Cụ thể, với chương trình triệu hồi thứ nhất, ảnh hưởng trên 997 xe Explorer được sản xuất từ 19/10/2018 đến 2/5/2023 do Ford Việt Nam nhập khẩu và phân phối, bị lỗi camera sau và bộ dây điện. Chương trình triệu hồi nằm theo chương trình số 23S23S2 của tập đoàn Ford Motor.
Theo nhà sản xuất, trên một số xe bị ảnh hưởng, thỉnh thoảng khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (xe đang vận hành ở tốc độ thấp), khách hàng có thể thấy một vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen đối với camera phía sau trên màn hình SYNC. Hiện tượng này sẽ tồn tại khi khách hàng nổ máy và có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo.
Hiện tượng xảy ra do phần mềm điều khiển camera sau và camera 360 độ. Với lỗi này, Ford Việt Nam và các Đại lý ủy quyền sẽ thực hiện thay mới camera sau và bộ dây điện hoàn toàn miễn phí cho tất cả các xe nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến cho mỗi xe Explorer là 0,9 giờ/xe. Đợt triệu hồi sẽ kéo dài từ nay đến 26/10/2026.
Với chương trình triệu hồi thứ hai, ảnh hưởng trên 185 xe Ford Everest được sản xuất từ 28/6/2022 đến 4/4/2023 do Ford Việt Nam nhập khẩu và phân phối bị lỗi phần mềm mô đun điều khiển động cơ.
Theo Ford, trên một số xe ảnh hưởng hiển thị cảnh báo xe còn đi được 1900 Km thì hết dung dịch U rê (Adblue) thay vì cảnh báo phải được kích hoạt ở 2400km. Hiện tượng trên xảy ra do lỗi phần mềm mô đun điều khiển động cơ PCM. Để khắc phục lỗi này, Ford Việt Nam và các đại lý ủy quyền sẽ thực hiện kiểm tra, nâng cấp phần mềm PCM miễn phí cho tất cả các xe bị ảnh hưởng. Thời gian kiểm tra sửa chữa dự kiến cho mỗi xe là 0,3 giờ. Đợt triệu hồi kéo dài từ nay đến hết 27/10/2026.
Theo Ford Việt Nam, với những xe do Ford Motor Company sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam mà không thông qua Công ty (bao gồm cả dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố của Ford Motor Company, nếu được yêu cầu, Công ty vẫn sẵn sàng trợ giúp, liên hệ để kiểm tra thông tin và thực hiện sửa chữa/cập nhật phần mềm miễn phí theo chương trình của tập đoàn.
Nguyên Đỗ
