Những lo ngại về an toàn đã dẫn đến 2 đợt triệu hồi đồng thời đối với các mẫu xe SUV của Mercedes. Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến hệ thống truyền tải trong một số mẫu GLE và GLS. Đợt triệu hồi thứ hai liên quan tới các mẫu GLE 2024 do bàn đạp phanh không đảm bảo.
Vấn đề về hộp số ảnh hưởng đến các xe đời 2020-2023 được trang bị động cơ sáu xi-lanh và hộp số tự động 9 cấp. Tại Mỹ, điều này ảnh hưởng đến tổng cộng 105.071 xe - 32.308 chiếc GLE 450 và 72.7633 chiếc GLS 450 .
Mercedes ban đầu biết đến vấn đề này vào tháng 3/2022 nhưng phải qua quá trình điều tra, xác minh cho đến tháng 5/2023, sau khi thu thập dữ liệu từ một số lượng đáng kể các phương tiện tại hiện trường. Sự phức tạp của vấn đề do nhiều yếu tố khác nhau, cuối cùng bắt nguồn từ phần mềm hộp số của chiếc SUV.
Cuộc điều tra của nhà sản xuất ô tô này phát hiện ra rằng vấn đề phát sinh khi một trong những phương tiện này chuyển từ số bảy xuống số sáu. Nếu trong quá trình giảm số như vậy, GLE hoặc GLS cố gắng hủy chuyển số trong khi nhiệt độ dầu hộp số thấp và máy phát điện khởi động 48 volt cố gắng phục hồi thì động cơ có thể chết máy, có thể gây va chạm từ phía sau.
Mercedes tuyên bố rằng vì đây là trường hợp động cơ bị chết máy nên người lái xe sẽ không gặp vấn đề gì khi khởi động lại xe. Công ty cho biết họ đã phát triển phần mềm để ngăn chặn tình trạng xe chết máy trong những trường hợp này. Bắt đầu từ ngày 16 tháng 4 tới đây, Mercedes sẽ liên hệ với chủ xe để yêu cầu họ mang GLE và GLS đến các đại lý gần nhất để được cài đặt lại phần mềm miễn phí.
Đợt triệu hồi thứ hai, liên quan đến cụm bàn đạp trên GLE350, GLE450 2024, cũng như AMG GLE53 (ở cả kiểu dáng thân xe tiêu chuẩn và coupe) với 466 xe bị ảnh hưởng. Do vấn đề hàn từ phía nhà cung cấp nên chân ga và chân phanh có thể bị nứt và gãy. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tăng tốc của người lái xe hoặc đáng báo động hơn là giảm tốc độ. May mắn thay, Mercedes chưa nhận được bất kỳ báo cáo nào về việc chủ xe gặp phải vấn đề này. Mercedes sẽ tiến hành kiểm tra, thay thế và sửa chữa mới cho khách hàng, hoàn toàn miễn phí.
Anh Nguyễn
