast, trong quý 1/2025, hãng đã bàn giao tổng cộng 36.330 ô tô điện trên toàn cầu, tăng 296% so với cùng kỳ năm 2024.

Porsche có thể từ bỏ xe điện tại Trung Quốc

Thứ 3, 29/04/2025 09:55
Trước sức ép của cuộc cạnh tranh về giá xe điện tại Trung Quốc, Porsche vẫn không có ý định nhân nhượng và dường như đã có kế hoạch từ bỏ thị trường nước này.